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未出店門，大件發動機機油漏油，也就是說顧客付了錢，辦了手續，然後你給了顧客一個問題車，顧客當場發現了，不接受了，銷售同意退款或換車，但等了15天，變成了售後三包服務。這裡4S店說已經交付給你了，只能走三包更換髮動機，顧客說我沒出門就發現問題，我沒有接受這臺車。那麼所有人都知道，從4S店買車，都是要先交錢辦完手續，才拿到車的，那麼車拿到手就有問題，這時候4Ｓ從證據上掌握了主動，因為顧客已經先簽字辦完了交付手續，然後交付給顧客一臺有質量問題的車子。一般從所有法律來說，應該是以簽字時間為準，因為交貨時間會存在鑑定困難，例如4S銷售在處理過程中，讓顧客先開回家第二天過來，就有故意把時間搞混的嫌疑。而我們平時買個小東西，都是先反覆看貨，拿到貨再付錢，即使淘寶上買的，質量問題也可以換。但房子、車子都是開發商和銷售商佔主動，先收錢後交貨，導致不利於消費者。這樣一旦出問題，顧客維權很難，遇到4Ｓ店不講道理，損失很大，或者要付出很多時間、精力維權，甚至不顧面子大吵大鬧。所以，這樣的4Ｓ店肯定不敢去買了，但是其他的店又能保證不侵犯消費者權益嗎？
用戶8832964104604
一個產品有瑕疵不可怕，可怕的是沒有去解決。真正讓消費者不能接受的是處理問題的態度吧。
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