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未出店门，大件发动机机油漏油，也就是说顾客付了钱，办了手续，然后你给了顾客一个问题车，顾客当场发现了，不接受了，销售同意退款或换车，但等了15天，变成了售后三包服务。这里4S店说已经交付给你了，只能走三包更换发动机，顾客说我没出门就发现问题，我没有接受这台车。那么所有人都知道，从4S店买车，都是要先交钱办完手续，才拿到车的，那么车拿到手就有问题，这时候4Ｓ从证据上掌握了主动，因为顾客已经先签字办完了交付手续，然后交付给顾客一台有质量问题的车子。一般从所有法律来说，应该是以签字时间为准，因为交货时间会存在鉴定困难，例如4S销售在处理过程中，让顾客先开回家第二天过来，就有故意把时间搞混的嫌疑。而我们平时买个小东西，都是先反复看货，拿到货再付钱，即使淘宝上买的，质量问题也可以换。但房子、车子都是开发商和销售商占主动，先收钱后交货，导致不利于消费者。这样一旦出问题，顾客维权很难，遇到4Ｓ店不讲道理，损失很大，或者要付出很多时间、精力维权，甚至不顾面子大吵大闹。所以，这样的4Ｓ店肯定不敢去买了，但是其他的店又能保证不侵犯消费者权益吗？
用户8832964104604
一个产品有瑕疵不可怕，可怕的是没有去解决。真正让消费者不能接受的是处理问题的态度吧。
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