云中月色512
不管是4s店免费的给消费者更换发动机，还是4s店免费，给消费者退车，换车。都是合理合法的。只是消费者和4s店之间的双方利益如何取舍的问题。但是这么大一个豪华品牌，车子还没开出4s店发现漏了油，我站在大众的角度看消费者是有权利提出退车，换车。毕竟自己花了66万还没享受的新车要更换发动机，这个是接受不了的呀！而且换了发动机不就是相当于二手车了呀！而且新的发动机的能不能更好的和车子匹配，也是未知。自己掏新车的钱买了辆换了心脏的二手车，自己不知道还好，知道了谁也接受不了。个人认为之前4s店能给客户换辆车来平息这件事情是最好的解决方案。现在这件事就看奔驰是怎么处理了！
有个性没任性
不能，因为她的处理方式本来就无法复制。
她维权的无奈反映出了目前汽车领域全面的制度不健全这一现象。归结下来总体两点：
第一是相关政策有待完善，导致在一些特定的情况下无法可依，没有法律和制度的支持，对于商家来讲就会打擦边球，钻空子。消费者都是弱势群体，谁来保护我们？只有法规，而不是暴力或者无助的哭诉。
第二是西安该店的从业人员素质偏低，监管不力。经济利益驱动之下丧失了最基本的诚信，丧失了汽车经销商一个职业操守的基本要求。对于奔驰这样的国际知名品牌来讲实属不应该。
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