张家口小伙在北漂
一种是4s店管理问题，车检人员工作失职；第二种可能是职业道德对人性的考量，拿有问题的东西蒙骗消费者，构成欺诈！事件当中漏机油问题易查，买家没出4s店就发觉，说明4s主观上不构成欺诈应当以管理疏忽承担主要责任。在交易或协商问题解决的过程中，卖家应当以首先承诺换车为前提给买家无条件换新而非执行三包服务。再看消费者，作为一个有文化的知识分子应该采取的是正当的维权手段，而非这种过激的行为。
有情操的关二耶
这一次，“奔驰漏油”事件的女主角出名了！坐在车前盖上舌战4S店，哭诉自己的遭遇，有理有据思路清晰。
其实，我倒不觉得这是一件很丢人的事情，到处投诉无门的情况下，采用这种方式或许还能有救，只是事件发展的太快，以至于所有人都没有料到传播如此迅速，影响如此恶劣！现在，估计奔驰公司和这个西安4S店肠子都悔青了吧！
视频中，一年轻女子也就是奔驰车主坐在奔驰前车盖上，带着哭腔控诉陕西省西安利之星汽车公司。女子说：“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理了！”
通过了解得知，该女子为了庆祝30岁生日，花了66万元在这家4S店购买了一辆奔驰汽车。3月27日，她去提车，结果车还没有开出4S店的大门，就发现发动机有漏油的情况。此后，车就一直放在店里。在15天之内，经多次协商，该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机，女子拒绝接受4S店的方案，才有了她后来在4S店的哭诉！
从女子诉求来推断，涉事4S店明显是把事情一拖再拖来试探当事女车主的底线，在5个3天一共长达15天的协商期内数次更改解决方案，真是不把消费者的权益放在眼里！
奔驰公司这一次的危机公关做的也是差劲，看来是习惯了店大欺客，根本没把这个事情放在眼里，也有可能该西安4S店就没有上报这个事情，导致了最后事件的不受控制！现在，奔驰处于风尖浪口之上，全民进行声讨和谴责，负面影响带来的损失不可估量！
悦游四方
多么让人气愤的一件事情，让一位受过良好教育的硕士研究生说出，这十几年的教育受到了奇耻大辱，这把把一个善良又好说话的人生生的逼到悬崖边，已经没有了退路，往前只能跳下悬崖，挽回走却已经没路可走，我们相信要不然无路可走了，她不会被逼的放弃走文明素质礼仪路线解决问题。
今年30岁硕士研究生女子在西安的奔驰门店购买了一辆66万的奔驰练车，首付20万元，在3月27日去提车，可是车还没有开出4S店的大门，就发现发动机有漏油的情况。此后奔驰轿车一直停在店里。
接下来的15天对硕士研究生女子来说，就是一场噩梦，一条艰辛看不到路的维权路，15天的时间里一直非常有礼貌文明的跟奔驰门店负责人交涉，可是硕士研究生女子的讲道理，却换来的奔驰门店一次次的欺负，第一次答应退款，后面不退了，第二次答应换车，后面不换了，第三次答应补偿，不补偿了。到了第15天奔驰门店负责人改成国家三包，只给换发动机，不退款不换车不补偿，全部按国家三包要求解决问题。
奔驰门店的态度让硕士研究生女子觉得这几十年的教育受到了奇耻大辱，最后奔驰门店给的方案就是换发动机，这样的方案根本无法让人接受，一辆没有开出奔驰门店的车，就要变成一辆维修过发动机的二手机，还是一辆花了66万元的二手车，换成那一个消费者都无法接收这样的方案，奔驰门店这次可以说是典型的店大欺主，就是条件给你了，你爱换不换，爱修不修，奔驰门店抱着无所谓的态度。
据硕士研究生女子说，已经跟奔驰门店的负责人交涉了五次，可是五次的交涉却换来一次比一次差的方案，从第一次的退款，到最后的三包，可以说奔驰门店的脸皮是有多厚，简直可以说是不要脸倒地了。而硕士研究生女子放下脸面，一个女子坐在红色轿车上，上一个泼妇一样跟奔驰门店交涉，放下了自己的自尊心，已非常丢脸的方式，就是希望奔驰门店解决问题，将道理说不通，只能像泼妇，这是被逼的无路可走了，有路谁愿意丢人丢脸，都是被奔驰门店给逼的。
直到4月13日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司，发布官方声明称已经立即展开对此事的深入调查，并派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案，以下为《声明》全文：
硕士研究生女子在视频里哭诉，我的车没有开出三公里算三包吗？硕士研究生又问奔驰门店:如果我的车换了发动机，二手车都没人买怎么办，奔驰门店的回复是:这是国家三包规定的。视频在网络上持续发酵以后，至今奔驰门店还没有硕士研究生女子解决问题，而奔驰门店却自己跳出来跟媒体说，已经解决问题了，后来硕士研究生女子跟媒体说问题没有解决，都是奔驰门店自己说出来的假新闻，店大欺客，又满口谎话，这是一家有良知的企业吗，这是在昧着良心在赚钱，就因为66万奔驰车，奔驰公司失了信誉，失了客户，失了品牌，失了良知，这个的企业还值得让人信赖吗？我们不得而知。
硕士研究生女子哭诉维权，得到了全网一边倒的支持声援，大家一致的觉得奔驰门店应该解决问题，要不然这次事件将是奔驰公司一次公关危机。
创业爱萌人
我是受过文化教育的人，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！”
“我就是太讲道理才被你们欺负。”
“如果这事儿有的谈我就不会做出这么不要脸的事。”
我想说：姑娘你“不要脸”的样子，真的一点儿都不丢人！！
每次遇到问题，你都会首先反省自己，体谅对方。你总觉得，自己是文化人，读过这么多书，要有素质，讲道理。但现实总是一次次告诉你，善者被人欺。活了这么多年，最后终于领悟了一个真谛：别跟流氓讲道理，他们不配。要解决问题，必须有点儿脾气！
生为女人，应该没有谁不想做个软糯可爱的小公主，不要被人捧在手里宠爱吧？
可现实却往往是，明明是体面人，硬生生被逼成了泼妇。因为我们认真讲道理时，没人听！耐心沟通时，没人在意。我们只有振臂高呼，声嘶力竭，喊破了嗓子，才得到在意和尊重。
到底是谁病了？
66万买了新奔驰车，从4S店开出来不到5分钟就漏油，从退还到换车到补偿再到换发动机，女车主终于崩溃了！
看到这段视频后，只想说，这位女士句句都是肺腑，当个文明的消费者实在是太难了！”
为什么买个车维权这么难？一定要一位高学历女生坐在车上高声呐喊，才能有解决问题的希望？
从女车主的哭诉中，大家似乎都感受到了同样心酸的无奈。
你跟他讲道理，他跟你耍流氓；
你跟他耍流氓，他跟你讲法律；
你跟他讲法律，他跟你讲人情；
你跟他讲人情，他跟你耍流氓。
这一串无限循环，硬生生地把一个文化人逼成了大家口中的“泼妇”。
她声嘶力竭吼了十几分钟，竭力克制，没骂一个脏字，还一口一个您，一口一个大哥。
叫人心疼，也让人佩服她的素质。
女车主嗓子喊哑了，脑袋喊疼了，终于得到了想要的回应。
但她在与朋友的聊天中说了一句让人汗颜的话：
“这个世道是怎么了？为什么要把一个文化人逼成泼妇，事情才解决了？”
这次事件表面看是一个知性女性被迫展现泼辣
背后却是某些领域野蛮生长、无所作为的现实
星空浩瀚888
我说说我的经历。我今年1月份在山东威海宝通宝马4s店订购了一款218l的宝马2系车，当时展厅展示的是白色的样车，我当即表示不喜欢白色的，销售员立即拿出了这款车的宣传画册，封面就是这款车的酒红色是我非常喜欢的颜色，于是交了订金签订了合同订了这个颜色的车，合同约定的交车时间是4月底5月初。2月底的一天我在停车场碰巧遇到这款车，但是车的红颜色和我看的宣传册大不一样，是鲜艳的大红，我当时立马打电话给宝马4s店找我的销售人员，回答，这个销售员已辞职去了别的车行，我已由一位盛小姐接手，盛小姐告诉我这款车应该有两种红，但是具体她也不太清楚，她问问，最后盛小姐落实公司告知我，这车就一种红色，我看到的实车就是我预订的颜色。既然现在是2月底离交车还有2个多月改色肯定来的及，我立马到店里要求改色，店里回复我说，他们已要了别的店的资源车，车在厂家快要往威海发车了，改色已不可能了，我当时在店里各种努力沟通都改变不了车已是我的了这个问题，没办法我只能心存幻想等车来了看看实车再说，也许就是我喜欢的色。等了一个月也没等来4s店车来的通知电话，还是我打电话联系盛小姐说刚巧车今天来了，果然车不是宣传册上的酒红色，而是鲜艳的大红色，我拿出了当时赠送我的宣传册表示抗议，宝马店轻蔑的告诉我，全国人民都知道电视里做的牛肉方便面的广告里的牛肉和你到超市买的实际方便面的牛肉是有差距的，你能说得退货退款吗？我们见多了打官司你也得败诉。如果实车和宣传册有很大的色差难道销售人员没有责任和义务告知我么？我投诉到315，315告知我消协也无奈，他们只能协调宝马店，协调不了他们没有执法的权利，打宝马的投诉电话，最后投诉电话都是转到威海4s店里处理，总部管不了4s店的事。现在我弄清楚了，根本不是拍照光线和角度照成的色差问题，宣传册上的车是国外原版，我的车是国内生产，宣传册上的酒红色国内是弄不出来的，接待我的销售员在宝马店刚上岗在宝马店干了一个月就辞职了，到现在我的问题还没有解决，车仍留在4s店我没有提，大家说说消费者就这么弱势无奈吗？我原来想奔驰宝马这种大牌车，服务与素质肯定会与它的品牌相符，结果让我大开眼界与脑洞，为了钱和销量，他们一样无所不为，睁着眼说瞎话，深挖的坑就是埋消费者的。
快马扬鞭2018
真的被逼的，我也是个研究生，导师教导要做事先做人，我也是一直这么做的，但遇到事的时候发现，导师并没有教我们怎么对付不讲理的人。我快毕业的时候攒钱买了个戴尔笔记本，七千多，用了一个月电脑开不了机，去售后，售后说，你这新买的？我说嗯，他当时没有告诉我我买了二手电脑，他和销售商认识。电脑修好后拿回家没过两天又坏了。当时买电脑就是为了做课题，写论文什么的，里面都是些重要资料，就已经很生气了，你说七千多买了个啥？连个保障都没有。我又拿去修，另一个修电脑的告诉我，这是二手机，真的，气炸了。跟销售商交涉后，先是说问下经理，等了几天，再打电话，说他们要联系戴尔总部，联系后又说是总部赖帐，又等了两周吧，期间自己也跟戴尔客服沟通。后来戴尔客服告诉我销售商给我买了二手机，要处理他们，我就让销售商给我退钱，去店里面交涉，也没退。没办法，我自己去了工商部门，最后处理结果是给我换了新机，从我买电脑到换新机一共差不多半年时间。
就是你很好的态度和他交涉，他只会看中自己的利益，不会说，我这样做不对，给你快速解决，最后你就只能发飙，再好的涵养，也忍不了。
囡15504421
做人不能太优雅！特别是该流氓的时候！我就买过一辆车，刚买来不久就出问题，熄火。4S店给我维修很久，前后两个月时间，还是没有修好。后来，我跟厂家写了封邮件，告诉他们：我准备起诉厂家，我知道打官司肯定打不赢，因为我虽然懂法律，但是跟他们专业的律师团队相比，肯定比不过。但是，我会邀请全国主流媒体来全程直播，我只需要告诉全国消费者，这辆车，我买来四个月，就修了两个月，就够了。后来，厂家立即组织人，把主要的配件都给我换了，还赔偿几千块钱。到现在，这辆车一直正常。
建哥8888
我买的江铃驭胜S350方向机异响发抖，第一年顺利换掉。第二年又是同样的发抖，异响，开4S去，技师主管硬说没听到，是正常的，后来我发火给换了。第三年又发抖异响，技师主管又听不到，让我录音录像，录好了传给他，他说要传上面去鉴定，定嘛。鉴定完通知我换，后来要过年了，我就说过完年在换，过完年技师主管辞职，新来的说他不知道这事，又听不到，正常的，我抓到他跑一圈后恩有响声，不是方向机，是仪表盘异响说有东西掉进去了。要抬仪表盘，收三百，我火了，找4S老总，老总，抬仪表盘没问题不收钱，有问题就收钱，我同意。我还是很好说话的。我说我信你老总不得坑我三百，我不守到你抬。换好了通知我。三四天后通知我去开车，旁边修理工给我说，说仪表盘有问题那技师被老总骂了，因为仪表盘没问题，就是方向机问题，当然4S也没收我钱。我也没计较，修好了就行了。最近仪表盘异响，老子真的无语了，好好的仪表盘让他搞得异响了。去了两次，没招，技师就那水平，东弄下西弄下，说回去开开在看，看你妹。我又等冬天嘛，冬天我在来找你们（因为方向机发抖异响都发生在冬季）。
说实话，其实我也很好说话，从买车那天起，右前挡玻璃喇叭处异响，修了几次没修好，一直响到现在，我觉得不影响安全，就接受了。可我不能接受4S拿我当傻瓜。明明有问题，就非说是正常的，要不就左右而言其他。
在说一件，抬仪表盘后，技师跟我一起试车，跑了一会发现驾驶室靠中控处空调出风口很大，风机没开。大家都知道，外循环是要通风，有风吹进来，但那只是很微的风，可不是像风机开了二档的风，而且四个出风口只有那一个出风口风大，其它三个正常。发现后同车技师也觉得不对。后开回4S。修理技师告之修理主管，主管回答正常的，并一直坚持正常的。正常你妹也，同车还有个4S的技师，你都说正常，又不是老子想当刁民。气得我马上要他检查，后来强烈要求下，拆中控，搞了几下就正常了。
有问题，弄好行了，有那么难吗。非要把我们这些好说话的客户慢慢变成问题客户，真的是卖了就不管你们的事了？我说的就是南充怡铃4S。
另：江铃S350方向机问题是通病了，好多车主都遇到过，不过就我运气不好，换了三次了。现在可以肯是我仪表盘冬天要响，方向机响不响还不知道，但愿以后别响别发抖了。江铃想说爱你不容易呀。
吃芒果不吐核
我的车撞了，被拖到交警队指定的停车场，交警队手续办完后，我去提车，先前已经和4s店说好在哪里拆检，结果在停车场办理接车手续的时候，先让我到办事大厅办理完拆检手续才能提车，我告诉他们去4s店拆检，结果不给我办提车手续了，说必须在这里拆检。当时我就怒了，我说你把相关的国家法律规定拿来我看看，国家有规定我马上办手续。一会出来一个带大金链子的凶神恶煞的家伙，恶狠狠的告诉我必须在这办理，把我气的，我他妈的才不吃你这套来，我告诉他这是交警队的办事大厅，把你们这主管领导叫来我和他说，我不信这还轮到你说了算。各种推诿威胁，我坚持不在停车场拆检，你们不给我提车，我马上去上级交警队投诉。他们一看吓不到一会来了个领导叫抓紧给我办理提车，这才把问题解决了。
很多地方都有隐形的潜规则，对人下菜，软硬兼施，大部分人考虑多一事不如少一事的心态，再加上维权成本太高，耗时耗力耗财，势单力薄就算杀敌一千也自损八百。这些家伙也是吃透了这一套，所以才能这么肆无忌惮。他们搞这行，基本是专家级别的，明白灰色地带的界限，对于普通老百姓来说，如果没有很深的背景或者媒体的曝光帮助，基本被他们吃定了。
门口的野蛮人95708726
现在出现维权问题，如果不化身泼妇，真的解决不了，我是个资深米粉，从2012年小米出第一款手机，就一直是用的小米手机，包括帮亲戚朋友买的，起码也有20多个了吧，去年老婆的红米4数据线坏了，我就和她到我们附近的万达小米专营店买数据线，展台上最便宜的线39元，我就问销售，我老婆这款手机能不能用这款39元的线，销售看了下我老婆的手机，然后信誓旦旦的说可以，我就马上付款了，结果当场打开包装一看，是Type C接口，红米4是老式usb接口，根本用不了，我就直接找他们销售要求换一根能用的，结果销售说包装拆开了影响二次销售，不能换不能退，我一听就火了，我问你你说的好好的能用，结果拆开了发现不能用，还不给退，是几个意思？我就直接让他把经理叫过来，经理过来以后也是一大通屁话，我就质问他:是不是你们销售说的能用我才买的，现在我买了用不了，我要这个东西有何用？然后声音逐渐提高，慢慢的围的人越来越多，后来经理就从柜台底下摸出来一根标价9.9的usb线赔给我，算是了结此事。讲真的，虽然事情解决了，心里还是不痛快，如果当时我不是在他店里撒泼，估计他也根本不会拿根线赔我，我就只能拿39元买根没用的东西，虽然钱是小钱，但是心里还是不舒服！
