貴陽市民楊女士，在貴陽逸天城上廁所時，一部價值手機12800元的金色蘋果XS手機遺失在衛生間，離開半個小時後才想起來。她返回公廁尋找未果報警求助。
萬元手機落公廁被人撿走
據南明公安分局南10網格值班民警周邦興介紹，4月11日14時許，他們巡邏至貴陽寶山南路時，突然接到110工作指令，稱一市民在貴陽逸天城的公廁裡遺失貴重手機。接警後，他立即帶領輔警楊家輝、尹朗迅速駕車趕至逸天城現場找到報警人楊某，楊某及其朋友正焦急萬分。稱因為手機價值高，且手機裡裝有很多豐富珍貴的資料。
經網格警力對二樓公廁現場查看，發現公廁門口通道有一個監控器，到通道出口有三個，監控封鎖範圍有限，報警人離開公廁差不多半個小時，且商場人流量較大，如廁人數不確定，想要找回手機，難度可想而知。
網格警力到商場監控室耐心查看視頻，細心梳理有價值線索。視頻中顯示的鎖定時間段人來人往。儘管線索模糊，但細心的民警從視頻裡商場保潔員一個小小的動作看出了端倪。
民警調看相關監控尋找線索。
在報警人如廁離開衛生間走出通道時，保潔員緊隨其後觀察報警人行蹤，且動作鬼鬼祟祟、形跡十分可疑，與正常的保潔員工作姿勢不符。這一特殊的時間段裡產生的異常行為，讓民警認定為有價值的線索。周邦興立即詢問報警人當時如廁的細節，報警人稱其如廁時隔壁蹲位有保潔員在打掃衛生。由此，網格警力初步判斷該保潔員，可能拾得遺失的貴重手機。
民警採用“心理戰”追回手機
周邦興立即對該起警情進行分析梳理，判斷評估：這是一起遺失警情，且沒有任何直接證據指向保潔員，倘若他人拾得財物拒不歸還也屬於民事糾紛，網格警力不能以調查案件的方式來處理，就得注意與當事人的語言交流溝通方式，倘若處理不當則容易引發當事人對抗。雖然這不是一起案件，但處理難度卻超過案件調查。
周邦興決定與保潔員來一場深度的心理交戰。隨後網格警力在公廁附近的保潔工作室，找到了當事保潔員及其另外兩名保潔員同事。在分別詢問三名保潔員的工作區域和時間段後，民警發覺其中一名保潔員申某言行舉止異常，一看到警察就不自覺地將其手機掏出來聲稱“我自己用的是這個手機”，這一異樣行為加上前期的分析判斷，申某的可疑程度立即上升。民警周邦興隨即將申某單獨隔離詢問。
民警與申某“拉家常”，放鬆其緊張的心理狀態後，逐漸獲取申某的信任。在與保潔員的“交戰中”，民警察覺到申某顫抖的身體、流汗的額頭、盈眶的眼淚時，覺得啟動心理攻勢的機會到了，於是周邦興伸出手去握住這位50歲來自農村的保潔員婦女的手：“申阿姨，我曉得農村人最老實了，只要你好好和我交代，沒有什麼事情解決不到的，請你相信我。”
民警對保潔員進行“心理戰”。
此時，申某的眼淚止不住地淌下來。她說：“其實我真的不是偷，小老弟，我看你這人好說話，所以我也是願意和你好好交代，我只是撿得的……撿得一個黃色手機”。當聽到這句話時，周邦興內心欣喜若狂，鍥而不捨的努力沒有白費，保潔員申某拾得價值萬餘元的蘋果手機的事實已經明確。在申某心理平靜下來後，她向周邦興承諾半個小時後將手機交回。周邦興隨即向其進行法律政策教育，雙方互留電話號碼，以穩定警情形勢。
隨後，網格警力將報警人帶回警車等待申某交回手機。半個小時後，保潔員申某將手機拿給民警轉交給報警人。報警人楊女士失而復得手機後，對網格警力在用心為其找回手機的工作態度非常感謝。楊女士本人簽字表示，放棄追究保潔員申某任何法律責任。民警對申某也進行了教育，同時也提醒楊某今後注意保管隨身財物。
民警將追回來的手機還給失主楊女士。
都市新聞
記者 張斌 實習生 龍榮財
編審 劉璟
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