2018 年 5 月 16 日，劉強東出席了舉辦於天津的第二屆世界智能大會。會上，面對外界關於大規模裁員的傳聞，劉強東表示，京東還在發展，而且不斷的高速發展，未來京東還有 10 倍 20 倍的增長空間，所以還需要人。然後，劉強東說了一句讓整個行業印象深刻的話：
我們永遠不會開除任何一個兄弟。
在劉強東的對外話語中，他更喜歡用 “兄弟” 這個詞彙來指代京東的員工，尤其是談到京東物流業務上的快遞員時，這個詞多了許多人情味，也有助於打造劉強東本人的和藹可親、平易近人的人設。
只是商場如戰場，人言不足信——如今，京東的“兄弟”們卻要擔心自己的工作了。
京東管理層的人事陷落
作為中國電商行業的佼佼者，京東從來不乏關注，外界關於它的聲音也從來沒有停止過。只是當時間的腳步跨入到 2018 年 12 月，伴隨著美國司法機構給出劉強東不予起訴的結論，石頭落地了，但京東的高光也不復存在。
2018 年年尾，京東宣佈了重大的架構調整。在這次調整中，除了業務線的變化，更為引人注目的是京東集團 CMO、京東商城輪值 CEO 徐雷的角色變化，不少此前直接向劉強東彙報的京東集團高級副總裁開始向徐雷彙報——外界普遍認為，通過這次調整，徐雷已經成為京東商城的“中樞人物”，同時也正在承擔起整個京東集團二號人物的角色。
儘管劉強東依然有著對京東的絕對控制權，但這次架構調整中體現的求穩態度讓外界一度感到樂觀——只是沒想到，這次調整隻不過是京東在 2019 人事動盪的序幕。
2 月中旬，在京東集團開年大會上，京東宣佈 2019 年將末位淘汰 10% 的副總裁級別以上的高管。隨後，京東管理層出現了重大人事震動，在一個月的時間裡失去了三位 CXO 級別的高管：
3 月 15 日，京東集團宣佈，由於家庭原因，該公司 CTO 張晨卸任（詳見雷鋒網此前報道）；
3 與 19 日，京東集團宣佈，該公司首席法務官（CLO）隆雨由於個人職業發展和家庭等原因，正式申請辭去集團首席法務官職務；
4 月 4 日，京東集團確認，因個人和家庭原因，藍燁將辭去京東集團執行副總裁兼首席公共事務官（CPO）職務。
雷鋒網瞭解到，除了上述已經官宣的高管離職之外，京東的高管“優化”還在進行中。在目前的網絡傳聞中，京東多個 VP （比如說原京東 Y 事業部負責人於永利、原京東百萬便利店計劃負責人杜爽等）也在離職名單中，而且更多的京東總監級別的高管也會在後續名單中。
另外，4 月 9 日，京東又宣佈已經開始實施核心高管輪崗計劃，京東集團高級副總裁笑松和胡勝利將被調任到其他崗位，而二人在京東的新角色也未塵埃落定。
底薪取消，三類人淘汰，校招毀約
如果說，京東高層的人事變動更多地體現了京東集團層面的危機和變革的話，那麼拜這波變動所賜，更多的京東底層員工（比如說快遞員）的切身利益也因此而受到巨大的影響。
3 月份，有京東員工在某社交平臺上宣稱，京東將實行 995 工作制；隨後，京東大快消事業群公關總監劉力回應稱，京東不會強制要求員工加班，但鼓勵大家全情投入，高效產出，不僅為客戶和合作夥伴，也為自己和家人創造出更大的價值。而面對外界“京東員工一天離職 400 人”的報道，京東回應稱是謠言。
到了 4 月份，關於京東的不利爆料越來越多。
又有網友爆料稱，京東將取消旗下快遞員的底薪，另外將增加快遞收件任務，攬件將計入績效，直接影響工資收入；也有報道稱，從 6 月份開始，6 月之前入職的快遞員，取消底薪，公積金從 12% 降到 7%；6月以後入職的快遞員，統一沒有底薪沒有公積金。
4 月 7 日晚間，京東物流在微博上進行了官方回應，表示京東物流獨立運營，業務體系發生變化，因此 “在部分地區試點將底薪轉變成更有激勵性的業務提成，同時為確保平穩過渡，各區域制定了 4~6 個月的員工薪酬保護政策”。此外，“在廣泛徵詢員工意見後，我們按照住房公積金繳存政策規定，結合員工訴求和各地實際情況，在政策允許的範圍內，依法合規對員工公積金繳存比例進行調整”——這就間接承認了取消底薪屬實。
接著，有認證為京東員工的網友爆料稱，京東發佈了內部郵件，要求堅決淘汰三類人，分別是：
不能拼搏的人，無論業績好壞，職位高低，也不管是老員工或者管培生，不管是身體原因還是家庭原因，凡是不能拼或者拼不動的。
不能幹的人，也就是績效差的人。
性價比低的人，有的人降薪。這三類人都要淘汰掉或協商解決掉。
對此，京東回應稱，上述爆料為片面解讀，京東對員工身心健康是非常關心的，希望營造一個“靠公平的勤勞付出而不是以各種藉口混日子”的環境。
除了京東內部的員工變動，京東在對外招聘上也出現了問題。
同樣是網友的爆料，稱京東在 2019 屆校招過程中與應屆生簽署第三方協議之後毀約，在網友曝光的京東校招郵件顯示的毀約理由中，京東表示：因京東管理層決策對部分業務部門及組織架構進行調整，導致您入職的工作崗位被取消。
4 月 10 日，京東再次進行回應，表示：
由於個別業務及組織架構調整，導致近期極少數校招崗位無法履約，對此京東表示歉意，並將積極推進事件的解決。對於雙方無法正常履約的情況，京東將依照協議做出相應的經濟賠償。
快遞員底薪取消，三類人淘汰，校招毀約……在一次又一次與人事相關的不利動向中，京東的公關部門不得不一次次出面回應。雷鋒網可以想見的是，京東的十數萬員工正處於不安甚至人人自危的局面之中；這也恰好印證了京東現有發展的種種問題。
京東員工失去工作崗位，誰來背鍋？
2017 年 11 月 6 日，在京東 JDD（京東金融全球數據探索者大會）上，劉強東發表演講，對“AI 取代人類工作崗位”的擔憂進行了回應（點此查看雷鋒網此前報道），表示：
我還希望人工智能能夠讓我們每個員工，京東人，不僅僅不會失去工作，而且能夠做更好的工作。我希望有一天我的兄弟們再不用冒著烈日、寒風、風雪、霧霾對世界的傷害，走在大街上送貨，我的兄弟們可以坐在辦公室，監控全國數百萬臺無人機和配送機器人，還有全國八百家管理中心，幾十萬輛無人車，兩三萬個無人配送站。我們所有的系統，依然需要大量的人工進行監控。
網友對於劉強東上述講話的評論
現在來看，在讓京東員工失去工作崗位這件事情上，已經輪不到 AI 來背鍋了。而在雷鋒網看來，京東面臨的一系列人事問題，都是劉強東和他一手掌控下的京東所導致的。
2019 年 2 月 1 日，劉強東在發給全體員工的內部信中表示，“2018 年對我本人、我的家人以及公司都是異常艱難的一年”，這句話可以說是道出了實情。
對於劉強東本人而言，2018 年 8 月底，在美國明尼蘇達州，因為被指控性侵，劉強東被明尼阿波利斯警方逮捕關押，隨機釋放；隨後，經歷了數個月的檢方調查，最終的結果是檢方決定不予起訴，此間劉強東基本上停止了對外發聲，而且也無法再列席世界人工智能大會、世界互聯網大會等重要活動——當然，京東的企業形象也因此受到嚴重影響。
而在公司層面，基於劉強東在京東的絕對掌控力，京東的股價在此過程中出現了大幅度下跌。
2018 年 9 月 4 日，在劉強東性侵事件曝光之後的首個美股交易日，京東股價在開盤後下跌超過 7%，市值直接蒸發 32 億美元；這就給原本就低迷的京東股價雪上加霜了。雷鋒網查詢到，與 2018 年年初 50.68 美元的歷史最高位相比，京東的股價在 2018 年 11 月 23 日下跌到歷史最低點 19.27 美元，跌幅高達 61.8%——而在此後的一段時間裡，京東的市值一度被上市不久的拼多多超越。
當然，就公司的財務狀況而言，京東也面臨著隱憂。
2019 年 2 月，京東公佈了 2018 年 Q4 財報和 2018 年全年業績報告。其中在看起來不錯的總體數據下，京東在 2018 Q4 的營收增速卻出現了連續 10 個季度以來最低的情況，而且營收增速進一步下滑；不僅如此，京東的活躍用戶數出現了停滯的情況，Q4 比 Q3 僅僅增長了 10 萬，都在 3.05 億以上附近徘徊——這對於京東業務的長遠增長來說，並不是一件好事。
而在人事層面，京東也是問題重重。就在 2019 年 2 月的一次內部會議上，劉強東還公開斥責部分京東高管“人浮於事，拉幫結派”，而在 3 月份，京東還專門安排員工來參觀監獄，以提升他們的反腐意識……
無論如何，在近 80% 的投票權下，京東永遠只是劉強東的京東；而京東的走向在很大程度上與劉強東本人有關——在京東，劉強東沒有“兄弟”。
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