市商務局按照市委、市政府要求，不斷優化營商環境，積極推進跨境貿易便利化和國際貿易“單一窗口”建設，在全國率先實現“單一窗口”出口退稅“一站式”辦理。截至2019年3月27日，北京單一窗口出口退稅累計920票、首批試點企業166家，涉及報關單數8632票，累計退稅金額4.34億元。2019年2月國家口岸辦發文向全國推廣北京試點經驗。
北京國際貿易單一窗口出口退稅功能推廣試點以來，退稅企業業務辦理呈現出四大變化：
一是以前需在3到6套系統進行外貿作業現在變成在1套系統操作。出口退稅外貿企業涉及業務包括海關企業註冊備案、外貿經營者備案、原產地證申請、出口退稅申報、稅費支付、報關數據查詢與打印共計6類業務，根據企業業務類型的不同，需辦理3到6種業務，這就意味著需在不同系統分別註冊、獨立使用，現在全部整合到“單一窗口”，一次註冊，一次登陸，一站辦理。
二是以前信息割裂、手工操作現在變成數據共享、智能作業。單一窗口實現了退稅企業自動調用退稅涉及的海關報關數據，直接在線向稅務申報，免除企業手動錄入或來回導入導出報關數據的煩惱，以及省去跑現場窗口退稅制單和申報，實現數據多跑路、企業少跑腿。
三是操作更便捷、維護更簡單。單一窗口模式下出口退稅企業只需互聯網環境即可隨時隨地享受退稅“SAAS”服務，不再專門進行客戶端系統安裝、數據備份導出與導入、手動升級與維護系統，大大減少了系統維護工作量，高效便捷。
四是退稅時效大幅提高，退稅流程更為簡便。以往一票業務系統操作需要1個多小時，現在僅需5分鐘。伴隨著營商環境專項行動的推進及國際貿易“單一窗口”的推廣，市稅務局大力推行退稅無紙化，為退稅企業配發電子鑰匙，退稅全程線上操作，極大地便利了企業。
北京國際貿易單一窗口出口退稅推廣試點工作的主要做法包括：
一是高度重視、大力推廣。試點工作受到市商務局、市稅務局高度重視，專門成立專項工作組，建立起溝通協調機制，包括與國家口岸辦、中國電子口岸、市稅務局建立信息通報交流群，即時共享試點工作推進情況，系統業務需求、系統研發與支持服務情況等，明確各相關單位責任人及職責，針對性制訂推廣策略與舉措。
二是積極組織、精心培訓。為快速推廣、快速見效，市商務局、市稅務局組織集中推廣與例行推廣，二者相互結合互相促進。截至目前，累計組織培訓23場，培訓企業逾1400多家，其中大型專題集中推廣培訓9場，例行培訓與其他培訓14場。小班培訓授課受到企業熱烈歡迎，現場實單演練，當面指導、企業實操、現場申報、窗口審單，一氣呵成，學員現場就能掌握“單一窗口”退稅系統的使用方法。
三是強化服務、做好保障。針對試點期間企業出現的各類問題，市商務局組織北京單一窗口推廣服務團隊專項保障，狠抓落實。包括：（1）專門建立3個專項微信服務群，服務人數達830人，結合熱線電話，提供7*24小時客戶服務；（2）即時提供遠程支持，快速解決問題，讓企業“無障礙”快速用起來；（3）主動上門服務，“面對面、手把手、一對一”教企業使用，及時排除企業碰到的各類問題與困難；（4）通過北京單一窗口微信公眾號，對外發布10篇退稅相關文章，指導企業快速上手，與外貿企業緊密互動。
推廣試點工作得到企業的充分認可與讚揚，北京昭裳信息技術有限公司出口退稅業務經理陳女士表示，公司使用“單一窗口”在線填制退稅單據，原來平均需要1個小時縮短至只需要5分鐘；原來系統每月手動更新維護，現在不用任何維護；原來系統只能特定電腦登錄指定賬號，現在不受任何限制，退稅更加簡便，大大降低了成本。
北京國際貿易單一窗口出口退稅業務試點工作取得可喜進展與成果，下一步市商務局、市稅務局將繼續深化合作，大力宣傳推廣，加強培訓引導，強化客戶服務，為出口退稅企業打造更好的使用場景，不斷改善和提升北京市跨境貿易營商環境。
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