姓名：张丽华
所在门店：魅力鞋服
现任职位：门店店长
张丽华是湖南长沙芙蓉区魅力鞋服的店长，从2011年自己开始经营门店，至今已经8年，在经营门店方面有着丰富的经验，众所周知，经营一家门店其实都是有一定期限的，特别是在社区，时间久了，顾客对店面基本熟悉了，很容易就让消费者对门店失去新鲜感，甚至产生倦怠感，但是张丽华的店面经营了8年之久，却大有越做越好的形式，并且她还表示：“让顾客心甘情愿掏钱，真的没有那么难。”
这句话马上吸引了采访者的注意，要知道让顾客掏钱买东西从来就是所有门店老板的目标，张丽华能说得如此轻巧，到底她有什么秘诀呢？
张丽华笑了笑，娓娓道来自己的秘诀。“其实以前我对这方面也没有什么经验，刚开店的时候，每天确实有很多顾客来我的店中，但成交量并不高，很多人都是逛一逛，看一看就走人了。这样的情况出现了很多次之后，我开始反思，到底我该怎么做才能让他们停下脚步，并且购买我们的商品呢？”
后来我通过自己不断琢磨，看其他关于销售方面的书籍，终于得到了答案。就是下面这几步的改变，让我的销量大大提升。
张丽华首先介绍了自己在细节方面的改变：
1. 店内一定要有让顾客坐下的地方。很多顾客其实在进入你家店面之前，可能还进入了很多其他店面，这是如果你的店面能提供一个让她暂时休息的地方，那么她在你的店面停留的时间就会大大提高，坐在那里就会随意观看你的商品，这时候，你再随意和她聊几句，了解一下她的喜好，顺势推销，其实成交量就会大大提高。
2. 店内要备有儿童玩具。这一点其实是很多门店老板都会忽略的，他们会觉得我的顾客是成年人，干嘛要备有儿童玩具？但是这一点其实很多已有孩子的父母就会了解，当你在做什么事情的时候，如果孩子在一旁吵闹不止，这时候你做什么事情的兴致就都会被打消掉。所以门店内备有一点儿童玩具来安抚儿童情绪，这一点其实也是必不可少的。
3. 店内要放有宣传杂志。通常很多人买东西都是结伴同行的，当一人在里面试衣的时候，另一人就会在外面等待，因此店内必备的宣传杂志是很有必要，不仅可以让另一人安心试衣服，说不定自己也在看杂志的过程中，挑选到了自己心仪的服装。
除了这些细节方面要做到位之外，张丽华还为我们介绍了成交四步法。先引起顾客注意，然后激发顾客兴趣，之后刺激顾客购买欲望，最后就是促使顾客采取购买行为，达到购买目的。
当顾客进入店面时，一定要引起顾客的注意，可以用一句话来吸引顾客的注意，吸引顾客的原因并不是为了马上就让顾客购买产品，而是为了引起顾客的注意和兴趣，让顾客更加愿意听销售员的推销讲解，而不是只是“欢迎光临”“随便看看”“再见”这三个词汇。
但是需要特别注意的是，每个店面都有每个店面的特点和不同，一定不要照搬其他店面的方法，张丽华只是找到了适合自己店面的方法，其他门店可以参考这样的方法，但是不能满目照搬，根据自己店面的特点找到来加以改善才是最重要的。
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