姓名：張麗華
所在門店：魅力鞋服
現任職位：門店店長
張麗華是湖南長沙芙蓉區魅力鞋服的店長，從2011年自己開始經營門店，至今已經8年，在經營門店方面有著豐富的經驗，眾所周知，經營一家門店其實都是有一定期限的，特別是在社區，時間久了，顧客對店面基本熟悉了，很容易就讓消費者對門店失去新鮮感，甚至產生倦怠感，但是張麗華的店面經營了8年之久，卻大有越做越好的形式，並且她還表示：“讓顧客心甘情願掏錢，真的沒有那麼難。”
這句話馬上吸引了採訪者的注意，要知道讓顧客掏錢買東西從來就是所有門店老闆的目標，張麗華能說得如此輕巧，到底她有什麼秘訣呢？
張麗華笑了笑，娓娓道來自己的秘訣。“其實以前我對這方面也沒有什麼經驗，剛開店的時候，每天確實有很多顧客來我的店中，但成交量並不高，很多人都是逛一逛，看一看就走人了。這樣的情況出現了很多次之後，我開始反思，到底我該怎麼做才能讓他們停下腳步，並且購買我們的商品呢？”
後來我通過自己不斷琢磨，看其他關於銷售方面的書籍，終於得到了答案。就是下面這幾步的改變，讓我的銷量大大提升。
張麗華首先介紹了自己在細節方面的改變：
1. 店內一定要有讓顧客坐下的地方。很多顧客其實在進入你家店面之前，可能還進入了很多其他店面，這是如果你的店面能提供一個讓她暫時休息的地方，那麼她在你的店面停留的時間就會大大提高，坐在那裡就會隨意觀看你的商品，這時候，你再隨意和她聊幾句，瞭解一下她的喜好，順勢推銷，其實成交量就會大大提高。
2. 店內要備有兒童玩具。這一點其實是很多門店老闆都會忽略的，他們會覺得我的顧客是成年人，幹嘛要備有兒童玩具？但是這一點其實很多已有孩子的父母就會了解，當你在做什麼事情的時候，如果孩子在一旁吵鬧不止，這時候你做什麼事情的興致就都會被打消掉。所以門店內備有一點兒童玩具來安撫兒童情緒，這一點其實也是必不可少的。
3. 店內要放有宣傳雜誌。通常很多人買東西都是結伴同行的，當一人在裡面試衣的時候，另一人就會在外面等待，因此店內必備的宣傳雜誌是很有必要，不僅可以讓另一人安心試衣服，說不定自己也在看雜誌的過程中，挑選到了自己心儀的服裝。
除了這些細節方面要做到位之外，張麗華還為我們介紹了成交四步法。先引起顧客注意，然後激發顧客興趣，之後刺激顧客購買慾望，最後就是促使顧客採取購買行為，達到購買目的。
當顧客進入店面時，一定要引起顧客的注意，可以用一句話來吸引顧客的注意，吸引顧客的原因並不是為了馬上就讓顧客購買產品，而是為了引起顧客的注意和興趣，讓顧客更加願意聽銷售員的推銷講解，而不是隻是“歡迎光臨”“隨便看看”“再見”這三個詞彙。
但是需要特別注意的是，每個店面都有每個店面的特點和不同，一定不要照搬其他店面的方法，張麗華只是找到了適合自己店面的方法，其他門店可以參考這樣的方法，但是不能滿目照搬，根據自己店面的特點找到來加以改善才是最重要的。
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