未来3年，本市将以一份新公布的计划为时间表和路线图，努力把北京打造成为国际一流的营商环境高地。市区两级政务服务事项将通过搭建互联网政务服务总门户，力争到2020年实现100%“一网通办”。企业和市民还可以随时通过“政策导航”等方式，足不出户了解相关政策信息，新闻广播记者史喻的报道：
“这是咱们国家首创的就是“我要找政策”，然后可以选就是我是什么样的主体，然后呢我要办什么事，能够提供一个很简洁很直观的一种搜索的方式。”
在市政务服务大厅，工作人员点击电子屏幕进入到首都之窗网站页面，只需要轻松几步，就能快速查询到想要了解的政策信息。在这个名为“我要找政策”的专题里有企业政策和个人政策两个板块，汇总归集了2010年以来国家及北京市的法律法规和市政府及各部门规范性文件信息，共计4300多条。涉及企业的包括准入、专利、投资等34个主题事项；面向个人的包括入学、创业、就医等23个主题事项。市政务服务局政务公开处副处长宋大伟介绍说：
“为了破解企业市民对政策查不到查不准查不好的这个痛点问题，今年我们开通了政策导航，提供精准的政策查询服务形式，这个栏目目前的点击量是在首都之窗政策查询这个方面，是始终居前的。下一步呢会把它推送到北京微博发布厅，包括这个微信公众号，还有北京通。”
上网可以精准查询到政策，那么办事能不能也这么方便呢?按照《北京市进一步优化营商环境行动计划(2018年-2020年)》，市区两级政务服务事项将通过搭建互联网政务服务总门户，实现“一网通办”，《计划》也明确了推进时间表：2019年要实现90%，到2020年要达到100%。市政务服务局审改协调处副处长宋冬娜说：
“一网通办现在推进程度已经慢慢加速，去年网上可办率已经达到90%了，市区两级双90。今年呢我们重点是要加大一网通办的深度，最主要的是加大这种受理，去年我们就是网上预审，今年呢我们要大幅推动这个网上受理的一网通办，今后慢慢的我们要这个过渡到大部分事项都可以全程网办。住建委现在他们呢推出来一批这个全程网办的就是全部可以网办。还有民生领域的民政呢也随后也要推出一批可以全程网办的，现在呢整个的这种社会救济现在已经全部就是嗯很多都已经可以实现全程网办”
对于企业和群众经常办理的高频业务，本市也将做出梳理，压减办事流程：
“高频的业务呢我们是装开了一个专门开设了一个改革叫高频事项改革，主要是我们抽取了市区街乡三级各一百项高频事项，我们下一步呢要嗯对这一批这300项吧高频事项，我们将来要推出来，只跑一次或者一次不用跑成熟一一批我们会推出来一批。”
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