未來3年，本市將以一份新公佈的計劃為時間表和路線圖，努力把北京打造成為國際一流的營商環境高地。市區兩級政務服務事項將通過搭建互聯網政務服務總門戶，力爭到2020年實現100%“一網通辦”。企業和市民還可以隨時通過“政策導航”等方式，足不出戶瞭解相關政策信息，新聞廣播記者史喻的報道：
“這是咱們國家首創的就是“我要找政策”，然後可以選就是我是什麼樣的主體，然後呢我要辦什麼事，能夠提供一個很簡潔很直觀的一種搜索的方式。”
在市政務服務大廳，工作人員點擊電子屏幕進入到首都之窗網站頁面，只需要輕鬆幾步，就能快速查詢到想要了解的政策信息。在這個名為“我要找政策”的專題裡有企業政策和個人政策兩個板塊，彙總歸集了2010年以來國家及北京市的法律法規和市政府及各部門規範性文件信息，共計4300多條。涉及企業的包括准入、專利、投資等34個主題事項；面向個人的包括入學、創業、就醫等23個主題事項。市政務服務局政務公開處副處長宋大偉介紹說：
“為了破解企業市民對政策查不到查不準查不好的這個痛點問題，今年我們開通了政策導航，提供精準的政策查詢服務形式，這個欄目目前的點擊量是在首都之窗政策查詢這個方面，是始終居前的。下一步呢會把它推送到北京微博發佈廳，包括這個微信公眾號，還有北京通。”
上網可以精準查詢到政策，那麼辦事能不能也這麼方便呢?按照《北京市進一步優化營商環境行動計劃(2018年-2020年)》，市區兩級政務服務事項將通過搭建互聯網政務服務總門戶，實現“一網通辦”，《計劃》也明確了推進時間表：2019年要實現90%，到2020年要達到100%。市政務服務局審改協調處副處長宋冬娜說：
“一網通辦現在推進程度已經慢慢加速，去年網上可辦率已經達到90%了，市區兩級雙90。今年呢我們重點是要加大一網通辦的深度，最主要的是加大這種受理，去年我們就是網上預審，今年呢我們要大幅推動這個網上受理的一網通辦，今後慢慢的我們要這個過渡到大部分事項都可以全程網辦。住建委現在他們呢推出來一批這個全程網辦的就是全部可以網辦。還有民生領域的民政呢也隨後也要推出一批可以全程網辦的，現在呢整個的這種社會救濟現在已經全部就是嗯很多都已經可以實現全程網辦”
對於企業和群眾經常辦理的高頻業務，本市也將做出梳理，壓減辦事流程：
“高頻的業務呢我們是裝開了一個專門開設了一個改革叫高頻事項改革，主要是我們抽取了市區街鄉三級各一百項高頻事項，我們下一步呢要嗯對這一批這300項吧高頻事項，我們將來要推出來，只跑一次或者一次不用跑成熟一一批我們會推出來一批。”
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