日前，福建東百集團股份有限公司（600693.SH，以下簡稱“東百集團”）發佈2018年年度報告。
根據公告，2018年東百集團實現營業收入29.97億元，同比下滑22.27%；歸屬於上市公司股東的淨利潤為2.62億元，同比增長5.89%。
據悉，營業收入下降主要受商業地產業務收縮影響。東百集團稱，營收下降是因為報告期內公司商業零售及倉儲物流營業收入分別較上期增加6.5億元及6906萬元，商業地產、供應鏈管理收入也分別減少13億元及2.6億元。
商業零售業務收入18.9億 “超級百貨”功不可沒
分行業來看，對於東百集團來說，商業零售多年來一直系公司收入的大頭。年報數據顯示，2018年，東百集團來自商業零售業務的收入為18.9億元，較上期增長49.60%，並佔總收入的比例超過六成。
東百集團指出，商業零售業務收入較上期增長 49.60%，主要是上年同期東百中心 A、B 館處於調整重裝期， 報告期 A、B 館重裝開業後零售業績大幅提升，同時 C 館新開業帶來各項收入的增長。
一直以來，東百集團商業零售業務的經營模式，主要包括聯營、自營和租賃。報告期內，東百集團聯營銷售收入與自營銷售收入之比約為 9:1。
報告期內，東百集團已開業門店5家。報告期內東百運動生活城、東百永嘉天地店部分開業，全面開業時間預計為2019年二季度。 蘭州中心於2018年12月試營業，於2019年1月正式開業。
注：不包含東百運動生活城、東百永嘉天地店、蘭州中心店。
期內，各區門店零售收入各有增減。其中，福州地區百貨商場零售收入達15.03億元，較上期增長55.43%，主要是東百中心全力打造“超級百貨”，同時C 館新開業，零售業績大幅提升的影響；福州地區購物中心零售收入為1.10億元，較上期增長17.55%，主要是東百優品城元洪店部分場地由租賃轉為零售，零售業績提升的影響；廈門地區購物中心零售收入1267萬元，較上期下降24.12%，主要是東百城蔡塘店部分場地由零售轉為租賃，零售業績減少的影響。
在門店租金收入方面，福州地區百貨商場租賃收入5684萬元，較上期大幅增長 199.62%，主要得益於超級百貨“東百中心”；福州地區購物中心租賃收入8064萬元，較上期增長 3.29%，主要是東百城群升店租賃面積增加帶來收入 增長；廈門地區購物中心租賃收入較上期增長 15.86%，則是與零售業績減少原因相關。
明確發展重心 多舉措推進傳統零售升級
報告期內，東百集團完成管理團隊組織架構調整，對現有業務進行梳理，調整了未來業務發展重心，明確“商業零售與倉儲物流雙輪驅動”的戰略。
其中，在商業零售業務方面，東百集團現擁有商業總經營面積逾 75 萬平方米，在快速擴張強化比較優勢地位的同時，開始嘗試線上渠道，力求打通線下和線上業務的連接。
2018年內，東百集團通過多舉措推進傳統零售轉型升級，提升核心競爭力。
·明確商業定位，創新業態豐富購物體驗。打造東百中心成為集百貨的商品力和運營力、購物 中心的體驗，以及街區的休閒生活場景為一體的“超級百貨”；以全業態、全客層、全配套、一站 式體驗為定位，建成西北地區目前最大、以城市命名的商業綜合體蘭州中心。做強做優以東百城福 安店、蔡塘店、永嘉天地店為代表的購物中心，並推出以東百優品城元洪店為代表的“城市奧萊+ 線上銷售”模式、以東百運動生活城為代表的主題店，促進東百商業多種業態融合發展。
·著力調改提升，加大戰略品牌合作力度。2018 年東百集團商業零售調整品牌數 212 個，面 積 4.11 萬㎡；規劃調整品牌數 317 個，面積 9.36 萬㎡。引入首進全國品牌 1 個，首進福建品牌 26 個，打造 43 個千萬店。
·迴歸零售本質，以顧客為中心提升運營能力。通過開展顧客 NPS 與顧客畫像，聚焦“人、貨、 場”，以消費者需求為導向，通過“8+1”管理模型，重新構建零售真正的專業化體系與能力，提升 客戶體驗感及滿意度。報告期內，新增 VIP 會員 26.35 萬人，VIP 平均年齡下降 1.86 歲，會員年齡結構趨向年輕化和多樣化。
數字化、存量市場… 2019零售業務關鍵發力點
明確“商業零售與倉儲物流雙輪驅動”的戰略後，商業零售業務將如何規劃？東百集團在報告中指出，在商業零售業務上，以“重價值、重家庭、多需求”為定位，以有消費能力的中產階級家庭全客層為主要目標客戶群體，堅持效益優先的經營原則，強調客戶體驗與服務質量，有機的將線下實體與線上電商、商業零售與歷史文化相結合，從提升組織團隊能力、產品化能力、商業數據化與信息化能力，著手構建核心優勢。通過進一步做強存量市場，加大併購及內容端收購、輕資產管理，聚焦 區域市場沉澱及挖掘數據價值三條路徑，為業務增長提供支撐，以機制、組織、團隊支撐戰略落地 與執行。
在年報中，東百集團稱，2019年計劃通過以下舉措提升商業零售業務的管理效率和核心競爭力，實現高質量發展。
·藉助地利優勢，打造區域標杆。依託東百中心、蘭州中心區位優勢，藉助省會城市核心旅遊文化商圈地利，打造公司一南一北 “雙燈塔”項目，樹立區域城市綜合體標杆。
·線上線下融合，商業零售數字化。持續試水線上業務，搭建商業零售數字化平臺，深化與國內大型電商在線上零售與線下體驗的戰略合作。
·加快市場佈局，滿足消費者差異化需求。蘭州中心已於 2019 年 1 月正式開業，下半年計劃新開城市綜合體東百城福安店。同時，以運動 為主題的東百運動生活城、服務大學校園與周邊社區的時尚化的東百城永嘉天地店等購物中心項目， 亦計劃於 2019 年二季度開業。
·深化戰略品牌合作，細化營銷運營管理，做強存量市場。樹立品類標杆，與品牌商進行深度合作，提升品牌級次，通過數據化、精細化運營，運用顧客 NPS 工具將顧客反饋作為整改營運現場與調整促銷活動的輔助工具，提升營銷營運的管理水平。2019 年東百中心、東百愛琴海店計劃調改到位，進一步提升門店經營的商品力、品牌性。
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