三国演义66
首先回答:如果你真的有确凿证据证明你的宽带的确长时间运行在20M速率的话，那么你是可以通过法院起诉网络公司要求补偿的！
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- 我们简单说下宽带的速率，一般100M的不再是宽带了，而是光纤接入。那么这个接入速度实际上的下载速度理论上是12.5M/秒。请注意这是理论上的！一般电信公司在其测速网站下载专用的测速包，下载速度能够达到9M或者9M以上，都是属于正常的。这个根据各个地区不同，网络环境不同，存在一定的差异。比如我们湖北，在武汉可能网络最稳定，也许下载速度能够达到10M/秒。但是可能湖北其他小县城里头因为资源不足，比较偏远那么下载速度大概是8-9M/秒徘徊，这也是正常的。
- 那么假如你觉得你家的光纤接入速度始终无法达到100M的实际下载速度范围，则首先要排除掉自身的硬件和网络环境是否存在问题！一般家用肯定是接了路由器的，那么如果你要掌握证据的话，就必须保证光纤接入光猫了之后，再通过一根网线直接链接到你的电脑上，而且这个链接的网线质量还要好，因为这根网线质量差了也会导致速度有异常。
- 然后你要确保你的电脑速度是正常的，有些用户家里的电脑实在太老了，我做电脑公司这些年碰到过很多这种情况，用了十几年的老电脑，硬盘本身就卡的要死，下载一个大的软件，下载过程都卡飞天了，实际上并不是他光纤有问题，是电脑的问题。那么在保证网线正常，电脑速度正常的前提下，你再来测试下载速度，而且是电信专用的测试网站来测试。如果你持续一个星期以上全部是严重低于100M的实际下载速度也就是始终保持在8M/秒一下，比如2-3M/秒。那么这才是证据，否则你要是有一条不对劲，到时候别人电信上门拿着自己的电脑和网线接光猫测试下载速度正常，则你所说的欺诈行为不成立！
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- 平时下载软件的时候，我们还需要注意，有的网站不可能说你家里是100M的光纤，他就提供给你最大100M的光纤速度下载，因为每个网站他们的服务器网络资源也是有限的，如果不限制你的下载速度，他们网站根本承受不了几个用户的下载就完蛋了。
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- 当你有所有证据证明电信存在速度不达标的情况下，你可以去法院起诉，但是我很遗憾的告诉你，恐怕结果不会有什么好结果。因为撑死了天电信要么给你恢复正常，要么退你光纤费，这其中的律师费等还是要自己承担，诉讼费就算电信承担了，这个过程耽误的时间恐怕也是你不能接受的，实在太漫长了。至于想要要求电信赔偿什么损失费，精神赔偿这个恐怕就更加不现实了，因为你还要再次举证，的确因为网速不达标导致你的伤害，这个东西就法律上支持不支持都两说了。所以这种情况一般建议还是掌握证据了后，打网络公司的电话进行投诉也许来的更快一些！
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桃妹谈美食
从这个问题的题目来看，存在很大问题。
首先单位的确定问题，100M带宽，其单位是bps，即bit/s，意思是每秒可以传输100M位bit流。实际下载速度的是以字节Byte为单位，每个Byte=8bit。
所以，100M带宽在理想状态下，即，100Mbps其下载速率转换为Byte表示，只有12.5M Byte/s。
如果再计算传输延迟和协议效率，那么再打个八折很正常，即，10M Byte/s。
我们用户使用的测试工具，均已是利用电脑或智能终端的下载或上传方式进行测试，这种测试方式获得的结果，无一例外其单位均是Byte。
而题面上给出的是20M这个数字，个人觉得，这反而不存在欺诈，应该是网络服务商给了你什么优惠，把你的网络带宽提高到200M带宽才能存在的传速率效果。
所以，是否存在欺诈行为，根据题目给出来的数据，回答是肯定的。但具体是谁欺诈了谁，这就有在商榷了。
理智悍虎
先重申一下网络里的常识：
运营商的带宽100兆=100Mbps=12.5MB/S
计量单位中的小b=bit（位），大B=Byte（字节）
我们日常在说多大带宽都是用位（Mb）来表示，百兆、千兆带宽都是如此；
我们日常说下载速率、网速、软件测速习惯性用字节（MB）来表示。
题主的100兆（下行）带宽=100Mbps=12.5MB/S（而且为理论带宽，经过线损一般能在10MB/S的测速即为正常）
如果下载速率只显示为20MB/S，已经很不错了，理论上至少是160Mbps的带宽，那么恭喜你，说明很可能你的共享宽带实际是大于100Mbps的。
如果下载速率始终只显示为20Mbps，那么你要注意了，这条宽带绝对有问题。
但是有一个前提是你是通过无线来测试的网络带宽么？如果是，那么路由器或者手机无线模块的无线性能可能只支持到802.11a/b/g中的某一种或几种，或者因空间流有限，达不到100Mbps以上。
那么建议题主先用有线网口来测速证实你的宽带下行是100Mbps满速，那么你手机上测试就没有多余的意义，就是无线协议速率制约了你手机能测出的实际速率而已。
如果台式机也是20Mbps，那么这个欺诈成份相当明显，可以投诉客服处理了。
网络小助工
100M宽带下载速度只跟20M差不多，这里有2个疑问，你有没有试试光猫直连或者换其他路由器试试？还有一点你是直接从三大家官方弄的还是外面广告上弄的？如果是从三大家官网直接弄的，你可以普通投诉，一次不行就两次，还不行可以直接投诉到工信部去。如果是外面广告上弄的，估计投诉也没什么作用，不过可以试试315或者媒体曝光。我今年新办的电信100M光纤，直接连光猫下载速度比较正常，徘徊在11-12M/S，用水星路由器电脑端速度只有6M左右，用迅雷路由器下载速度高达20多M/S,相当于200M光纤！！（能达到20M/s我都不知道是啥原因，因为正常才11M/s多）
多空趋势
这个问题我来为您解答 是否存在欺诈行为
1.首先弄懂您是在哪里办理宽带业务 一级网络运营商 中国联通 中国电信 二级运营商 中国移动 长城宽带 方正宽带 等 办理签约带宽100兆
2.你说办理100M宽带 实际20M 这里为您解答 FTTH光纤到户 带 运营商光猫设备光纤承载100M 200M 500M 1000M带宽速率 如果是FTTB+LAN 光纤到楼道 网线入户方式最高承载20M带宽 也就是您办理 签约带宽100M 实际通讯线路最高承载20M
FTTH纯光纤接入承载百兆带宽入户方式 主流接入方式 独享接入
FTTB光纤到楼道 网线入户 最高承载20M 共享接入
亮着有区别
云梦科技75738786
这其实不属于欺诈行为，合同里头都是有下行速度和上行速度的。上下行对称传输这样的宽带一般只会给专门的企业或者机构使用的，毕竟运营商入网建设是需要成本的。
像我们这些普通老百姓一年的网费其实人家并不太看在眼里，不然怎么这么多充话费免费装宽带免费送WIFI的活动。上下行对称传输的宽带价格是毕竟贵的。毕竟一分价钱一分货。
但如果你买了很贵的宽带网速还一般，那么一定得去解决。直接可以去工信部投诉。先打电话给客服投诉，这样再去工信部投诉的娃时候人家才会帮你处理。因为工信部是按程序办事，肯定会让你先去客服那寻求解决，毕竟如果客服能解决的话就不需要他们了。
然后去工信部网站投诉，态度不卑不亢，强调：办宽带的时候从没说过上行下行速度是不一样的。因为如果当初办理的时候你就表面了100M的宽带上行速度是100M，下行速度是20M（实际更低）。那么用户买了也就认了，可问题是当初没表明。
因为如果一开始没有说清楚的话就存在隐瞒，多用户不诚实，这就疑似欺诈了。虽然合同中有运营商的挡箭牌，但如果被曝光还是会给运营商带了很多负面影响的。
那么工信部方面肯定会认真对待，一般三天之内就会发消息告诉你处理的结果。
其实很多地方都是存在这样的擦边球，毕竟营业厅方面肯定考虑过这些问题。所以主要态度稳，肯定能解决。
镁客网
如果网络测速达不到签约网速，是可以向有关部门投诉的，我相信会很快解决问题的。在投诉之前，最好能够正确的对宽带网速进行测试，下文具体说一说。
宽带测速
宽带测速需要具备几个条件：有线方式、千兆网卡、连接光猫的宽带上网端口；
连接方式如下图所示，使用带有千兆网卡的电脑连接光猫的宽带上网端口，使用speedtest等测速软件，对网络速度进行测试，下图显示了我家100M带宽的测速结果，最高可以达到99.7Mbps，如果能够达到签约速度的90%以上，那么就是合格的。
家庭网络速度慢，很多时候是由于家庭网络造成的，建议对家庭网络进行检查。
无线路由器
随着家庭无线设备的增加，手机、网络盒子、智能电视、智能家居等均需要接入无线网络，无线路由器可以说是不堪重负；
在选购无线路由器时，不仅要满足千兆有线、千兆无线，还需要关注硬件参数，与选手机类似，需要关注处理器、内存、闪存的性能，才能有足够的带机量和数据转发速率；
这里给出一个无线路由器硬件性能的参考标准，多核800MHz以上的处理器、256M的内存，128M的闪存。
网线
如果家庭使用的老的五类网线，那么可以淘汰了，只能满足100M的传输速率；
目前普遍使用的超五类网线和六类网线，可以满足千兆的传输速率，推荐使用六类网线，性能要好很多。
无线频段的选择
很多家用电器采用了2.4G的频段，大部分无线路由器也是使用了2.4G频段，因此2.4G频段的干扰比较严重，会造成网速下降、延时增加等问题；
家庭环境使用无线网络，建议使用5G频段，干扰少，接入速率高。
总结
如果家庭网络测速无法达到签约网速，建议先用正确的方式进行网络测速，如果无法达到签约网速，那么是可以投诉的。如果能够达到签约网速，那么需要检查家庭网络是否能够符合要求。
对于家庭网络测速无法达到签约网速，大家怎么看呢，欢迎在评论区，留言讨论。
如需更多帮助，请私信关注。谢谢
Geek视界
首先，先对网络进行测试，你办理的100M的宽带，测试的速度只是相当于20M网络，100M的宽带理论下载速度，不连接无线路由器可以达到10M，每秒到12.5兆，每秒之间，这是属于正常范围，你所说的相当于20M网络，那么下载速度最多也最多就是两M每秒
在处理这个问题之前，你所使用的宽带是属于，哪个宽带运营商？还有就是，你是使用无线路由器连接才进行的网络速度测试，还是直接连接光纤猫，进行的网络速度测试，再来说，究竟是否为诈骗？
把以上的问题排除清除，再来进行断定
我就以我使用的移动100M光纤，来进行举例，一般情况下，宽带安装人员上门按装完宽带，无论是中国移动或者是其他两家运营商，他们都会在后台进行网络测试，并且会让你看到测试速度，以及对光纤信号的衰减程度也要进行测试，没有问题，才会截图上报，宽带安装过程，包括通话记录，都要后台上传，这是我在安装中国移动的时候，安装人员所做到的
测试的网络速度是104M，后台网络速度
我用手机打开网页，测试网络速度，对不同网站进行访问，下载速度54M也就相当于5M每秒左右上传速度3.7兆每秒
就以下载速度5M每秒，来讲基本是缩减了将近一半，这还是不连接任何无线设备的情况下
因为数据访问，不同网站，测试的结果是不同的，用手机下载腾讯APP，有时候可以达到10M每秒左右
个人觉得这不能算是诈骗，本身我就是办理的38块钱套餐，赠送的宽带，不需要多花一毛钱，就这网络速度，我都满足了，要比包流量便宜多了，还要要求什么？
如果真的像你说的，本身就是网络问题，可以让维修人员上门对光纤猫，以及光纤的衰减程度进行测试，出现问题，他不解决，或者本身就是网络质量，就以移动为例，或者是广电宽带，网络稳定性本身就不如中国电信，或者是联通
侠客I挨踢T
很多时候我们的网络100M宽带实际速率却相对于20M有时候可能是因为用户的误解，因为这中间的单位可能是不一样的。
一般我们表示宽带速度的单位是bps或者b/s表示比特（bit）每秒，就是每秒钟传输多少位信息的意思。而我们使用下载时出现的通常是存储速率是以字节（Byte)为单位。所以100Mb不等于100MB。
一般搞通讯的都有一个大B跟小b的区分语，实际上8bit（小b）才等于1Byte（大B）。因此按这个算法的话题主100Mb的宽带扣除计算机性 能、网络设备质量、资源使用情况、网络高峰期、网站服务能力、线路衰耗，信号衰减等多因素的影响测试出来应该是在12.5MB以内才对。所以题主可以仔细看一下测出来的速度后面的单位。如果是20MB/s的话就赚大了，可以偷着乐一下。
但是如果题主知道这个问题，所表诉的是20M正是20Mb的话。可以先本地排除一下问题，首先看看自己的无线路由器设备有没有问题，一般家用无线路由器的吞吐能力是比较差的，比如测网速的时候很快，过2、3秒就开始下降了。而且无线路由器的实用速率是标注速率的20-30%的样子。例如150M的实际跑到30M。看无线路由器有没有问题最简单的方式就是接网线拨号上网来测。测试网速比路由器测的快很多，果断换路由器。测试到跟接入路由器测的结果一样的话。直接拨打客服投诉电话。电信都是很怕投诉的。基本上很快就会有回应给你弄好。
当然如果你的是移动的话，就不好弄了。移动我投诉过N次。服务态度超好，客服也很热情。但是他就是搞不定啊😂更牛逼的是，他们用一个什么软件测，怎么测都是达标的。我用起来却不一样😇
瑞狐区块链社区国强
网络速度受很多方面影响，除了电信运营商自身提供的标准问题，还要牵涉很多方面。比如你说百度下载达不到100m，那是因为你没给百度充钱，百度限制了。迅雷下载达不到100m，因为p2p资源点跟你的网络距离太远（非地理距离），看优酷高清卡 还是因为优酷方面的网络资源不给力。别人发给你的qq大文件下载慢是因为对方的带宽不够100m或者也跟你们之间的网络距离太远。电信运营商他只能保证提供给你的带宽有100m但是能不能有效利用，是很多方面决定的。还有一个问题，入户进来是的确100m但是自己连接的家庭局域网速度达不到100m。有线局域网，如果不用6类线是铁定达不到的，用wifi，不用5g协议也肯定达不到，还有自己电脑的网卡，是否支持100M以上的标准？就是支持了，但是实际使用中是否设置为100以上的标准。像什么wifi穿墙，对信号折损都是相当大。电力猫实际使用中也受到各种干扰，也根本达不到速度。很多很多家庭用户，因为对网络知识的匮乏，明明是100得宽带，还在使用54m 80211bg工作。怎么可能到的了100
