作者：Lucinda Southern
编译：杜天雪
当前，所有媒体都在绞尽脑汁发展年轻用户，北欧传媒巨头Schibsted更是在两年前就将吸引年轻人的希望寄托在自家开发的App上。时至今日，这款名叫Peil的App效果已经显现： App中小于25岁的年轻用户占总用户人数的60%，且用户留存率从之前的25%上升到了现在的35%（统计标准为连续五周使用该App）。
占领年轻一代市场 开发新闻APP
当Schibsted发现自己名下最受欢迎的挪威小报Verdens Gang的年轻读者数量下降之后，公司高层认识到，改变迫在眉睫。很快，一个由研发人员、产品编辑组成的15人团队开始组建，并开发出一款新闻App——Peil。Peil的定位面向18到25岁之间的读者，在2017年底正式推出运营。
打开Peil，读者首先看到的是当天排行前三的新闻故事梗概，按住其中一条向右滑动，则可查看原文详情；再向下滑动，是App推出的当天排行前十的新闻故事；如果继续往下滑，显示的则是上周热度最高的七条新闻。
（图为Peil的打开界面）
App里面的所有新闻均为站在年轻人角度进行解读，通过简短的文字和符合年轻人趣味的配图吸引年轻读者的目光，点开链接就可以跳转到初始来源。当然，来源大多都是Schibsted自己的新闻，少量内容例外。
了解年轻人的新闻阅读调性
随着纸质报刊发行量与广告收入呈下降趋势，年轻读者的市场显得尤为重要。所有的新闻媒体机构都明白，谁能抢占年轻人的市场，谁就能赢取未来收益的稳步增长。因此，媒体会在校园内推广自己的产品，或在年轻人聚集的平台上打广告，各种推广手段层出不穷。通常，新闻媒体的运营人员与年轻的目标用户群之间是有年龄差距的。因此，全面细致的用户测试，对于产品年轻化尤为重要。Peil不仅是Schibsted旗下诸多品牌的门户App，在上个月还与电信运营商Telia公司达成合作协议，协助运营Telia的品牌，以换取更多的流量支持。
Schibsted的研究人员Ane Sharma说：“通过全面细致的用户测试和分析来做出决策， 是Peil迄今为止取得成功的关键。”有业内人士分析：“用户测试分析在传统新闻媒体中并不常见，特别是当你是一个大的媒体品牌时，你随便做些什么东西都会有人买单，就会忽略用户的感受。”
Peil的衡量标准不是下载量或每周活跃用户数量， Sharma表示，在一开始就应该开发出对的产品，衡量成功最好的标准就是，他们获得了高达98%的正面用户反馈，大家为此感到自豪。
Sharma介绍，他们先调查了年轻人阅读新闻的习惯，然后确定了年轻一代的需求。他们在研究中发现了年轻人的“角色属性”需求：年轻人之所以不阅读新闻，是因为没有合适他们的产品。团队决定，专注于满足年轻用户的这项需求，从而给了Peil打开市场的机会。开发团队将收集来的用户特征做了画像，形象地将目标用户描绘成这样的一个人：想要阅读新闻，但又不想花费太多时间，还被市场上密集繁杂的新闻产品迷惑了双眼。
全面的用户测试是制胜关键
Peil的运营团队进行了100多次采访、20次调查，并在App中添加了发送反馈邮件的功能，共收到了500多封电子邮件。在App试运营时期，运营团队还创建了一个50人的Facebook群组，在群组内发布新闻视频片段，以获得及时反馈。
每月一次的用户测试，有助于及时调整新闻push时间和简化新闻内容。“只满足内部测试人员的需求是行不通的，必须满足广大用户的需求。”Sharma补充，他们团队最初开发了一个基于内部人员想法的聊天机器人，它可以对于一些复杂的问题进行解释，这个功能团队成员非常看好，但实际上用户并不觉得它有用。
Verdens Gang报纸负责Peil的整体编辑，但团队给它起一个新的名字，可以让产品有更多的自由去尝试，同时规避品牌风险。VG有一个名为Snapchat发现的频道，里面用户多是十三到十七岁的青少年。团队将Peil的新闻放在Snapchat发现频道的末尾展示，这个操作增加了几千次的App下载量。
Schibsted本身就具有资源优势，在22个国家拥有数千家新闻品牌和8000多名员工的巨大规模，让它有足够的时间和资源投入到新产品的开发上。“产品开发团队早就知道，他们应该听取用户的意见，但就是不知道如何去做。”Sharma说，“在用户测试之后，我们意识到，全面的用户测试就是我们开发产品所需要的方式。”
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