作者：Lucinda Southern
編譯：杜天雪
當前，所有媒體都在絞盡腦汁發展年輕用戶，北歐傳媒巨頭Schibsted更是在兩年前就將吸引年輕人的希望寄託在自家開發的App上。時至今日，這款名叫Peil的App效果已經顯現： App中小於25歲的年輕用戶佔總用戶人數的60%，且用戶留存率從之前的25%上升到了現在的35%（統計標準為連續五週使用該App）。
佔領年輕一代市場 開發新聞APP
當Schibsted發現自己名下最受歡迎的挪威小報Verdens Gang的年輕讀者數量下降之後，公司高層認識到，改變迫在眉睫。很快，一個由研發人員、產品編輯組成的15人團隊開始組建，並開發出一款新聞App——Peil。Peil的定位面向18到25歲之間的讀者，在2017年底正式推出運營。
打開Peil，讀者首先看到的是當天排行前三的新聞故事梗概，按住其中一條向右滑動，則可查看原文詳情；再向下滑動，是App推出的當天排行前十的新聞故事；如果繼續往下滑，顯示的則是上週熱度最高的七條新聞。
（圖為Peil的打開界面）
App裡面的所有新聞均為站在年輕人角度進行解讀，通過簡短的文字和符合年輕人趣味的配圖吸引年輕讀者的目光，點開鏈接就可以跳轉到初始來源。當然，來源大多都是Schibsted自己的新聞，少量內容例外。
瞭解年輕人的新聞閱讀調性
隨著紙質報刊發行量與廣告收入呈下降趨勢，年輕讀者的市場顯得尤為重要。所有的新聞媒體機構都明白，誰能搶佔年輕人的市場，誰就能贏取未來收益的穩步增長。因此，媒體會在校園內推廣自己的產品，或在年輕人聚集的平臺上打廣告，各種推廣手段層出不窮。通常，新聞媒體的運營人員與年輕的目標用戶群之間是有年齡差距的。因此，全面細緻的用戶測試，對於產品年輕化尤為重要。Peil不僅是Schibsted旗下諸多品牌的門戶App，在上個月還與電信運營商Telia公司達成合作協議，協助運營Telia的品牌，以換取更多的流量支持。
Schibsted的研究人員Ane Sharma說：“通過全面細緻的用戶測試和分析來做出決策， 是Peil迄今為止取得成功的關鍵。”有業內人士分析：“用戶測試分析在傳統新聞媒體中並不常見，特別是當你是一個大的媒體品牌時，你隨便做些什麼東西都會有人買單，就會忽略用戶的感受。”
Peil的衡量標準不是下載量或每週活躍用戶數量， Sharma表示，在一開始就應該開發出對的產品，衡量成功最好的標準就是，他們獲得了高達98%的正面用戶反饋，大家為此感到自豪。
Sharma介紹，他們先調查了年輕人閱讀新聞的習慣，然後確定了年輕一代的需求。他們在研究中發現了年輕人的“角色屬性”需求：年輕人之所以不閱讀新聞，是因為沒有合適他們的產品。團隊決定，專注於滿足年輕用戶的這項需求，從而給了Peil打開市場的機會。開發團隊將收集來的用戶特徵做了畫像，形象地將目標用戶描繪成這樣的一個人：想要閱讀新聞，但又不想花費太多時間，還被市場上密集繁雜的新聞產品迷惑了雙眼。
全面的用戶測試是制勝關鍵
Peil的運營團隊進行了100多次採訪、20次調查，並在App中添加了發送反饋郵件的功能，共收到了500多封電子郵件。在App試運營時期，運營團隊還創建了一個50人的Facebook群組，在群組內發佈新聞視頻片段，以獲得及時反饋。
每月一次的用戶測試，有助於及時調整新聞push時間和簡化新聞內容。“只滿足內部測試人員的需求是行不通的，必須滿足廣大用戶的需求。”Sharma補充，他們團隊最初開發了一個基於內部人員想法的聊天機器人，它可以對於一些複雜的問題進行解釋，這個功能團隊成員非常看好，但實際上用戶並不覺得它有用。
Verdens Gang報紙負責Peil的整體編輯，但團隊給它起一個新的名字，可以讓產品有更多的自由去嘗試，同時規避品牌風險。VG有一個名為Snapchat發現的頻道，裡面用戶多是十三到十七歲的青少年。團隊將Peil的新聞放在Snapchat發現頻道的末尾展示，這個操作增加了幾千次的App下載量。
Schibsted本身就具有資源優勢，在22個國家擁有數千家新聞品牌和8000多名員工的巨大規模，讓它有足夠的時間和資源投入到新產品的開發上。“產品開發團隊早就知道，他們應該聽取用戶的意見，但就是不知道如何去做。”Sharma說，“在用戶測試之後，我們意識到，全面的用戶測試就是我們開發產品所需要的方式。”
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