諜影江湖
首先要理解淘寶，淘寶不缺賣家，多貴的服務賣家流血也會購買，如果它處在成長期，會更在意賣家，甚至偏向賣家，而現在的淘寶是收割期，更在意買家的體驗，這對它更重要。其次要認清自己的定位，賣家除了賣貨就是看服務，既然進了淘寶，就得按淘寶的規定來，罵買家這種事淘寶肯定要罰，只能認罰了，除非換平臺了。和用戶較勁對普通賣家不合算，除非你是業績驚人，保護費購買量大，對淘寶非常重要的客戶，再一個例外就是知名品牌旗艦店，這些品牌店從來不怕差評，你可以看看他們的客服水平和差評數，淘寶不會開罰這些店，類似你遇到的糾紛也不會這麼判，所以說，你可以選擇忍一時風平浪靜，努力提高店鋪流量，成為淘寶的重點客戶，或者換個平臺試試，硬扛是不可能讓淘寶站你這邊了。
一城山水半城湖
幹淘寶6年了，遇到的奇葩很多，因為賣的定製的小玩意，一般不能退貨，如果真的有質量問題的絕對立馬退。最噁心的就是活動用過了他給你退貨，清賠啊。去年遇到兩個奇葩，一個是某大學中文系的，明說活動完了用不到了要退貨，就理論了幾句，（因為是定製退過來我就得扔了），結果這貨直接開罵，說自己是大學生還是學古文的能不吐髒字罵死我，尼瑪真給大學生丟人，氣不過打電話過去罵結果電話是個空號，一看收貨地址是個代收點，這廝是早有準備的，只好忍了退貨了。另一個是個老師，活動完了用過了要退貨，咱也得理論下不是，結果人家根本不理你，直接幾十個差評摔過來，氣的我有殺人的心，6年了第一次有人這樣給差評，電話打過去是個女的接的，說話還很文靜，本來想罵人的，也忍住了。給她講道理，她問我想怎麼辦，是不是想讓她把評價刪了。我說隨你便，只是想告訴你做人不能這樣。最近還有個憨熊，拍了十分鐘就讓我發貨，要看到物流信息，沒及時回覆還罵人，電話打過去我就開始問候他全家，把這憨熊罵蒙了，直接掛電話，一會打過來要整我的店，直接告訴他勞資有四五個店你隨意，而且你的地址我知道，惹急了特麼的我直接飛過去，你死我坐幾年，過去一個月了這貨也沒敢來搞我店。有些雜種你就別跟他講道理，真是欠
大手62
沒有那麼誇張，你這是混淆視聽，你這個情況肯定是你先爆粗口，買家投訴才會屏蔽你7天，如果是買家開罵你還擊這個是會被歸類到交易糾紛裡並不會處罰，退一步講即使你先罵，買家只要還口，也是歸類到交易糾紛裡，如果你點背遇到信譽好等級高的優質買家也頂多判你一般違規扣3分，並不會屏蔽7天，無論是交易糾紛或者是惡意售後，一定不要先罵人，如果買家回罵，再投訴扣三分，買家如果不回罵，直接投訴肯定屏蔽，最好的辦法是私下協商賠禮道歉取得買家諒解主動撤銷，沒有別的辦法，各位賣家，在溝通過程中一定要剋制，避免情緒失控，幹久了形形色色的人都能碰到沒必要得不償失哈！
A小孟先森
且不說誰在理，作為店家，在平臺上罵人終究是很不明智的，無論你有多在理，罵人就是罵人了，後臺他是看事實的，只要買家截圖投訴被罰是註定的，所以一定要理智，尤其在和買家溝通的時候，千萬別有過激的語言，即使心中有滿腔怒火，也要剋制，不要因小失大！開淘寶店各種情況都會遇到，要相信絕大部分買家都是很好交流溝通的！這次封店你就當作給你上了一堂淘寶大學的課吧，這樣想就釋然了！我這幾天也遇到一件頭疼事，折騰了一個星期，遇到職業挑刺的了，投訴要索賠，對方沒有實際購物消費，就是在後臺拍了又退，用一個截圖來投訴工商索賠，在網上一查，沒想到很多人有遇到這樣的情況，遇到職業搞這個的公司了，後來證明對方未實際消費，且證據不充分，不了了之，這說明在淘寶這個大平臺，什麼事都可能遇到，心態要平和！淡定！淡定！
西域暖陽
去年和朋友打了一個賭，朋友說只要便宜肯定沒有人差評，我說哪怕一分錢包郵都有人差評。朋友不信，一個月賣了200多單一毛包郵的 而且每單都是淘寶慈善項目全部捐獻掉。開始差評還真沒有，但是中評有五六個。直到遇到我做淘寶六年最奇葩最無恥的。一毛錢包郵，發得是兒童防拐報警器。大商場價值都是50元上的，結果收到說我欺騙她。給了老長老長的差評，我實在沒有忍住。在淘寶上她那麼沒有素質把她的評價置頂在店鋪首頁，結果她就投訴我威脅她，淘寶處罰我全店屏蔽七天。我想比我冤的賣家應該沒有了吧！圖片放頭條！
挖土機與娃娃的故事
網購8年以上了，有個奇葩賣家，因為我退貨，後來他沒同意，最後我也沒有退，他竟然給我差評，這種賣家心胸真是醉了，我準備再重新拍個然後差評回去😂
大腕家
同行打擊，頻繁下單，頻繁關閉
玩具配送螺絲刀
我是一個賣家，前陣子拒絕了買家的好評返現要求後被差評，申訴維權，最後淘寶還支持買家！！！這就是遵守了規則還得不到公平的結果。
擼鑥櫓瀂
從來不跟買家溝通改中差評，咱開個淘寶店月銷售額幾十萬，少說賺10萬以上，犯得著跟那些極個別的窮屌絲較真麼。看到中差評從來就是有理有據的懟回去。公道自在人心，其他客人也不傻，到底誰的問題別人看的清。
慆爹
😂我購買商品，商家未按時發貨。我申請退款，理由填寫“商家未按時發貨”😂客服居然舔著臉讓我把退款理由改成“不想要”。真心不要臉😂後來沒有修改沒改。兩天之後還會發來電報讓我修改退貨理由，以便於快速退款，一直沒理睬。後來退款收到了。現在想問問就這事我能投訴嗎？該像誰投訴？
