从商务角度来看待酒店市场，协议客户（也叫企业客户）都是酒店会员不可缺少的资源，是线下客人的命脉，所以协议客户是所有酒店线下客源主要抢夺的资源。
尽管一些协议公司是有固定的酒店，但与这些协议公司签约也不是不可以，毕竟协议公司与酒店签约不用负什么责任，而且在旺季里能够多一条后路走又不是什么坏事。
而如今看来，似乎并没有太多协议客户前来消费，消费起来金额也非常小。这种情况一般就两个可能，一是协议客户并没有太多理由去消费，二是客人已经选择其他酒店了。
重新强调，协议客户是所有酒店都会抢的资源。对于已经开发并消费的协议客户，一定不能大意失荆州，避免成为“僵尸”客户。
信息
首先要先将信息优化，制定一个专属表格。
协议号，协议客户不止是就得一间；
企业名称和地址，这个重要性我想不用多说了，心理学上能够记住对方名字表示对其非常尊重；
企业简介，这个重点中的重点，必需知道酒店的规模和主营业务是什么，明白这些能在旺季的时候预判客户要定多少间房。
订房人和备选订房人，登记其姓名、职务、电话，设立备选是为了能够为客户在一些关键时候提供后备；
签订时间，客户与酒店签约时间要记下，需要续期的时候可以提醒一下客户；
信用额度和期限，信用额度低的客户就需要留意了，屡劝不听准备随时开除名单；
重要等级，对不同程度的客户都要有相应标准的重视度。
订房人
一般没有更好的方法情况下，积分制是最能够把订房人一一管理起来，通过积分来兑换奖励，让双方保持“利益”关系，刺激其消费。
可这种做法使存在风险的，毕竟积分兑换是对于协议客户来讲是一种灰色地带，有可能是某一位订房人的亲戚前来用积分打了折入住，客户老板查看报销数据出现异常会搞出很多不必要的麻烦。这也是列表里需要登记订房人的重要性。
账期
如果有挂账的协议客户，最好的方法做账期预警管理。一些老酒店之所以会存在坏账或者呆账，就是经常忽略结算时间，而且没有建立一套完整的账期管理制度和方法，协议客户越来越多，账期越来越模糊。
完成上面的三步接下来就是要维护协议客户。
日常维护，定期回访，清楚对方公司经营如何，从而调节好预定房量，多交流了解自身不足，强化客户体验。
节假日维护，大客户的话，酒店高层负责好关系，能够送礼就尽量送礼。可别小看这一行为，这可是表现酒店对客户重视度最好做法。
朋友式维护，关系搞好一般客户都会把隐私要求提出来，我们为其要求做足做透，让客户形成依赖性，想到其他店都难。
最后是深交维护，能够达到这个程度，我想客户已经和酒店达成挚友关系了。比如你能为订房人处理生活上一些琐事，一旦公司需要订房，订房人肯定毫不犹豫选择你的酒店。
协议客户是会员系统最重要的一环，不然我也不用大费周章为其提出管理方法。不过这也是要按实际情况，人各有异，酒店自身怎么样，其中都有一些因素影响着的。
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