在大千世界中，男性和女性在心理学上
存在巨大差异
修正：存在差异
但差异并没有想象中的那么大
也就是河南到荷兰的距离
也就是有半个银河系辣么大...
他们在思维模式、做事方法、交流形式上
截然不同
同样在催收过程中，男女债务人在
赖账时的行为也都存在差别
因此，对于催收员来说
深入了解男女债务人的行为差异
投其所好
才能将催收效果达到最佳
➤差异一
男性债务人在赖账时一般表达比较直接，如果不想还钱会直接说出来，而女性债务人在表达时爱绕弯子，会闪烁其词的与催收员沟通，以此来拖延时间。
Man
Woman
与男性债务人沟通时：要注意沟通内容的清晰性和系统性，千万不要太罗嗦，目的是在债务人厌倦前充分的表达出自己的观点，并协商出最终的还钱结果。
与女性债务人沟通时：要注意专注一个话题，清晰的表达催款的态度，不要被债务人转变了沟通的内容和方向。
➤差异二
男性债务人更倾向于独立思考，他们会更多的关注催收人员的言谈及语气，而女性债务人则更关注被催收时的感受和与催收人员对话的气氛。
Man
Woman
与男性债务人沟通时：催收人员应该更加主动一些，创建一个良好的谈话氛围，进而让交谈变得更和谐、更顺畅，从对话中引导债务人说出他的困惑或者是难处。
与女性债务人沟通时：要注意关照到对方的情绪，注重沟通的方式，同时催收人员也可以提出一些成功上岸的案例，让她们放松警惕，更好的引起共鸣。
➤差异三
男性债务人,他们的稳定性和恃强性普遍高于女性，他们对于借钱不还这件事更加坚定，而女性债务人具备一定的敏感性和幻想性，情绪容易会被受到牵动。
Man
Woman
与男性债务人沟通时：催收人员最好能够帮助债务人提出几个解决方案，同时客观冷静的帮助他们分析不还钱的利弊优劣，这样更就容易或者男性债务人的认同。
与女性债务人沟通时： 要注意语言的分寸与表达的舒适度，进而让她们降低对催收员的恐惧，将情绪融入到对话中，以达到更好的催收效果。
➤差异四
在与催收人员沟通过程中，男性债务人更倾向于迅速结束话题和不断地转换话题，而女性债务人心思细腻、感情丰富，更倾向于进行交流沟通来解决问题。
Man
Woman
与男性债务人沟通时：催收人员需要在谈话内容方面讲出重点，而且确认这些重点能够引起债务人的注意，进而控制局面，不被债务人挂断电话。
与女性债务人沟通时：即使催收人员对她们的啰嗦不耐烦，也尽量不要急着打断她们的讲话，而是要在沟通的同时，表达出自己坚定的态度和想法。
➤差异五
大多数男性债务人沟通以控制为主，或者希望自己站主导地位，因此在与催收人员沟通时较少暴露自己的现状，而女性债务人则以情感为主，习惯强调过程，凡事从头说起，进而让催收员理解自己的现状。
Man
Woman
与男性债务人沟通时：要注意发掘债务人各方面的表达，以此来判断他们真实的意图和想法，从而使沟通更加有针对性。
与女性债务人沟通时：要注意债务人提到的现状和存在的问题，细细发现她们躲避债务的一些原因及细节，进而更有说服力的让她们还钱。
➤差异六
当沟通不畅时，男性债务人多是就事论事型，他们会严词厉行地加剧冲突，而女性债务人在沟通不畅后，容易浮想联翩，或者内心委屈，希望得到理解和支持。
Man
Woman
与男性债务人沟通时：催收人员需注意自己语言的表达的适用性，灵活地转换自己的表达方式，进而避免引起争执，使债务人更精准的理解你要表达的意思。
与女性债务人沟通时：要尽量使自己的表达更加清晰，同时要注重把握适度的原则，避免“重情而轻事”，被她们的情绪所带动。
➤差异七
在与男性债务人沟通时，如果他很认真的在说事，你几乎可以认定他确实在想解决方案，而女性债务人大多数是假装在说事，其实内心是在借事说情，根本与还钱不是一码事。
Man
Woman
与男性债务人沟通时：需要催收人员认真的观察分析，用心观察他们谈话细节变化，避免因自我怀疑而觉得挫折不耐烦，最后就索性放弃。
与女性债务人沟通时：要在她们诉苦时，先讲出重点，这样可以帮助她们抓住你要说的问题，同时也使得催收员不容易迷失在她们曲折离奇的故事情节当中。
以上就是7种男女债务人的行为差异，愿对你的工作有所帮助，进而在催款时，实现真正的“男女通吃”~
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