在大千世界中，男性和女性在心理學上
存在巨大差異
修正：存在差異
但差異並沒有想象中的那麼大
也就是河南到荷蘭的距離
也就是有半個銀河系辣麼大...
他們在思維模式、做事方法、交流形式上
截然不同
同樣在催收過程中，男女債務人在
賴賬時的行為也都存在差別
因此，對於催收員來說
深入瞭解男女債務人的行為差異
投其所好
才能將催收效果達到最佳
➤差異一
男性債務人在賴賬時一般表達比較直接，如果不想還錢會直接說出來，而女性債務人在表達時愛繞彎子，會閃爍其詞的與催收員溝通，以此來拖延時間。
Man
Woman
與男性債務人溝通時：要注意溝通內容的清晰性和系統性，千萬不要太羅嗦，目的是在債務人厭倦前充分的表達出自己的觀點，並協商出最終的還錢結果。
與女性債務人溝通時：要注意專注一個話題，清晰的表達催款的態度，不要被債務人轉變了溝通的內容和方向。
➤差異二
男性債務人更傾向於獨立思考，他們會更多的關注催收人員的言談及語氣，而女性債務人則更關注被催收時的感受和與催收人員對話的氣氛。
Man
Woman
與男性債務人溝通時：催收人員應該更加主動一些，創建一個良好的談話氛圍，進而讓交談變得更和諧、更順暢，從對話中引導債務人說出他的困惑或者是難處。
與女性債務人溝通時：要注意關照到對方的情緒，注重溝通的方式，同時催收人員也可以提出一些成功上岸的案例，讓她們放鬆警惕，更好的引起共鳴。
➤差異三
男性債務人,他們的穩定性和恃強性普遍高於女性，他們對於借錢不還這件事更加堅定，而女性債務人具備一定的敏感性和幻想性，情緒容易會被受到牽動。
Man
Woman
與男性債務人溝通時：催收人員最好能夠幫助債務人提出幾個解決方案，同時客觀冷靜的幫助他們分析不還錢的利弊優劣，這樣更就容易或者男性債務人的認同。
與女性債務人溝通時： 要注意語言的分寸與表達的舒適度，進而讓她們降低對催收員的恐懼，將情緒融入到對話中，以達到更好的催收效果。
➤差異四
在與催收人員溝通過程中，男性債務人更傾向於迅速結束話題和不斷地轉換話題，而女性債務人心思細膩、感情豐富，更傾向於進行交流溝通來解決問題。
Man
Woman
與男性債務人溝通時：催收人員需要在談話內容方面講出重點，而且確認這些重點能夠引起債務人的注意，進而控制局面，不被債務人掛斷電話。
與女性債務人溝通時：即使催收人員對她們的囉嗦不耐煩，也儘量不要急著打斷她們的講話，而是要在溝通的同時，表達出自己堅定的態度和想法。
➤差異五
大多數男性債務人溝通以控制為主，或者希望自己站主導地位，因此在與催收人員溝通時較少暴露自己的現狀，而女性債務人則以情感為主，習慣強調過程，凡事從頭說起，進而讓催收員理解自己的現狀。
Man
Woman
與男性債務人溝通時：要注意發掘債務人各方面的表達，以此來判斷他們真實的意圖和想法，從而使溝通更加有針對性。
與女性債務人溝通時：要注意債務人提到的現狀和存在的問題，細細發現她們躲避債務的一些原因及細節，進而更有說服力的讓她們還錢。
➤差異六
當溝通不暢時，男性債務人多是就事論事型，他們會嚴詞厲行地加劇衝突，而女性債務人在溝通不暢後，容易浮想聯翩，或者內心委屈，希望得到理解和支持。
Man
Woman
與男性債務人溝通時：催收人員需注意自己語言的表達的適用性，靈活地轉換自己的表達方式，進而避免引起爭執，使債務人更精準的理解你要表達的意思。
與女性債務人溝通時：要儘量使自己的表達更加清晰，同時要注重把握適度的原則，避免“重情而輕事”，被她們的情緒所帶動。
➤差異七
在與男性債務人溝通時，如果他很認真的在說事，你幾乎可以認定他確實在想解決方案，而女性債務人大多數是假裝在說事，其實內心是在借事說情，根本與還錢不是一碼事。
Man
Woman
與男性債務人溝通時：需要催收人員認真的觀察分析，用心觀察他們談話細節變化，避免因自我懷疑而覺得挫折不耐煩，最後就索性放棄。
與女性債務人溝通時：要在她們訴苦時，先講出重點，這樣可以幫助她們抓住你要說的問題，同時也使得催收員不容易迷失在她們曲折離奇的故事情節當中。
以上就是7種男女債務人的行為差異，願對你的工作有所幫助，進而在催款時，實現真正的“男女通吃”~
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