我給大家帶來時是2019年整個店鋪的規劃與運營的節奏。
我剛好做2019年的店鋪的運營規劃，然後我把我們規劃思路進行梳理
給大家做一個簡單的溝通與交流分享。
我把這個規劃分為三個節點
第一個就是關於目標規劃；
第二是人才規劃；
第三個就是流程規劃。
1.給你一個店鋪，你第一時間想到是什麼？
2.再說給你一個店鋪，那你店鋪操作思路會是什麼？
3.怎麼做市場分析？
4.怎麼給自己店鋪定位？
5.沒有太大資金那你怎麼辦或者說沒有推廣費你怎麼操作店鋪？
以上幾個問題，是在我們操作店鋪過程中最經常遇到的
而且也是最困惑大家的，大家可以先思考幾分鐘再往下看。
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通過這三個節點板塊的聯展，我得出了一個結論：
目標不一樣，規劃不一樣；
規劃不一樣，流程不一樣；
流程不一樣，人才需求不一樣。
目標怎麼定呢？
第一目標就是目標怎麼定？
我們共同延展一下這個思維。我們在做目標定位的時候是以什麼為導向做呢？
我的思路就是：我正在目標定位以前，把自己的狀態搞明白。
我現在本身是處於一個什麼樣的階段，那麼在這個階段定位裡面又結合我們現在做店鋪階段化的定位，我把這個階段化切成四個階段。
第一個階段是我們的規劃期；第二個是我們的啟動期；
第三個是我們的成長期；第四個是我們的成熟期。
其實，在做店的整個過程中，無非就是走在走這一個歷程。
從一個懵懂的小白進入整個電商的行業，到逐步的去發力成長，再到已成長到一定的高度。
那麼在不同的階段會面對不同的困擾。
我還相信大家也會有這種深入的體會吧。我自己都體會到感覺蠻深刻的。
第一個階段就是
我們在規劃期的時候就是核心的問題，有哪些問題呢？就是在這個階段時候整個運營是盲目的，不清晰的，容易犯一些低級的錯誤，對這個運營知識的獲取是比較薄弱的，在這個階段我們怎麼來應對？
那麼我給自己應對的方向就是說，我們通過一個市場分析與知識的積累，在競品調研、價格體系以及各維度的配合，品類與產品的規劃、人員配置。在這個時候就把這些問題了解清楚。
第二個階段我們的核心問題就會面臨
流量低，轉化量差，客戶信任度低，這樣一些的問題。
我們是怎樣規劃這個問題並制定解決方案，我們會以流量突破
單品制勝，吸引更多的新客戶，促成更多的成交。
第三個階段我們就到了成長期
在這個階段的時候我們的店鋪都成為一個瘋狂的、快速的成長階段。剛好我的店鋪也在這個階段，從跟核利接觸什麼也不懂的電商小白做到現在。
那麼在第三階段我們會面臨什麼問題？
銷量不穩定，推廣成本比較高，粗放式的經營和產品貨源的問題。
在這個階段我們的解決方案是什麼呢？
我們需要清晰的對我們店鋪做出規劃，打造我們的爆款群，就像芳婷老師給我們講的維度一樣。一個單品不足以支撐我們的發展，這時候我們需要核心是去拓展及擴張。
包括我們店鋪內部打造、活動營銷，CRM、模塊式管理
整體是以推廣為導向的方式去把店鋪做一個二次的提升。
我們第四個階段就是店鋪的成熟期
這時候我們面臨的是什麼？
就是店鋪流量的瓶頸，利潤率極低、推廣費用超高，管理會出現隨著我們的店鋪層級的拉高團隊成員的豐富進而可能存在我們管理的重複浪費，造成整個管理的成本是偏高的。
這時候需要我們去擴張我們的流量路徑，提升我們的客單價，解決流量的天花板。然後關聯營銷，精細化運營，提升自己的管理能力。整個層面是以戰略為導向。
店鋪定位
店鋪定位我將這塊分為三部分：
1.你是誰（自己的優勢丶劣勢丶目標）；
2.賣什麼（主推丶輔推丶搭配）；
3.賣給誰（高端丶中端丶低端丶還有中高端和中低端） ；由上面的三部曲來確定你們的路線，走逼格路線（爺披的不是袈裟，是佛祖的祝福）？
專業路線（專業例如加工廠；專注例如品牌）。
例如：我們專業生產三聚氰胺摻奶粉，我們專注三聚氰胺奶粉100年）？
感情路線（講故事，很久很久以前，尊上和小骨隱姓埋名，小骨喜歡吃桃花羹，尊上費盡千辛萬苦終於做了一手好的桃花羹，祖傳秘方，值得信賴，你吃的不是桃花羹是幸福的結晶）？
這裡總結一下就是：
清晰的對自我準確定位，目標不是口號，一定要做到可是可踐行，可實現。
人群
確定了我們的發展方向，我們的類目之後，接下來很重要的工作就是要看我們的目標人群有什麼樣的特徵，這個特徵包括自然特徵還有行為特徵~因為這些會決定：你的詳情頁怎麼設計、
你的活動怎麼設計、如何定價、甚至你客服的語言風格應該是什麼樣子的~舉個簡單的例子
比如你準備賣的是針對服裝~
少數民族服裝--我們要了解其民族習慣，瞭解他們的生活背景，瞭解他們的民族文化等~
緊身款--學生居多，年輕人凸顯身材最多，比較前潮
運動裝--喜歡運動，陽光的人群
休閒裝--喜歡戶外，親切大自然
等等 通過我們的類目產品，我們可以分析出，我們的產品是哪些用戶群體去消費購買的，他們的購買目的的什麼，有沒有復購機會等等特徵
分析這個的目的是什麼呢？根據我們的用戶群體和需求點，針對性的贈送相關精美禮品，那麼是不是會提高你的好評率？你的回購和客單價會不會提升？
運營核心策略
1丶運營思路:天貓+整合流量渠道+會員營銷+品牌營銷+爆款打造+明星代言策劃；
2丶全年各階段的運營規劃和計劃丶目標與成本控制預算，運營團隊磨合與穩定，任務落實到
人，崗位工作流程標準化S0P規範制定，KPI考核機制及核心指標確定。
客服體系，營銷推廣資源共享與分工；
3丶產品定位丶風格定位丶拍攝圖片丶天貓上新，詳情頁製作
店鋪管理與內功丶裝修與視覺營銷，策劃文案；
4丶店鋪推廣引流主抓直通車丶鑽展丶淘寶客，店內關聯搭配與套餐優化；
5丶活動策劃丶大促策劃比如明星代言活動及雙十一丶雙十二大促活動等；
7丶會員多層級與積分制方案，會員關懷，用戶體驗提升，老客戶優惠活動；
8丶日常維護管理丶網店優化，數據監控分析來調整運營方向
（店鋪丶行業丶用戶丶活動數據等）
9丶團隊統籌協作與部門溝通協調，供應鏈的管理梳理
（產品丶市場丶倉儲丶物流等）
關於人才規劃的
核心在於流程
組織架構的核心意義：
組織架構是根據企業的目標，統籌各部門間的和協作關係
高效鏈接各個部門合作，確定工作範疇，權責利分配。
組織架構特點：
1. 組織架構必須具有共同的目標
2. 組織架構必須有緊密圍繞公司運行流程配置
3. 組織架構必須有分工與合作
4. 組織架構必須有適應當前和未來的環境
我們經過二次優化的結果，把原來的店長運營推廣歸納成第一大板塊就是流量中心，第二大板塊就是轉化中心，這樣的分開了。然後就是新增的財務結算。
關於流程和組織架構之間的關係
總結
組織架構的核心就是緊緊圍繞公司運行運作流程進行人員配置
通過對崗位職、責、權的明確劃分，高效的將“人”串聯起來。
最終總結就是，目標一致，思維一致，行動一致。
好了今天的分享就到這裡，希望能對各位有益
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