阿里之前在社交方面進行過嘗試，但是卻一直碰壁，直到另闢蹊徑推出釘釘之後，也才在這方面上取得了巨大的成功。現在釘釘已經佔據了企業辦公很大的市場份額了，不過用過它的員工基本上都在埋怨。
一個軟件能不能獲得成功，最關鍵的還是看用戶的選擇，而用戶是否選擇這款軟件的決定性因素自然是軟件本身的性能和便捷程度。
不過，產品設計的時候，經常會出現一個盲區：產品的消費者不一定是用戶。付款購買產品的人並不是使用者，最典型就是教育類產品，買的是父母，用的則是孩子。
辦公軟件也是這樣，公司的一少部分人，決定了一大部分員工使用什麼軟件。所以就很容易出現老闆滿意，員工吐槽的情況。
釘釘對於員工唯一比較友好的地方，就是在公司WIFI的範圍之內可以打卡。畢竟很多人早起上班，一棟樓裡辦公的企業太多，在等電梯的時候，會錯過上班打卡。
釘釘最大的問題還是在於，將用戶分割成兩部分——握有決定權的老闆和普通員工。由於老闆可以直接決定什麼公司的辦公軟件，所以釘釘設計的一些功能可以說是刻意取悅老闆的，對於普通員工來說，這些功能無疑是一種直接的壓榨。
就像釘釘的"DING一下"功能，被很多人誇讚是整個行業的亮點。它在員工沒有看到群聊消息的時候，發消息的人可以再次的私信員工，要是遇到緊急的事情，還可以把消息短信或者電話通知給員工。要是員工不接電話，就會一直打電話，直到手機沒電關機。
這樣強的消息下達功能，老闆自然喜歡，不僅是可以保證工作都能被下屬知曉，另一方面大概是有一點莫名的舒暢感。
這就是說釘釘是沒有上班下班狀態切換的，所有的老闆都喜歡員工瘋狂加班，為公司創造價值。但是對於員工來說，上班和生活是兩碼事，下班之後的時間理應是屬於我自己的，根本沒有一點義務去處理工作上的事情。
下班和休假的時老闆就是不存在的，如果要加班，那是需要提前安排，並且給付工資的。這是數百年前工人階級掙回來的利益，但是現在國內加班的氛圍使得加班成為常態，老闆自然而然的屬於統治階級的地位。
而釘釘的這個功能非常的迎合老闆的心理，能夠無時無刻的管理這自己的手下。甚至有員工表示釘釘實際上就是另一種奴隸制。
不用買指紋機就能知道員工的打卡情況，也能夠實時發現員工的位置，"已讀"功能可以讓員工及時的回覆消息。這些功能充分說明了釘釘只是一個以老闆的需求為導向的軟件。
但即便是誰用誰痛苦，可我們不得不用，畢竟不只是使用什麼辦公軟件老闆說了算，用什麼員工也是他說了算的。我們對釘釘的反感，只是因為對這種制度的無力反抗罷了。
不過，任何軟件的口碑還是由使用者來定的，用戶體驗才是最重要的。軟件開發商最好不要有這麼強烈的偏向性，這樣才能有長期的市場，不然只會在快速發展之後沒落。
關鍵詞：阿里社交 釘釘 DING一下 取悅老闆 產品設計盲區
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