相信很多人在生活或者工作中会看到这一幕：前期准备充分，回答的内容也非常详尽，但是听起来却没有一句说到重点，只讲了一堆，但是听的人却是一头雾水。

如果你想让对方认同你的意见或是按照你的想法去做，那么你必须要让对方完全明白你的意思。对方才可能按照你的意思去做。假如你没有把话说清楚，而是一遍又一遍重复的解释，或者是对方的理解能力又不够的话。这样谈话会很累。我们之所以学习沟通，就是为了让对方在明白我们的意思之后能够理解并回馈，甚至根据我们的意思采取相应的行动。

哈佛谈判与沟通专家拉斯夫.霍夫曼说过：对话是变化的，我们必须时刻注意到它的变化，才能实现在变化中寻求到认同。

霍夫曼在自己的专业沟通能力论文中曾提到过，之所以会发生这种讲的人说了很多，听的人却听不懂的情形，问题并不在于之前准备的资料不足，而是在于谈话之中的主题与期望不明确。主题不清楚，自然听者听不懂。而讲话的人也看不出听者有任何反馈性的反应。

霍夫曼指出，其实所谓的工作说白了就是一连串与他人的沟通，通过互相交换信息，进而让对方同意或得到了一些建议，引发接下来的一些行动，不管是多么复杂的企业策划、报告还是讨论，都可以立足于以下三个部分来完成。

1、明确信息沟通五要素

信息沟通五要素分为：说者、听者、主题、解答、期望的反应。

对话基本上是双方信息的交流，所以一定会有听者和说者。两者之间彼此传达的一个信息，其实就是沟通之中的主题。比如类似于“新方案的决策”工作问题，或是“如何找到心仪的房子”生活问题。围绕这个主题说明就是解答。在沟通之中，主题和相应的解答是沟通内容中非常重要的一部分。但是，仅有这些并不足以构成一个积极而有效的沟通。霍夫曼强调，唯有同时传达出期待的反应，表达自己希望在对方得知信息后做出哪些行动才能够实现真正的对话目的。