作為淘寶賣家,你有遇到過哪些奇葩的事情?

紳士種草機scallion


說的都是淚,奇葩的事都是負面的。

我代購潘多拉首飾,所有東西都是親自加拿大專櫃採購的,而且國內專櫃也是免費清洗保養。

有個顧客18年5月份買了一套玫瑰金色的手鐲,12月份過來找我退款退貨,說是有點褪色,我一看就知道是買家天天沾水導致的問題,寶貝描述發貨前都告知保養事項,而且我跟天貓旗艦店客服確認了這些事項,連聊天截圖都給買家看了,可是買家依然不依不饒,連續八九天投訴到淘寶,淘寶每天至少三四個不同的客服輪番找我,讓我反覆提供各種證據證明是正品,注意是反覆,被折磨的精疲力盡。

這還不算,買家明知是正品是自己保養不當,還是故意以“假貨”為由投訴,最後居然開了一張假貨證明!而且落款是買家當地的工商部門。淘寶最高級的售後小二給我打電話說,大家心裡都明白怎麼回事,可是這樣的買家惹不起,買家還要找媒體曝光,你沒看錯,小二都知道是怎麼回事,包括所謂的假貨證明一看就是偽造的!可是小二還是勸我息事寧人! 最後淘寶不知道怎麼跟買家說的扣除1000元,剩下的退貨退款,就是說讓買家損失1000元,我這邊同意退貨退款,商品總價是3600多元,我同意了,因為如果堅持原則,最後損傷最大的還是自己,前後折騰了一個月,身心疲憊!

最後要說明的是不止遇到一個類似顧客,買了一年跑過來售後的也有!只是這個最無恥,因為雖是代購商品,國內專櫃也是免費清洗保養,可是買家就是不願意,就要退款!

還有的買琉璃珠(玻璃材質)半個月碎了一個角跑過來退貨,理由也是“懷疑真假”,好在有的顧客說了實話是自己不小心掉到地方摔到了,但是還振振有詞的說正品質量不會這麼差,我就納悶了,我說你買個LV的飯碗過半個月摔碎了也去退貨嗎?理由是假貨,因為正品質量沒這麼差!

說的都是淚,我們集市賣家做這個被淘寶強行要求7天無理由退貨,買家戴過的耳釘也要給退,可是奇葩的是天貓旗艦店也開在那裡,天貓對於有色金屬的首飾是不退不換的,不管是蘇寧也好啊京東也好首飾都是售出不支持退換,連我在國外這邊採購遇到活動時也是final sale 不退不換!

我看淘寶集市賣家的售後政策是全宇宙最好的了!這些都是淘寶強行要求的,合不合理她們自己心裡清楚!想做淘寶就別有原則,否則虧的很慘!


Eos你說吧


某寶上幫外婆買毛線,對,就是織衣服的毛線。

買32支的棉紗線,購買的時候老闆一直問我要不要合股,問過外婆,不用合股,單股就行,外婆手動兩股織衣服。老闆不信,說32支的線兩股不可能織出衣服,並一再強調如果到時候如果織不出來他不支持退貨。我在保證除非質量問題不然絕不退貨後,他才發了貨。然後老闆加了我微信,說衣服打好了讓她見識見識。一個月後衣服打好,給她發了圖片。這位居然跑過來要親眼看看(不遠,開車一百多公里)。


寧波萬事通


去年的時候,我和媳婦的小文具店剛開業,那會兒還是我們自己當客服。

其實95%的時間都是她在當客服,因為我不喜歡和陌生人打交道。

遇到中差評是不可避免的事情嘛,而他們的第一個差評,就是個“五星差評”——大概是說這支鋼筆太好寫了,我喜歡得不要不要的,寫好評肯定沒人看,我就寫個差評!

那會兒我們都樂了,第一次遇見這種騷操作。

我就在網上上寫了個帖子,還騙了六千多個贊,一時間觀光團大批湧入,那個差評底下多了好幾百個回覆。

寫差評的小夥子特別開心。

後來我們和他聊熟了,還加了qq,小夥子喊我“老哥”健談又親切。

再後來………

再後來我們才知道,這個孩子有抑鬱症。很嚴重的那種,已經休學了。在家裡過得也不開心,就買買鋼筆玩兒,喜歡上了,就給了我們一個五星差評;被注意到了,就顛兒顛兒地來找我們聊天。他話超多的,會跟我們叨叨好多事情。說實話我們並沒有和抑鬱症病人相處的經驗,但我們都覺得“能讓對方開心和放鬆下來”應該是一件有助於他病情的好事情吧?所以他只要一出現,我們就陪他聊天。他說謝謝老哥,他覺得很開心。我們也覺得很開心。都一年了,估計這位小哥哥已經重返校園了吧?希望你能用你喜歡的鋼筆寫下每一個公式、每一句詩詞,然後考進理想的大學。畢竟是兩個老闆娘遭遇的第一個差評呢,還這麼特別,真是畢生難忘的回憶吶。請相信,這個世界上一直有兩個素未蒙面的人在惦記著你,所以好好的熱愛整個世界吧!

以女朋友喜歡的龍貓的圖片結尾,世界上的美好大概是你做了對的起讓這份美好發生的事了吧



幽默研究生


記得某一次看直播的時候,聽某主播提到一款酒,然後就在淘寶上去問了一下。然後她說那個酒度數很高,然後買家給我說了以後我看了沒多少,40多度,然後他說有一個96度瞭解下,我在想96度的喝了會不會掛掉?



最大小學生


我是做童裝的因為六一前,有個寶爸給孩子買了套衣服過一個多月了給了個好評,評價是這樣說的:‘’不知道衣服怎麼樣,到現在也沒有收到衣服,可能發到別人家了。我看到評價趕緊聯繫他本人,把收貨地址聯繫電話都再次向他核實,收貨信息無誤。事後想想。不管是否收到貨,不管怎樣給你好評就行,也沒有追究到底。有時候遇到各種各樣那搞的人,有事氣得恨不得到他面前大潮吵一架。深呼吸1.2.3還得在解決,還得給人家賠禮道歉。


安漯


鞋子穿爛了來退貨,簡直暈了。


零成本創業新思路模式


沒做過賣家 哈哈


俠扯趣事


雖然我是淘寶賣家,這個問題我也有很多內容可以回答,但是,想起那些奇葩就心累,實在不想提那些奇葩,老是回想那些噁心的事兒會把自己氣死的,所以,抱歉,我就不回答了😭😭


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