腕表售后的四大潜规则,这些当你上过吗?

对于很多资深表迷来说,购表时不仅需要考虑做工、材质、机芯等等,连售后服务也会在考虑范围内。简单一点说就是,一个品牌的售后服务既可以解决你日常的用表问题,也可以体现一个品牌的实力、态度,甚至是良心程度。

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为了避免大家不再误入“无良售后”的坑,编辑今天特点为大家盘点了一些关于售后方面知识,一边是根据网友的分享,一边是根据自己的亲身经历,然后总结成这篇文章。

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如果此时你正在考虑如何买表,或者说已经被坑,那么我们不妨借此来了解一些,面对腕表的售后服务,我们应该到底注意哪些事项。

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了解基础的腕表知识

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售后服务用比较通俗的话来讲就是维修保养,所以要弄懂售后就要了解关于维修保养方面的知识。维修和保养的知识不同时日常的用表、购表,它需要一种经验的积累和判断。如果如果我们的手表除了问题,首先就要判断问题的严重性,这种做法就是先给自己打一个预防针。一般经常出现的问题就是进水,或者水蒸气进入。

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这种情况一般会导致内部的零件受到冲击,严重的话甚至有脱落,走时偏差过大、偷停等问题也会随之而来。如果是水汽进入的话,那问题也会相当严重,如果不及时除湿,机芯的零件会受到侵蚀,严重降低使用寿命。另外还有一种现象就是跌落时受到的冲击和撞击,如果是外壳损坏的话没有什么大问题,如果是机芯零件损坏的话,就需要寻找靠谱的官方售后点。

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正规的售后流程

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如果自己已经可以初步判断手表出现了哪些问题,并且确定自己不能动手解决,那么我们就要去走售后流程了。记得!一定要是正规的售后流程。那么如何判定售后流程是否规范呢?首先我们要知道,正规的售后维修点在接收你的手表时,会先在书面上描述你的腕表基本情况,其中包括品牌、型号、外观损耗、保养项目、具体费用等等。

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这项清单能够防止坐地起价,也是售后规范的证明,在日后产生纠纷、疑问的时候也可以当做有利的依据。根据网友的分享,编辑在此列出百达翡丽的售后维修步骤,供大家参考:1.拍照登记2.初步诊断和开出维修费用3.开盖、拆机芯4.翻新打磨、抛光5.清洗外壳6.检查零件、洗油7.组装机芯、调教8.组装手表9.走时、防水的检测。

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坑人”的维修费用

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在讨论售后维修的时候,大家比较关注的话题都是“费用”,大部分的人被坑都是来自这个环节。事实上正常的保养和一般的维修并不需要花费太大,可在一些修表师傅眼里,费用多少钱全凭他一张嘴说了算,甚至在一些路边的小档口上,一路问过去都是不同的价格。

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这个方面的坑人点在于,修表师傅的嘴太能说了,说说着零件有多坏了一个,再说着说着润滑肉又多用了一次,整个环节下来价格就全凭它的心情决定了。还有一种大档口就是与官方合作的第三方售后点,这种档口有好有坏,碰到良心一点的会帮你会原厂的零件,遇到黑心的就会拿副厂的零件,然后收你原厂的价格。

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如何维护正当权益

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不管是售后服务,还是制表技术,国内的水平都与瑞、日、德有着很大的差距,我们国内的售后服务就是那种“花了钱也不安心”的情况。根据大部分的网友反馈来看,许多人对于售后维修都是“破财消灾”的态度,不过在编辑看来这样太过消极,破财没什么毛病,但是灾一定要消。在我们拿到维修好的手表时,必须要当场检验,包含外观、功能、走时等方面。

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如果问题的时候一定要就下证据,在完全确认没有任何问题的时候在确认签字、缴费。为了避免当面没有能发现的瑕疵,一定要与他们谈好质保的问题,以及发票和收据等证明。如果真正遇到了黑心的售后,一定不要怂,先打电话给品牌总部投诉,再拉横幅死磕,一定要正面刚!

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售后服务是一件所有人都谈及色变的事情,这也反映了我们国内的制表水平虽然提高了,但是市场机制却没有能完善。总之就是还需要继续努力!

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