兒子每天晚上都要聽著故事才能入睡；我喜歡看《琅琊榜》、《甄嬛傳》裡面有很多精彩絕倫的計謀故事；我媳婦則更愛看明星育兒類的故事，在我們的生活中好像離不開故事，處處都有故事的影子。如果直面事實有些艱難，不妨用故事外殼把它包裝一下。《認同感：用故事包裝事實的藝術》就是教你怎樣用故事思維來包裝事實的一本書。作者吉姆·西諾雷利是“故事思維”的首倡者，同時也是一位世界級營銷專家。他用故事思維為各在品牌做過市場營銷和廣告策劃，其中包括花旗銀行、卡夫食品、漢堡王、通用電氣、東芝電器等等。
既然是要用故事思維來包裝事實，那就要明白三點。
1.什麼是故事思維？
2.什麼事實？
3.怎麼用故事思維去包裝事實？
首先來看下故事思維，從名字上來講它是一種思維模式，是一種思考方法，就像成長型思維、黑匣子思維等等，它不是具體的某個事物，這與講故事有著本質上的區別。講故事是一個動作，是一個實用工具，比如你給孩子講個故事幫他入睡，或者講個故事讓他學到某項品質。故事呢，一般有人物，有情節，有主題，有結局，故事思維呢就是要按照故事這個特性來思考，來做事。
舉個例子，你可以用講故事的方法去推銷你的產品，比如你在戶外使用你的電腦，沒有辦法充電，但卻一個工作必須在電腦上完成，這時候你電腦的超長續航這一功能讓你順利完成了工作。你可以把類似這樣的故事講給客戶聽，從而達到推銷你的電腦的目的。故事思維呢，意義就更大一些，比如你可以用它來做你的品牌，而不是某個產品。給你的品牌配上故事那些特徵，按照故事發展的習性來做。這時就把你的品牌看作故事裡的主人公，主人公身上的優秀品質就是你的品牌想要展示給客戶的那些理念，注意這些理念一定要和客戶所認可的、所需求的理念保持邏輯一致性。就像賽斯·戈丁所說：“最好的故事從不教給人新的東西。相反，最好的故事認同讀者的想法，使每個讀者感覺到他們的想法是聰明的、可信的，還會提醒讀者他們是正確的。”然後也可以像故事一樣有情節----開端、發展、高潮、結局，你的品牌也能有它的情節----產品功能的認知、產品特性的理解、品牌情結、品牌聯盟。同樣也可以有主題，像蘋果的“非同凡想”，耐克的“Just Do It!”（儘管去做），李寧的“一切皆有可能”等等。再強調一下，故事思維是想法，一套完整的思維模式。
那麼事實呢，你可能會笑，事實不就是真實發生的事麼，還能是什麼。但真的是這樣麼？就是你所見所聞的現實麼？吉姆·西諾雷利在《認同感》中指出，講故事都有一個堅持的原則，即我們所說的不是事實，我們深信的才是事實。想想《琅琊榜》中，梅長蘇設計救衛崢，不就是就是通過種種設計，讓紀王目睹轉告皇帝，再加上提審夏冬，最後皇帝聯繫他的所見所聞，分析判斷，得出自己的結論，並且深信那就是事實。梅長蘇把整個事件切隔成幾部分，讓皇帝知道一些，再隱去一些，皇帝就能根據他所知的那部分去分析，得出自己的判斷。他以為那就是全部，其實只是整個事件的一小部分而已。因此，在用故事思維打造你的品牌過程當中，也需要深諳這條原則，才能更快更好進行下去。
最後該怎樣用故事思維去包裝事實呢？
我們依舊以打造品牌為例，吉姆·西諾雷利為我們列出了六大步驟，分別是：
1.蒐集背景故事。即你的品牌產品要為客戶解決什麼的問題及其背景信息，現有市場的前景預測，未來機遇的評估等，為你的品牌前行提供大環境的保障。
2.品牌定位。你的品牌受眾是哪些人？他們對一個品牌的理解和信念是什麼？你的品牌將要打造成一個什麼樣的形態？這些都要充分理解、分析，對自己品牌要有一個清晰的認識。
3.潛在需求者定位。就是說你的客戶對你產品的需要程度是多少，你的品牌能為他們提供什麼樣的功能需求和情感需求。
4.結合兩個定位。把你對品牌的自我認識和對客戶的認識結合起來，尋求共契合點。“建立在共同的價值觀和信仰之上的品牌理念能夠為一段長久的關係的形成增添光彩。”
5.直面障礙。在你的品牌和客戶之間會有許多障礙，大致分為四類：意識、理解、聯合和青睞。仔細分析尋找策略，比如意識類障礙是因為缺少對產品的功能認識，你可以通過創建產品的主要功能認識讓客戶去認識和接受它；理解類則是缺少對產品優勢的理解，你可以提出有說服力的論據來證明產品的優勢 ；聯合類是缺少品牌的關聯性，在品牌和客戶之間缺少一種正面積極的聯繫。這個可以比較麻煩，有時可以通過降價來吸引客戶，但這並不是最好的解決方法，如果真的解決不掉就併入青睞類障礙一起解決。青睞類是缺乏對品牌的認同，這個和前面說的一致，就是建立起客戶認同的價值觀，從產品功能上、品牌服務上、品牌文化理念上等方面來做，需要長期經營和維護才行。
6.故事摘要。這是一個回顧和總結前面步驟的過程，積極總結前面步驟的執行過程中遇到的問題和經驗，認真展示屬於品牌故事的“情節和主題。”
吉姆·西諾雷在《認同感》一書中，利用打造品牌的例子來說明了如何打造屬於品牌自己的故事，並促進與客戶之間的緊密關係。 想想蘋果，哪一次發佈新產品時不是引起軒然大波的，人們甚至會提前熬夜排隊購買，只為成為更早的擁有蘋果新品的人，那份自豪與優越，無不透露著蘋果品牌的成功。“非同凡想”
也許你不需要去打造一個品牌，但你做其它事情時也可以運用故事思維，給你的事業帶來更為精彩的內容。
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