一、 苦苦支撐的家裝顧問
在裝修行業，有一群這樣的人，每天的工作是守著電話拼命打，拿著微信和業主拼命的聊天，每天辛勤的陪業主看樣板房，這就是行業中的家裝顧問。
這個群體中，文憑普遍不高：本科、大專、中專，甚至高中畢業的都有，所以，家裝顧問的入職幾乎是0門檻。
然而家裝顧問，在公司中起到了不可取代的作用，他們是公司最重要的部門，直觀的說，公司生意好不好，由家裝顧問說了算！也就是說，家裝顧問就是裝修公司的業務員。
所謂業務員，主要職責就是拉客戶，每天的主要工作是拼命打電話，一天的電話量不低於200個，因為他們知道，假如電話量不夠，手裡的客戶就必定少，畢竟每個月的底薪不到1000元。運氣好，電話另一端的業主可以聊幾句，運氣不好，直接被掛斷，甚至捱罵都有可能。假如有業主同意加微信，對他們來說簡直就是福氣！然而不打電話行不行呢？經多年實踐，電話營銷是最有效、最節約成本的方式，只是工作非常枯燥，業主非常反感。
沒有人喜歡這樣的工作方式，但是沒辦法，他們也需要生存。
所以，假如您接到了家裝顧問的電話，假如您不裝修，請不要罵他們，直接掛斷便是。
除了電話營銷，家裝顧問還要和設計師一起陪同業主量房，他們不懂量房不懂設計，為什麼要一起去呢？
很簡單，設計師在量房的時候，怕業主一個人孤單，陪你聊聊天，僅此而已。
要知道，一天那麼多電話量，好不容易有個業主願意量房，就得想盡辦法找話題和業主聊天，不冷場，回到家後，真的一句話也不想說，甚至有時候冷落了家人和孩子。
沒有人喜歡這樣的工作方式，但是沒辦法，他們需要養家餬口。
所以，假如家裝顧問和您聊天的時候，冷場了，請不要怪他們不會說話，或許他們真的不知道該和您說些什麼。
作為業主，假如您遇到了家裝顧問，或許會打擾您，或許會讓您心煩，請善待他們，畢竟本意不是打擾，都是為了生活。
二、不知所措的設計師
不知從何時起，設計師變得如此萬能、如此廉價！他們除了工作職責之內的施工圖設計、效果圖設計、跑工地，還要驗房、量房、談單、做估算，好像除了不打電話外的其他事情都做了！而他們的付出卻又如此的廉價：免費量房、免費驗房、免費設計、免費做效果圖！在科技越來越發達的今天，人們對知識付費好像越來越不重視。
在免費設計盛行的今天，衍生出一大批營銷型設計師，何為營銷型設計師？用1周的時間學習畫圖工具，就開始上崗了，他們和業主交流的時候可以談天說地，可以將自己的方案說得天花亂墜，實際上他們的專業知識實在是弱的不行，因為他們每天研究的是業主的心態，營銷的說辭，以及方案的講解，而不是設計本身。這樣的設計師有個明顯的特點，業主怎麼講，我就怎麼做，反正是你自己住，我就是幫你畫個圖，所以這樣的設計師也叫“繪圖員”！
正因為人們對於知識付費不認可，導致一大批專業型設計師不知所措，人們都喜歡佔便宜，而恰恰專業型設計師收取的設計費並不低，這個時候，業主就選擇免費設計了，而恰恰看似佔了便宜，實則吃了大虧！免費的才是最貴的，不是麼？
在這樣的過程中，無法得到專業性的建議，無法滿足儘可能多的功能需求，從一開始，就拒絕了收費的專業性強的設計師，業主所得到的只是那一張張沒有靈魂的圖紙，僅此而已！
業主說：“人家的設計都是免費，為什麼你要收費？”
我來告訴你，因為免費設計，所注重的是簽單，只要能簽單，一切都好說，你想怎麼搞，我就怎麼畫！
而收費設計師，所注重的是你家的房子，會用很強的專業知識來告訴你，這樣做，不行！我是你的設計師，我要對你負責！假如你堅持你的觀點，我寧願不做這套設計！因為我要對我的專業負責！
看出來了嗎？這就是專業的力量，可以拍著胸脯告訴你，聽我的沒錯！我可以為你家的設計承擔一切！
所以，假如設計師和您溝通的時候，始終堅持自己的觀點，請珍惜，他們真的是站在你的角度在看問題！
同時，請尊重他們的知識，畢竟不是每個設計師，都這麼專業！
三、結語
與很多同行交流時，他們都表達過一個觀點：這個行業遲早要在一系列惡性競爭中，把自己玩死！
市場混亂的今天，在種種營銷套路的誘惑下，在一系列免費服務的誘導下，最終受害的始終是裝修業主。
請給家裝顧問多一點溫暖，請給設計師多一點尊重，請給業主多一點實在，請給行業多一點喘息的空間。
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