根據多年開店經驗，我將顧客分為三類，每一類都有不同的接待方式。
如果是有明確購買目標的顧客，有經驗的店家一看便知。此類顧客比較專注，直奔所需的商品。這樣的顧客其實最容易接待，只需最少的語言、最短的時間便能滿足他的需求。
對於猶豫型的顧客，要多花費一些精力。這類顧客要麼對需求不夠明朗，要麼對商品不夠了解，所以才會覺得這個也可以、那個也不錯，不知道到底要什麼好。店家可採用二選一的方式幫其排除干擾項。
遇到純閒逛的顧客，如果是店家比較忙的時候，笑著打個招呼即可，不用緊跟對方；如果是店家很清閒的時候，可以隨意地與對方聊聊天，讓他感覺自己被關注。
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