11月30日，總理去蘇寧總部視察。
總理聽取蘇寧控股集團董事長張近東對蘇寧發展情況介紹後，表示，"你們是從實體店起家的，但是你們現在在線上的發展速度很快，線上的發展速度超過了線下，但反過來，線上又支持了線下的發展。"並稱讚道，"你們的神奇就在於，有孫悟空的本事，既能'騰雲駕霧'，又能'鑽'到消費者的心裡去。"
研究顯示，中國內地消費者繼續追求高端商品，延續了消費升級趨勢。消費升級日前再度成為全民關注的焦點。蘇寧作為中國領先的O2O智慧零售巨頭，對居民的消費變化十分敏感。
在消費升級的背景下，蘇寧佈局"兩大、一小、多專"的業態產品族群，包括蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、蘇寧小店、零售雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧體育、蘇寧易購縣鎮店、蘇寧易購汽車超市等業態產品族群。
張近東認為，消費升級不僅僅是消費品質、消費需求個性化的升級，還體現在服務和體驗的升級，線上線下、各級市場同步發展的升級。如果僅線上或僅線下、一線城市升級，二三線城市縣鎮市場不升級，那都是偽升級；如果有高品質而沒有好服務，那也是偽升級。
在智慧零售戰略下，蘇寧用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術，構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化，實現採購、銷售、服務等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為消費者提供商品和服務，助力新消費時代。蘇寧門店覆蓋不只覆蓋核心商圈，更是抵達社區、縣鎮市場，讓不同層次的消費者同步享受到了消費升級帶來的好處。
蘇寧三十年堅持做好一件事，就是做好服務，專注用戶體驗。永遠都在為滿足甚至引領消費升級需求而不斷創新。
在剛剛過去的雙11購物節，蘇寧智慧零售威力全面顯現：當日全渠道訂單量同比增長132%。其中，零售雲門店達到1666家，銷售同比增長3308%；蘇寧易購直營店達2400家，銷售增幅達84%；蘇寧小店訂單量環比日常增長高達10倍；蘇寧拼購訂單突破8000萬單。
蘇寧的智慧零售在推動消費升級的同時也為經濟增長做出了貢獻，為縮小地區消費差異提供瞭解決方案。隨著智慧零售的深入發展，今後勢必要在居民消費生活中扮演越來越重要的角色。
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