前言
陽春三月，由CIAPH（中國醫藥健康信息化聯盟）主辦的“構築數字價值——第七屆中國醫藥健康行業信息化高峰論壇”，在美麗的濟南拉開帷幕，近300名與會者參與了這場盛會，論壇話題前沿、靈感縱橫，可以說“四美具，二難並”。會上，顏正耀總監從戰略視角，講解了康美“智慧+”大健康的戰略和產品，本文根據現場演講整理而成。
康美藥業信息總監 顏正耀
各位同行各位專家，大家下午好。很榮幸在CIAPH搭建的供業內人士自由交流的舞臺上做分享。今天我主要就三個方面分享我們的實踐經驗：第一，我們在支撐好所有業務部門信息化需求的同時，還要肩負整個C端發展戰略目標的重任，在這樣一個雙手互搏的情況下，我們如何思考；第二個是對於中醫藥的龍頭企業，尤其是全產業鏈的龍頭企業——康美藥業來說，內部如何進行大健康戰略佈局；第三個是整個中醫藥行業在當下的時間節點上，主要面臨哪些挑戰，康美藥業作為中醫藥的龍頭企業又做出了哪些努力。
一、康美藥業簡介
康美藥業成立於1997年，於2001年在上交所上市。在國家振興中醫藥事業戰略指引下，康美率先佈局中醫藥全產業，以中藥飲片為核心，以智慧藥房、智慧藥櫃為抓手，以“藥葫蘆”為服務平臺，全面打造“大健康+大平臺+大數據+大服務”體系，成為中醫藥全產業鏈精準服務型“智慧+”大健康產業上市企業，國家高新技術企業。
康美藥業在發展過程中有幾個非常關鍵的節點，我們用今天的眼光回溯過去的話，20年前，康美藥業創業的歷程是從做區域性仿製藥開始的，也因此給企業的發展帶來了很大的限制，畢竟，西藥面臨全球的競爭，截止今天，我國在創新藥方面還是很薄弱。董事會及時調整方向到我國的傳統醫藥中醫藥方面，奠定了康美20年來的飛速發展的基礎。
在中藥飲片方面，這個業務板塊有非常分散的特點。一般來說，中藥從地裡收上來，從動物的身上取下來，從礦產上採下來，這一階段我們稱之為中藥材；中藥材必須經過炮製、減毒、增效，到了中藥飲片環節時才可以入藥，在藥店零售等。由於我國地大物博，中藥材分佈及其分散，導致中藥行業的集中度比較低。這也是康美進入中藥飲片行業後，有機遇能夠利用上市公司的資本優勢快速做大做強。
一流的企業做標準，康美進入中藥飲片行業後，做了很多標準化的工作，其中最為人稱道的就是中藥飲片的小包裝。在我國很多四五線城市，中藥還是用手抓秤量的方式取藥，這種方式對於中藥材保存運輸的整個過程都是不利的。康美在進入行業後，開始制定了中藥飲片的小包裝標準。除此之外，康美也推進了色標的制定，使每一種顏色代表一個重量，只要色標一致，不管是植物類中藥材還是礦石類中藥材，都是同樣的重量。
康美在中藥飲片市場取得一定成就後，中藥飲片成了財務報表中的最高收入，新的挑戰也隨之出現。有句話叫做“中醫毀於中藥”，因為所有出口的中藥材遇到的最大問題在於質量方面，主要有兩個：第一是因為土壤本身發生了變化導致的重金屬超標，第二是農藥殘留。
怎樣保證中藥飲片這一核心業務的質量達標？董事會當時的決策可以分成幾個“重拳出擊”：
第一個“重拳出擊”：針對如此多的、有戰略性的、有價值的品種，採取自己建設或與農戶合作建設種植基地的方式，直接進入種植基地培育品種。
第二個“重拳出擊”：中藥材的專業市場經過國家的肅清只剩十幾個，康美集團控制了其中六個市場，以此保證貨源充足和高質量的中藥材。
第三個“重拳出擊”：在結合發改委做價格指數改革時，成為唯一一家由企業整理發佈中藥材價格指數的企業。
第四個“重拳出擊”：依託現有的線下資源，組建了第一個大宗交易的線上平臺，類似於金融交易所。
通過四個“重拳出擊”，可以有效保證中藥飲片的供應量以及質量。康美在這條主線的基礎上，以客戶為中心，提供儘可能多的服務，包括醫療器械、藥品貿易業務等。
二、康美“智慧+”大健康戰略
總體來講，康美“智慧+”大健康戰略，是全面提升B端市場佔有率，佈局C端市場，大力發展並樹立C端市場品牌，做好做大做強中醫藥全產業鏈。
這張圖是整個企業全產業鏈的架構，包括一條主線和兩個核心：
全產業鏈支架的主線是“智慧+大健康生態圈”，是以中藥飲片為核心的中藥全產業鏈：大健康+大平臺+大數據+大服務。主要分為三個產業：
第一產業：（種植）人參、三七、石斛、種子種苗等；
第二產業：（生產）中藥飲片、配方顆粒、中成藥/化藥、快消品、保健品等；
第三產業：（服務）中藥材貿易、藥品/醫療器械分銷、藥品零售、物流、醫院、中醫館、健康小鎮、電商、保險、基金、支付、供應鏈金融、保理等。
第一個核心是“智慧”：即充分運用物聯網、雲計算、大數據、人工智能等高科技手段，實現以人為本、康美生活，也是我們現在做的“如何保持對於技術變革的敏感度”。
近十年內，移動互聯網改變了我們的生活，小小的手機代替了ATM金融行業、導航等，也讓一些設想成為可能；曾有預言說2018年是移動互聯網整體的尾聲，新的時代可能就是智慧時代。不論今天我們是否相信未來十年， AI、智慧和一切以人為本的科技，可以改變我們生活的方方面面，“智慧”依然成為康美集團的核心之一。
第二個核心是“大健康”， 包含“維護健康、修復健康、促進健康”的產品生產、服務提供及信息傳播等活動的總和。康美藥業屬於重監管的醫藥行業，眾所周知金融集團的監控力度是非常嚴格的，對金融行業的監管影響的是企業的前瞻，而對於醫藥行業的監管影響的是我們的生命，所以醫藥行業是一個更加嚴格的監管環境。
圍繞著一條主線和兩個核心，集團也衍生出醫聯體、網絡醫院、中醫AI、腫瘤管理、健康小鎮、健康城、宏基因（人體腸道菌群項目）等。
圖中位於右邊的我們稱為產業的積累環。在產業的積累環裡面，我們會先從醫藥做起，從區域性仿製藥逐步到中藥飲片，然後為了保證中藥飲片的質量，不斷地去做它的上游、中游，到最後再圍繞客戶的需求形成全面性的服務，從中藥到西藥再到保健品等。
三、康美”智慧+”產品
康美藥業“智慧+”產品，是以中藥飲片為核心，以“智慧藥房”、“智慧藥櫃”為抓手，以藥葫蘆為服務平臺的完整的大健康生態圈。
智慧藥房項目
現今中醫院的痛點是：環境擁堵，人力、場地成本高，管理難度大，醫患矛盾激化。而患者的痛點是：排隊久、看病難，環境體驗差，中藥煎煮麻煩，煎藥質量不保障。
綜合以上情況，康美從廣州開始運營首個智慧藥房，依託康美藥業中藥全產業鏈精準服務型“智慧+”大健康產業平臺優勢，康美智慧藥房憑藉其創新模式打通互聯網“最後一公里”，打造送藥上門、中藥代煎、藥事諮詢的一站式藥事服務平臺。
智慧藥房的打造，首先和醫療機構直連，保證處方能夠完整傳遞到運營中心；其次是進行兩級審核，第一級是機器審核，第二級是由專業藥師團隊做電子審核，要求覆蓋率100%，經過兩級審核後每天都有很多處方要和醫生進行反覆溝通；最後是在處方確定之後進行智能煎煮，送藥上門。到目前為止，智慧藥房每年要服務300多萬張處方，這個數量是非常驚人的。康美首創“智慧藥房”模式得到國家認可，相關標準寫入國家中醫藥管理局文件並示範全國推廣應用。
智慧藥櫃項目
康美智慧藥櫃是一款高科技、智能化、“互聯網+”大健康管理的無人終端設備，為消費者提供全方位的綜合一站式藥事服務。
依託康美產業鏈資源優勢，打造C端自助購藥新模式，不僅升級為24小時掃碼即購不間斷服務，隨時滿足用戶應急購藥需求，更實現了預約購藥、在線問診、中藥代煎配送等一條龍健康管理服務。智慧藥櫃項目的推出，並不是為了解決西藥的流通問題，而是希望能夠在一些地區解決藥品的可及性問題，讓中藥的智慧藥房等服務更好的服務大眾。
四、當今中醫藥面臨的挑戰及思考
第一個挑戰就是中藥本身。比如我們創新型的中藥飲片依然落後於世界水平，現在有配方顆粒這種新型中藥飲片出現，就中藥來說，我們在海外的影響力甚至不如日韓，這對我們來說是一個非常大的鞭策。
第二個面臨的挑戰是中醫的傳承。現在通過大學科班培養的中醫學生，其實會有西醫化的傾向，而傳統中醫的傳承是以師父帶徒弟的方式進行的。在中醫AI出現了之後，我們嘗試將人工智能技術運用到智能輔助診斷、智能健康管理、智能診療和健康大數據等實際應用中，強化中醫人工智能技術在醫院、藥店及用戶端等多場景運用。
本文由:CIAPH根據康美藥業信息總監顏正耀在”第七屆中國醫藥健康行業信息化高峰論壇“演講整理
（本文轉自：CIO發展中心）
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