昨日，兩段視頻刷爆佛山市民朋友圈。一名疑似醫生的人與疑似患者及其家屬，在視頻中不斷對罵！
（視頻截圖，視頻來源網絡）
同時，網上還流傳一段疑似當事患者關於事件的說明：
事情是發生在2018.11.29日晚上七點，因為我媽媽吃東西過敏了，所以到了朝陽醫院看病，到了醫院，第一時間是心急掛號，去到掛號機看見，只有兩位醫生的名字，一個張醫生，一個是謝醫生，我們掛了張醫生的號，掛完號一看，才知道，原來值班醫生只有一位，就是謝醫生。
當時就想著掛錯號了，沒醫生看，所以往前到謝醫生那裡問，我們不小心掛錯了沒有值班醫生的名字，應該怎麼辦？當時，謝醫生的態度已經開始不好，叫了我們去收費處問清楚，這個掛號的事她不知道。
很自然的，我們去了收費處，問收費員，可不可以幫我們把號先撤銷，好讓我們重新掛號，但收費員說：我們這裡不能撤銷，要到導醫那裡才行，但是現在那邊已經下班了，你看看醫生幫不幫你撤銷吧，只能她才能幫到你們。
我們又跑到謝醫生的辦公室，再一次的問謝醫生，說：我們問過收費處，他們說導醫下班了，他們那邊也沒辦法撤銷，看看醫生能不能幫我們撤銷一下，誰知道……
就是大家看到的視頻，視頻有四分鐘，句句扎心，鏗鏘有力，擲地有聲，出口大罵，說不能幫我們撤銷，你們愛看不看，你們掛不了號不關我的事，四分鐘的罵人視頻，還叫我們報警，叫我們去投訴。
事件引起了市民激烈討論，有網友認為醫生罵人首先就不對。
但有自稱在現場目擊的街坊報料：事實上當事人自己掛錯號，不滿要排隊，於是就插隊強行要醫生幫他看病。
很多街坊認為要理性看待，不能單憑視頻判斷孰是孰非。
“視頻證明不了什麼，只看到女醫生罵人的鏡頭，不能單方面判斷好壞，要從事情的來龍去脈看問題。”
有網友認為，患者也有不對，“需要教育的明顯是患者，激到醫生甘火大。”
也有網友表示，“我覺得事出有因，別怪醫生了。”
有街坊認為，正確答案應該是“患者找人投訴，醫生找保安”，“不要一棍子打死一船人”。
同時，還有疑似朝陽醫院內部微信群聊截圖流出，都在支持該醫生“謝醫生其實平時很努力很認真負責的”。
隨著事件影響進一步擴大，更多網友開始呼籲停止網絡暴力。
“大家不要轉發視頻了，畢竟這個經過我們沒有了解。”“前面的沒有拍，網絡有時候很暴力地把人推向風口浪尖。”
那麼，事情到底是怎樣的？30日晚， 禪城區衛生和計劃生育局發佈《關於禪城區人民醫院朝陽院區值班醫生與患者發生爭執的情況通報》，稱已成立事件調查小組，前往禪城區人民醫院進行事件調查，爭取儘快掌握事實真相；另一方面責成禪城區人民醫院立即安排負責人與病人及家屬溝通說明情況並致歉，安撫患者及家屬情緒。
11月30日，我局發現我區人民醫院朝陽院區醫生與就診病人發生爭執的內容,立即成立調查小組瞭解情況，現將相關情況通報如下：
2018年11月29日晚19:00，患者某女士到佛山市禪城區人民醫院朝陽院區西醫門診就診，通過掛號系統掛了張姓醫生的號，但由於張姓醫生當晚未值班，於是，某女士就到值班醫生處要求改掛該值班醫生的號，該值班醫生正在接診其他患者，故在反覆交代過程中發生爭執。
區衛計局高度重視此次事件，一方面成立事件調查小組，前往區人民醫院進行事件調查，爭取儘快掌握事實真相；另一方面責成區人民醫院立即安排負責人與病人及家屬溝通說明情況並致歉，安撫患者及家屬情緒。
事件發生後，區人民醫院立即成立了調查小組，對相關責任人員嚴肅地批評和教育，同時對掛號系統立即進行了優化。下一步醫院將根據相關規定，對涉事人員進行調查處理。
針對這次事件，我局成立專門調查小組，一方面加大對醫院的監督指導，督促醫院儘快作出對涉事人員的調查處理意見，同時組織醫院幹部職工開展醫德醫風教育活動，提升服務質量和服務水平；另一方面，舉一反三，進一步加大區衛計系統行風教育，堅決杜絕類似事件發生。
佛山市禪城區衛生和計劃生育局
2018年11月30日
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