項目一：
中國移動省市公司家庭型業務類別梳理及規範制定
項目背景：
1.中國移動對家庭市場需求缺乏深入研究，家庭型產品系統性規劃不足，業務流程簡陋粗放，缺乏規範性。業務流程不能滿足一線作戰需求，常常導致事倍功半，人力物力過度釋放，效率低下。同時容易引起部門間扯皮，職責不清的現象。
2.中國移動家庭寬帶電視業務相關業務資源管理混亂，出入庫系統及流程不健全，監管機制存在漏洞，有章不循、賬實不匹配現象嚴重，造成大量浪費，引發經營廉潔風險。
3.隨著傳統業務向家庭型業務轉型,客戶對家庭型業務的感知逐漸加深，但中國移動現有的滿意度監控體系仍停留在傳統語音、套餐、網絡、服務上，缺乏對家庭型業務滿意度的評估或者評估體系粗放，不能客觀反映業務存在問題，反向推動業務發展。
項目成果
■家庭市場產品梳理和業務管理規範(家庭寬帶、互聯網電視、家庭網)
■家庭市場業務滿意度測評體系
■家庭有線寬帶資源設備管理規範
項目二：
中國移動省市公司寬帶建設系列管理規範模塊設計與制定
項目背景：
寬帶是中國移動的一項重資產業務，業務發展嚴重依賴端口資源的投放。
- 如何有序合理的規劃、進行市場匹配對市場發展起到重要作用。寬帶建設過程中存在不正當競爭，隨意分包轉分包，掛靠參建隊伍資質不健全，通信工程現場物資管理渙散、隨意簽證等問題，有些省市公司建設工程過程中也存在較多安全事故。
- 如何建立公開、公平、公正的競爭環境，規範合作單位服務管理，提升工程建設安全生產水平，保證工程建設質量？
- 通信工程如何進行簽證管理？
- 交維過程是否清晰規範？
任何一個環節出現問題都將嚴重影響到後續業務發展。只有規範嚴謹的建設制度才能確保有章可循、有章必循，實現資源有效投放，助力業務發展。
項目成果
■建設工程安全生產規範
■通信工程建設管理規範
■通信工程簽證管理規範
■寬帶業務建設規劃需求模板
■寬帶資源快速擴容管理辦法
■參建單位考核辦法
項目三：
中國移動省市公司家庭寬帶維護管理規範模塊設計與制定
項目背景：
移動寬帶業務發展迅猛，即將快速超越電信這個固網老大。寬帶是一項長流程、強售後的業務，銷售環節只是一個開始，業務快速擴張下隱藏著一系列的問題。
- 裝維隊伍是否存在缺乏相關管理經驗，現場走線凌亂、資源標籤混亂、寬帶裝機驗收標準不清蜥等諸多問題，開通時效是否滿足客戶需求？
- 是否常因不規範操作導致工傷？
- 是否因為資源數據不準導致端口實裝率難以提升，坐失市場？
- 市場得力業務量暴漲，工單應如何調度才能最大程度節約人力提高工作效率？
- 退單管控是否到位？
- 局部市場需求旺盛但資源不足怎麼辦？
- 是否感覺前後端協同存在諸多扯皮推諉？
- 如何藉助品質裝維打造寬帶品牌口碑？
為此，需要制定一套完備、系統化的裝維管理規範和資源入網規範、優化現有隊伍人員管理辦法、以有效縮短業務開通週期、提高資源利用率、降低新增客戶流失率、並減少後期故障，並對後期的建設和維護提供相應的依據和標準。
項目成果
■駐地網小區標籤規範
■家庭寬帶小區資源入網流程規範
■家庭寬帶驗收及業務放裝現場管理規範
■應用家寬入網掛測驗收流程規範
■寬帶裝維調度管理辦法
■鐵通裝維隊伍管理考核辦法
項目四：
中國移動省市公司全業務渠道轉型體系模塊設計與制定
項目背景：
中移動歷經近二十年風雨，社會渠道一路風雨同舟，相濡以沫，這也是移動這麼多年業務一直維持強勢發展的重要因素。然而成也蕭何，敗也蕭何。進入2018形勢突變，受經濟環境等多種因素影響，門店租金和人工費居高不下，與之相反進店客流快速減少、換機週期拉長，導致連鎖賣場紛紛關店壓縮規模，地市公司不堪門店補貼成本負擔，中移動渠道體系面臨轉型陣痛。
換個角度看來，在BATJ等互聯網獨角獸紛紛佈局線下實體店、小米華為不斷加強渠道建設的當下，跨界合作呼聲漸起，前方似乎又有著無限可能？
我們認為“渠道為王”不會過時，過時的只有陳舊的渠道管理理念和戰略。渠道轉型，首先基礎要實。渠道份額、商圈布點，業務比重是否合理匹配?廠家渠道是否有效規劃和管控，業務是否融合到位？門店的管理是否還有提升空間？實然後變，掌控未來發展趨勢。通過資源的釋放，引導渠道從單一終端銷向家庭型終端，從傳統業務向家庭業務、從坐商向行商轉型，同時不斷摸索新零售發展思路。
看起來都是老生常談。但為什麼這幾年下來步履蹣跚，“先烈”遍地，屢屢轉型不成功？根源在哪裡？因為大家都在頭痛醫頭腳痛醫腳，因為大家都怕錯過風口，所以倉促上陣。沒有孜孜不倦、細緻打磨的“工匠精神“、沒有系統性的思考和規劃怎麼能成功？
項目成果
■全業務背景下的實體渠道格局規劃和業務匹配結構規劃
■實體渠道的分級管理規範
（1）星級渠道管理規範
（2）寬帶服務中心管理規範
（3）行銷型渠道管理規範
■渠道行銷執行管理規範
■家庭業務的網格化營銷維繫體系
■實體渠道家庭專區VICI規範
項目五：
中國移動省市分公司運營支撐系統工具支撐功能設計建議
項目背景：
隨著中國移動業務發展的轉型，前後端協同、業務協同的效率要求越來越高。如果說市場競爭是一場現代化戰爭，那麼信息化指揮系統和裝備就是決勝的關鍵。利用信息化手段，通過相關邏輯集成各渠道信息並藉助IT系統實現固化賦能，將大大提高一線決策和生產的規範性、時效性。高效的IT系統必然來自於生產實踐，又高於生產實踐。
1.當前，中移動寬帶市場的發展與佔有的份額急劇提升，寬帶信息的及時性和準確性對今後市場發展方針的制定顯得尤為重要，通過開發相應的平臺智能識別市場份額、資源匹配、營裝維跟蹤、渠道管理等，達到精準把控並有效降本增效。
2.渠道是業務發展主力軍，但是繁雜的業務流程、大量的手工量、複雜不透明的酬金結算，往往成為渠道業務發展的負擔。用心體會渠道在互動合作、業務發展方面的熱難點，立足合作需求，提供稱心應手的系統工具必然是未來渠道轉型的核心競爭力之一。
項目成果
■寬帶信息收集平臺
■寬帶運營管理系統（智能識別市場份額、資源匹配、營裝維跟蹤）
■渠道管理運營平臺
■渠道常客運營平臺
項目六：
中國移動省市公司組織架構轉型
項目背景：
中移動歷經多年發展，但在基層組織架構上一直沒有大的創新。受限於人工成本和績效體系，市級基層在員工激勵上一直難有作為。經營發展依賴業務驅動，而非管理驅動，效能低下，存在目標不清、眾向管理層級過多衰耗嚴重，橫向管理職能交叉推諉扯皮、人員冗餘、大鍋飯現象嚴重等一系列問題。通過區域網格化模型的搭建縮減管理層級降低衰耗，劃小單元土地承包責任制，實現上下同欲、令行禁止，有效提高區域市場競爭力。而要進行網格化管理一定要避免其他案例中曾出現的人才斷檔、積極性不高、缺乏歸屬、縣公司沒有發揮作用等弊端，在合約簽訂、生態激勵、動力持續方面還需要把風險儘早考慮，膽大心細，效能第一。
項目成果
■大市場區域網格化管理模型建立與方案建議
■大市場（市場政企）協同業務發展體系設計
項目合作流程：
諮詢——文字需求——項目提綱與報價——立項——簽約——項目執行——項目結題
項目特點：
1、短平快；
2、拿來即用；
3、節省人力；
4、節省時間；
5、標杆性強
項目工期：每個項目執行時間最慢30天。
對中國移動的三個“不好說”：
1、中國移動的建章立制多少都會有，但是到底有多全不好說；
2、中國移動的建章立制也許都很詳細，但是是否有更新不好說；
3、中國移動的建章立制也許已更新，但是是否非常與市場化、強協同接軌不好說；
項目詳情請諮詢：
V信：zztx2006
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