導讀
有媒體稱，ofo退押金按鈕已變成灰色，無法點擊。剛剛官方回應了：退押金按鈕灰色是正常狀態，是正常的挽留用戶設置...
ofo無法在線退押了？
有媒體報道稱，日前有消費者反映，ofo已經無法在App內退押金，“退押金”按鈕成灰色，無法點擊；餘額也無法在線退款；客服電話無法接通。
APP裡，ofo無法在線退押了？
據中新網客戶端報道，ofo對此回應，退押金按鈕灰色是正常狀態，是正常的挽留用戶設置，不存在不能點擊的情況，在未向ofo求證的情況下，草率地將個別由網絡原因導致的問題誇大為無法在線退押金，是極其不負責任的標題黨行為。
今早，中國青年報記者用安卓某版本ofo軟件測試“退押金”的操作過程：
1，在“錢包”裡找到“押金權益”
2， 點擊最下方“退押金”
3， 在“退押金”的頁面，先勾選“原因”
4， 然後再點擊“退押金”的按鈕，會提示“退款中”“預計0-15個工作日到賬”,
此外，APP頁面還顯示，押金可充值成餘額↓↓↓
說好的15個退款工作日可以實現嗎?
據北京青年報報道，用戶王先生表示，自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金，但時至今日都未收到。
“說好的15個工作日根本無法兌現”，王先生表示，目前系統一直顯示“退款中”，還讓用戶選擇將押金充值為餘額，“押金充值餘額，即可享受免押金騎行”。
“這太荒謬了，押金和餘額還能互相轉換？我的餘額還沒用完呢！”王先生表示。
據經濟之聲《天天315》報道，浙江的消費者小劉表示，他從10月22日那天申請了退押金，至今沒退回。
ofo負責人：退押金是正常的
ofo負責人在回答央視記者採訪時表示，
“我們現在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個工作日，如果說有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話。 現階段可能有時候會比較繁忙，撥打的人會比較多一點，所以說可能需要大家多打幾次。”昨天，北青報記者多次嘗試撥打ofo客服電話，都提示“對不起，您要的電話忙”，就直接被掛斷。
ofo的官博評論區被“退押金”佔據
據經濟之聲《天天315》報道，一個不爭的事實是ofo押金越來越難退。一方面，退還押金的週期越來越長，從最初的秒退，近日延長至0-15個工作日。另一方面，很多用戶已經等待超過15個工作日，退款卻遲遲未到賬。
在ofo的官方微博下面，聲討“退押金”的留言越來越多。
事實上，今年以來，小黃車ofo幾乎每隔半個月就會傳出負面新聞……諸多因素導致共享單車舉步維艱，還影響了一大批消費者。
11月24日，ofo發通知稱，將99元用戶押金轉為理財產品，就是用戶可一鍵升級成為網貸平臺的新用戶，升級後有100元特定資產，並可實現永久免押金騎行，不過該服務上線不久後就下線。
中國消費者協會曾在2017年12月發佈的建議中指出，酷騎單車、小藍單車等共享單車企業，因資金鍊斷裂等原因相繼停止經營，未退還所收押金、預付費逾10億元，涉及消費者數百萬人。
關於共享單車押金問題已經是老生常談，東南大學交通法治與發展研究中心執行主任顧大松表示，應該從社會治理的角度，給不退還押金的企業烙下“不守信譽”的汙點。
來源：中國青年報（ID：zqbcyol 整理 張力友）綜合北京青年報（記者 溫婧）、央廣網、央視新聞、中新網客戶端12月4日電(吳濤)
點擊下面的鏈接，查看歷史文章
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
閱讀更多 四川卓安律師事務所 的文章
