當爆款產品銷量突然下降,速賣通賣家怎麼找原因?

當爆款產品銷量突然下降,速賣通賣家怎麼找原因?

當我們付出很多努力,投入大量的運營精力和推廣資源後,好不容易把幾個產品賣爆,當你只要繼續努力優化,給予產品更多流量就可以躺著賺錢時,熱賣的產品突然賣不動了,怎麼辦?

首先,遇到此事我們不要慌。要認真的分析下發生此種現象的原因是什麼。

先看整體大環境。我們可以先借助平臺提供的分析數據,如行業情報,通過對近30天全行業訪客數、轉化數據、加購數據等分析,可以瞭解整個行業的情況。同時針對平時經常關注的主要競爭對手,看其銷量數據,若他們的也都有降,說明市場整體在變,當然,若你經營的是季節性產品,那因轉季導致的銷量下降問題答案就出來了,這個時候我們可以考慮針對其它市場進行再營銷。

若是整體環境沒有大改變,主要競爭對手銷量平衡甚至一路高歌,只有我們自己銷量下降,那麼你就要結合本店運營數據進行更深次的分析,找到原因。

原因一:產品近期多了差評,差評增加導致潛在用戶擔心購買風險,降低轉化且產品權重下降;

原因二:近期退款及糾紛問題過多導致店鋪權重下降、產品搜索靠後;

原因三:對手近期表現不錯,在綜合權重上超過我們,獲取更多平臺資源扶持,搶佔本屬於我們的一些機會 ;

原因四:對產品敏感信息的更改,如SKU的增加或SKU值改變,這個也有影響;

原因五:產品信息層面沒有與時俱進(依用戶反饋得到的建議)優化;

按移步電商《數據分析之葵花寶典》秘籍思路,我們可以從曝光量,轉化上一一判斷:

第一:曝光量

產品曝光量獲取渠道很多,有來自搜索、來自活動、來自平臺個性化推薦、來自首頁、來自站外宣傳、來自站內其它渠道等。銷量突然從熱賣到滯銷,如果是一天統計時間,不要急,建議看一週的走向再說。除此外,觀察這個產品在商品分析數據中的表現,找到其PC近30天的流量渠道,看搜索流量是否從有突然變無,且一段時間都如此,若是,說明產品極有可能被搜索屏蔽或搜索靠後,進一步確定則看此產品在近30天的曝光、加購、瀏覽量走向。最好也結全成交概況下對此產品不同維度的分析。

第二:轉化

涉及到產品轉化因素有很多。在前面的幾點原因中來自糾紛率過高、差評突然增多都會影響轉化。所以,產品除了最基本的要保證及時發貨外,不定期追蹤物流信息查看是否正常,同時對詳情頁是一定要清晰描述且不定期優化賣點信息。如若產品處於活動期,待活動結束後再進行,若產品是尖貨計劃一員,先想清楚要優化哪些內容,為不了遺漏,一定要寫下來,再與小二反饋。

另由於消費者對產品的需求是不斷變化的,故我們可依據產品關鍵詞的搜索變化數據,側面瞭解到近期有可能熱賣的款式、風格等元素,以此調整、優化我們的產品線。讓產品不斷升級換代完善,符合用戶需求。如若產品有產品,一定要及時做好回覆,你的回覆不是評差分的人看,更多是給潛在用戶看,所寫的話術要能體現出你的熱情、負責任,重視用戶的態度。

除了以上兩點分析下,若產品是因為SKU修改導致突然沒流量,沒轉化,這種情況下,借用全店其它高流量的產品,引流量做關聯,做裝修海報,從各個可利用的位置進行流量輸導,當然,如若能開車,最好以配合。保持一定的流量輸入,在轉化上加強,通過轉化的提升帶動懲罰早結束。

總結下:熱賣的產品突然賣不動了,不要著急,先判斷是不是行業問題導致,看看競爭對手近期的銷量變化,如若都不是,那麼結合移步電商《數據分析之葵花寶典》診斷思路進行一一判斷。


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