虽是毫末技艺，却属顶上功夫。每个人都要进行头发处理，那凭什么去吸引顾客到你这家店呢？归根结底就是要使顾客有较高的满意度。
如今许多发廊经营都偏向两极化，要不就是很受欢迎客流量络绎不绝；要不就是“三过其门而不入”，一天的营业额还不够一天的成本开销。其实很大原因是发廊的短视行为，眼光以利润为最大目标，甚至不惜牺牲顾客价值，这样不利于发廊长远发展。
从顾客的角度看，在接受服务时付出了货币成本、时间成本、精神成本。体力成本，所以性价比非常重要。发廊向品质型转型的今天，要从实现顾客价值最大化出发进行服务。实现了顾客想要的，还怕顾客不二次到店吗？
自改革开放以来，原来的老式传统发廊只注重发型师的个人技术，觉得服务并不重要，老板们只想凭借发型师的技术去吸引更多顾客到店，但结果却并不尽如人意，出现了老顾客流失，新顾客很难发展的现象，老板们还不知问题到底出在了哪里。而现在如果发廊还停留在这个层次，肯定不能满足当下消费者的需求。要告别这些阶段，就要求店铺将店内服务作为吸引顾客的焦点。
如今消费者不仅对于美的要求日渐苛刻，店内服务同样重要，抓住这一点，进行个性化的设计，私人定制服务，要区别于传统发廊扣帽子式的服务，服务到位了，客流量自然就来了。
要定制好私人服务项目，首先第一步是定制好店内服务项目，有些老板们不禁要问了：“服务项目该怎么定制呢？怎么做才算是服务到位呢？”
从云集客的角度帮大家分析一下：
首先要了解行业痛点在哪儿？
行业的痛点可以从顾客、美发师、发廊三个角度来看。
发廊角度：
要面对成本高、理发师流失、顾客流失问题。
顾客角度：
理发师信息不透明、服务价格不透明（不同门店价格不同）、产品质量得不到保障，各种推销办卡等隐性消费、长时间等待、服务质量问题（水平参差不齐）、同一技师同时服务多个顾客。
美发师角度：
传统商业模式发型师收入低、发型师工作时间（早9-深夜）、发型师归属感差，行业地位低下、自我价值低；无法注重技术，技术难以提升。
其次，找亮点：在互联网全新模式下，大部分美发管理软件，将服务和员工绩效紧密的联系在一起，这样不仅员工的绩效增加了，店内的服务也得到了很大的提升。编制服务项目时，除了最基本的服务项目外，还应添加服务耗材、服务时长和标准售价等信息，同时还要做到以下几点：
1、 为顾客提供个性化的美发项目，管理与保障，精选合作商家，推出离店后效果保障，让顾客消费得更放心；
2、 精细化、极致专注；
3、 依托客户端、微信，将周边美发店价格、服务、促销等信息一网打尽；
4、 不必担心没时间、排队等候太久等问题。
其实我想作为发廊老板也希望服务项目可以做好，这就需要发型师能真正懂得服务的重要性，将更好的服务传递给顾客，自然顾客就会越来越多了。
现在是第三产业发展迅速的时代，如果全国的发廊，如果谁家都做不好服务，谁家都没有新意，消费者肯定对发廊失去信心。要在芸芸众廊中脱颖而出，肯定要眼光长远，直击消费者“痛点”，从顾客角度出发，服务到位，才是吸引之道。
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