雖是毫末技藝，卻屬頂上功夫。每個人都要進行頭髮處理，那憑什麼去吸引顧客到你這家店呢？歸根結底就是要使顧客有較高的滿意度。
如今許多髮廊經營都偏向兩極化，要不就是很受歡迎客流量絡繹不絕；要不就是“三過其門而不入”，一天的營業額還不夠一天的成本開銷。其實很大原因是髮廊的短視行為，眼光以利潤為最大目標，甚至不惜犧牲顧客價值，這樣不利於髮廊長遠發展。
從顧客的角度看，在接受服務時付出了貨幣成本、時間成本、精神成本。體力成本，所以性價比非常重要。髮廊向品質型轉型的今天，要從實現顧客價值最大化出發進行服務。實現了顧客想要的，還怕顧客不二次到店嗎？
自改革開放以來，原來的老式傳統髮廊只注重髮型師的個人技術，覺得服務並不重要，老闆們只想憑藉髮型師的技術去吸引更多顧客到店，但結果卻並不盡如人意，出現了老顧客流失，新顧客很難發展的現象，老闆們還不知問題到底出在了哪裡。而現在如果髮廊還停留在這個層次，肯定不能滿足當下消費者的需求。要告別這些階段，就要求店鋪將店內服務作為吸引顧客的焦點。
如今消費者不僅對於美的要求日漸苛刻，店內服務同樣重要，抓住這一點，進行個性化的設計，私人定製服務，要區別於傳統髮廊扣帽子式的服務，服務到位了，客流量自然就來了。
要定製好私人服務項目，首先第一步是定製好店內服務項目，有些老闆們不禁要問了：“服務項目該怎麼定製呢？怎麼做才算是服務到位呢？”
從雲集客的角度幫大家分析一下：
首先要了解行業痛點在哪兒？
行業的痛點可以從顧客、美髮師、髮廊三個角度來看。
髮廊角度：
要面對成本高、理髮師流失、顧客流失問題。
顧客角度：
理髮師信息不透明、服務價格不透明（不同門店價格不同）、產品質量得不到保障，各種推銷辦卡等隱性消費、長時間等待、服務質量問題（水平參差不齊）、同一技師同時服務多個顧客。
美髮師角度：
傳統商業模式髮型師收入低、髮型師工作時間（早9-深夜）、髮型師歸屬感差，行業地位低下、自我價值低；無法注重技術，技術難以提升。
其次，找亮點：在互聯網全新模式下，大部分美髮管理軟件，將服務和員工績效緊密的聯繫在一起，這樣不僅員工的績效增加了，店內的服務也得到了很大的提升。編制服務項目時，除了最基本的服務項目外，還應添加服務耗材、服務時長和標準售價等信息，同時還要做到以下幾點：
1、 為顧客提供個性化的美髮項目，管理與保障，精選合作商家，推出離店後效果保障，讓顧客消費得更放心；
2、 精細化、極致專注；
3、 依託客戶端、微信，將周邊美髮店價格、服務、促銷等信息一網打盡；
4、 不必擔心沒時間、排隊等候太久等問題。
其實我想作為髮廊老闆也希望服務項目可以做好，這就需要髮型師能真正懂得服務的重要性，將更好的服務傳遞給顧客，自然顧客就會越來越多了。
現在是第三產業發展迅速的時代，如果全國的髮廊，如果誰家都做不好服務，誰家都沒有新意，消費者肯定對髮廊失去信心。要在芸芸眾廊中脫穎而出，肯定要眼光長遠，直擊消費者“痛點”，從顧客角度出發，服務到位，才是吸引之道。
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