近日，某宝一家卖电热毯的网店火了。卖家“教科书式”的回复，引来众多网友围观。当然也让当事人刘女士非常无语。
原来，刘女士在这家店买了一个电热毯，某天晚上，在使用电热毯的时候，电热毯竟然被烧穿了！！！
随后，刘女士把这件事情反映给了商家，然而商家的回复堪称“教科书”级别。
商家说这是刘女士个人使用不当导致的，称电热毯的使用说明上有写不能夜间使用。为了让刘女士臣服，卖家不厌其烦的举例子讲道理进行论证：比如高压锅，你把散气的那个孔给堵上，每个高压锅都会爆，难道你说高压锅有问题……
网友纷纷调侃道：“现在文化水平低一点的都不能和卖家交流了。这回答太教科书了。”看来，这店要火啊！
从这场“唇枪舌战”，我们暂时分析不出究竟是店家推卸责任，还是买家使用过程中有误。
但是，小编确定的是：冬季寒冷需要取暖用电的东西有很多，大家尽量还是要购买有质量保证的产品。使用时要按照说明书使用，安全永远都是第一位的。
使用电热毯「注意事项」
1.电热毯应当平铺在床上，不能折叠。因为里面都是线路，折起来就有可能会把里面的电线弄弯弄断，造成漏电可能。
2.使用电热毯时，不能直接与身体接触，而要在上面再垫一层薄一些的褥子，或者是床单，以免温度太高造成烫伤。
3.电热毯通电时，上面除了薄的褥子或床单，不要再放置其他东西，否则很有可能因为局部温度过高引起火灾。
4.一般来说，在睡觉之前一两个小时打开电热毯开关，让它能够将被褥烘热。等到上床之前，关闭电源，再睡觉。绝对不能开着电源一觉睡到天亮，这样很容易会造成慢性烫伤。
5.床头边要放杯开水，以免因为使用电热毯太热，导致体内水分挥发太多而缺水。身上也要适当涂抹一些润肤露，以防皮肤干燥起皮。
如何维权
此外，当电商客服无法有效处理或者处理结果令你不满意时，小编建议及时选择司法诉讼程序处理纠纷。
按照民事诉讼法规定的法院一般管辖原则（原告就被告原则），凡涉及淘宝网做为被告的民事侵权及合同纠纷案件，都可以选择淘宝网公司所在地（杭州）的法院做为管辖法院。
而杭州互联网法院自2017年8月的诞生又为广大网购买家提供了极为方便快捷的维权途径，实现了原被告坐在家里就可以立案起诉开庭的新型诉讼模式，大大节约双方当事人的时间及费用成本。
马云爸爸不管你，别忘了还有法律保护你！
附：杭州互联网法院管辖范围
根据《最高人民法院关于印发的通知》，自 2017 年 8 月 18 日起，杭州互联网法院负责集中管辖杭州市辖区内基层人民法院有管辖权的下列涉互联网一审民事、行政案件:
1.互联网购物、服务、小额金融借款等合同纠纷;
3.利用互联网侵害他人人格权纠纷;
5.互联网域名纠纷;
6.因互联网行政管理引发的行政纠纷；
7.上级人民法院指定的相关案件。
参考：@今日头条@广西消防@颜律春秋
文编：杜晨阳
排版：杨莹樱
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