2018年政府相繼出臺“取消票補”、“限制高片酬”、“影片復映新規”一系列相關政策，有些人提出疑問2018年影視行業的“寒冬”要來了，影院究竟何去何從？
取消票補實際上是防止票房注水，將影院重點轉移到上座率上來，將主動權交到觀眾手裡；限制高片酬是為了增加製作的成本，精耕細作，打造優質影片；影片復映新規提高了新影片播出的機會，鼓勵生產更多的新影片。這些規定無疑是為了整個行業的規範發展，影視行業健康發展了，影院才能在內容致勝的時代分得一杯羹，單靠內容質量遠遠不夠，還要深究設施和團隊。
當然啦，影院的人分為觀眾和工作人員前面的文章已經為大家提到了如何建立會員機制。
影院提高業績的下一個春天：建立會員機制，培養超級會員
今天我們給大家講解的是如何建立優秀的運營團隊，也就是建立標準化體系。
影院的規模越大，對管理的要求會越高。如果還是單店經營的方式，超過100家就已經很難控制了。有業內人士稱，運營300家以上的影院集團，它的總部管理水平必須很高，才能控制得了這麼多的影院，並且仍能保持一個很高效的管理。同理，如果管理體系沒有搭建起來，會導致影院規模越大，管理效率就越低，盈利水平就越低，到最後就管控不了，以“變現”來收場。
值得關注的是，在經歷了一場大浪淘沙之後，中國影院行業的競爭正在逐步由規模競爭轉變為效益競爭。業內人士認為，依靠龐大的銀幕數和座位數雖然在短期內有可能取得較高票房，但是長此以往一定不能形成良性循環。因此，在影院行業想要真正做大做強，其經營策略一定要有差異。從整個運營方面去改善，通過有效控制成本的辦法，提高影院的標準化運營能力，擴大除票房以外的收入。
今天就和大家從設施和團隊一起了解如何打造影院的標準化
“
標準化為在一定的範圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重複使用的活動規則，制定、發佈、實施標準化的過程，改進產品、過程和服務的適用性以獲得顧客最大的滿意。
”
設施標準化
設施標準化是在影院建立的時候就應該做好的，防火設備的標準化建設，衛生設備建設，櫃檯業務的標準化，最重要的是影廳的標準化建設，特大型1201座以上；大型801座～1200座；中型501座～800座；小型500座以下，池座第一排觀眾地面至設計視點的高差不應小於1.50m及不大於2.50m。影廳設施標準必須按照《電影院規範》建立
一方面可以保障觀眾的觀影體驗，另一方面也可以增加影院的收益。 在“硬件”做到標準化建設的同時也要根據觀眾的特點在“軟件”方面做到差異化，形成自身影院的特色。
團隊標準化
在影院同質化的今天，觀眾不斷增長的需求、各大院線激烈的競爭，都倒逼著影院不斷成長和進步，作為用戶體驗環節，影院服務的好壞已然成為各院線搶佔市場的重要競爭力。為了不斷提升服務滿意度，注重客戶體驗及感受，需要全面搭建標準化作業體系，通過制定系統的標準化服務流程，高效助力渠道業務能力提升，將標準化服務推向觀眾。
第
1
則
-THE FIRST-
梳理服務流程，分解服務環節，拒絕假大空
將標準化內容細化實行量化操作，具有切實的可執行性，拒絕形式主義，在制定規章制度時要深入“一線”反覆和員工進行溝通，梳理服務流程，分解服務環節對不同的項目制定不同的標準。影院各部門負責人也要定期組織會議，及時瞭解部門的動態，一邊做出應對措施。
正如北京冠宇影管CEO金波所說，影院的市場部、運營部、財務部和技術部各司其職針對不同的部門職責制定不同的標準。
第
2
則
-THE SECOND-
制定多樣形式，助力標準化實施
現在標準化體系實施的時無外乎是書面和開會，形式單調乏味這就要求主管部門在發佈標準化體系時需要多方聯動，比如講公司的規章制度製作成動畫或是小影片的形式，將舉一些常見的錯誤案例，讓觀眾和工作人員更加直觀的瞭解影院的服務體系。
第
3
則
-THE THIRD-
制定考核標準，推動標準化傳播
“民不患寡患不公”在制定一些列標準化體系之後便是最難最重要的環節，蔡婷老師曾提出內外考核的概念，影城管理的考核分為外部考核+內部考核。顧客體驗以及內部運營體系都屬於考核的範圍，同時神秘訪客、調查問卷也納入考核之中。
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