現代生活中，已鮮有人能離開手機流量和寬帶了，自然而然地，資費問題成了大家都在關注的焦點。此前，上海電信多次被媒體曝出對新老用戶區別定價的問題，很多優惠政策都是隻有新用戶能辦理，老用戶只能選擇過時而昂貴的套餐。沒想到，最近上海電信又故態重萌，這是怎麼一回事呢？
最近，有上海電信老用戶網上發帖稱，被上海電信“套路”了。這名用戶寬帶還未到期時，就接到了上海電信的來電，稱送其200元話費。看似是好事一樁，但很快，他就發現電信在搞活動，新入網用戶一年1200元就可以享受與老用戶一年2189元內容相差無幾的套餐，還能獲贈蘇寧的購物卡。
這名用戶想要改辦新套餐，此時卻發現自己原本今年3月就能到期的寬帶套餐被續約了。因上海電信贈送了200元話費，套餐默認續約到了明年，因此無法參與優惠活動。
此時回看上海電信當初贈送200元話費的行為，他才意識到，原來滿滿的都是針對老用戶的套路！
其實，這名用戶的遭遇並不是孤例。據記者瞭解，上海電信的殺熟對象甚至包括了電信退休員工。某電信退休員工收到通知，可集體辦理“優惠”寬帶套餐，但套餐價格實際上不如新入網用戶便宜。即便如此，上海電信對該套餐還設置了重重門檻，不能個人自行去營業廳辦理，必須退休員工按區域集體辦理。可見連電信內部的退休員工也被自家“套路”，成為“殺熟”的對象。
去年，針對老用戶的歧視定價問題甚至驚動了工信部，致使工信部發布《工業和信息化部關於進一步規範電信資費營銷行為的通知》進行整治。通知要求，在本企業同一本地網營業區（或業務區）內，電信業務經營者應保證具有同等交易條件的同類用戶對資費方案具有同等的選擇權利。除雙方合同另有約定外，不得以任何形式強制或限制用戶選擇或更改任一在售的資費方案。簡言之，就是不得區別對待新老用戶。
儘管工信部已有明文規定，但所謂“上有政策，下有對策”，上海電信還是找到了規則的漏洞。一般用戶對電信新套餐定價並不能做到隨時知曉，而電信則多次被曝出“寬帶老用戶默認續費高價寬帶”等“殺熟”做法，即使老用戶事後發現新套餐更加優惠，因為他們默認續約了協議，也只能打碎牙齒往肚裡吞。
這一套路還不僅限於寬帶市場。去年11月底，有媒體爆料稱，上海電信在官方營業廳頁面上的一款王卡套餐面向老用戶的月費定價比新用戶貴了一倍多。而且，老用戶還不能在網上營業廳進行辦理，必須前往線下營業廳。
對絕大多數商家而言，老用戶都是一筆寶藏，是他們的重複購買撐起了品牌的利潤。然而上海電信為了招攬新用戶，卻不惜傷透老用戶的心，著實令人費解。在這樣的“殺熟”策略下，即使商家能夠短期獲利，但長期來看，必然會導致用戶的成批逃離！
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