佛山市首家跨部門消費維權服務站試點揭牌
導讀
為打造放心安全的消費環境，更好的滿足消費者維權需求，積極構建消費維權社會共治新格局，12月5日，由禪城工商、質監部門共同建立的全市首家跨部門消費維權服務站試點在佛山市強勁豐田汽車銷售服務有限公司揭牌。區市場監督管理局副局長、工商分黨組成員餘家菊，區市場監督管理局綜合執法四大隊隊長、質監分黨組成員潘錦波分別代表工商、質監部門參加試點成立儀式。
工商、質監部門與設站企業進行座談，指導試點工作
區市場監督管理局副局長、工商分黨組成員餘家菊接受媒體採訪，介紹跨部門消費維權服務站試點成立的意義
成立儀式上，餘家菊副局長指出，佛山市是全省首個放心消費創建試點城市，禪城作為中心城區、商貿中心，消費維權工作任務更加艱鉅。僅工商部門2018年1-10月，受理消費者投訴10629宗，同比增長88.99%，涉及跨部門的消費糾紛比重不斷上升。在此背景下，禪城工商、質監部門以消費維權服務站為抓手，創新管理、拓展功能、豐富內涵，在家用汽車銷售領域建立首家跨部門消費維權服務站試點，使政府監管更有力、企業服務更優質、消費者維權更便捷。
區市場監督管理局綜合執法四大隊隊長、質監分黨組成員潘錦波接受媒體採訪，介紹質監部門在跨部門消費維權服
潘錦波隊長結合消費維權工作情況，介紹質監部門在跨部門消費維權服務站試點工作中的做法，並對站點下一步工作進行部署。站點負責人介紹了企業消費糾紛和解工作情況，對試點設立情況、規劃及運行情況做了彙報，表示跨部門消費維權服務站的設立符合企業需要，有利於提高消費維權工作效能、提高企業服務質量。
跨部門消費維權服務站試點企業接受媒體採訪，介紹服務站具體情況
我區建立全市首家跨部門消費維權服務站試點，是跨部門消費維權協作共治方面進行的一次探索。
一是通過整合行政資源，更加符合企業實際，體現產業特色，提升站點專業性。
二是通過加強行政指導，暢通消費維權渠道，使消費者、經營者獲取及時、專業、有效的指引。
三是通過政企互動互聯，強化企業責任意識，維護消費者合法權益。
消費維權服務站宣傳欄設置情況
消費維權服務站和解室設置情況
以此次跨部門消費維權服務站試點建立為契機，禪城工商將繼續探索跨部門消費維權協作共治模式，將此次試點經驗進行復制推廣到其他消費者關心關注的行業領域，構建消費維權社會共治新格局。
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