互联网化的IT技术手段,不再受时间与地域限制

传统的流程优化的做法,反复漫长的论证过程,层层审批会签的流程文件生效过程等已经不再适用,因此,不管是业务流程的设计,还是流程管理持续优化机制的设计,都需要引入快速迭代的思想。

互联网化的IT技术手段,不再受时间与地域限制

1.引入实时化管理手段。实时化、互联网化的IT技术手段,打破了时间和区域的限制,使我们无须回到办公室就能执行流程,使信息沟通和决策的过程可以随时随地发生。

互联网化的IT技术手段,不再受时间与地域限制

因此,在流程的设计上需要引入更多的实时化管理手段,如可以通过微信请求指示、接收指派任务、分享信息、寻求资源协助等;如通过在线会议及时的沟通决策,形成改进方案和优化后的新流程。

互联网化的IT技术手段,不再受时间与地域限制

2.刚性管控。流程的设计减少刚性的管控节点,增加更多的柔性的知识型活动。比如对于促销管理,对于预算总额的管控是刚性的,对于具体的促销活动创意方案设计,鼓励一线人员更多的创新,给予更灵活的授权,让听得见炮声的人来决策;同时,要增加一个新流程,即对最佳促销方案的识别和快速推广,推动新一轮的迭代优化,从而改善整体的绩效。这样也促使总部职能组织、后方管理人员从权力管控向管理输出的服务职能转变。

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