白忙活了!雙11體驗差評淘寶退款崩潰,阿里員工3.25績效逃不掉了


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昨天的雙十一活動想必很多人都參加了,然而讓大家想不到的是,在爭分奪秒搶著去下單結算前,很多人遇到了意外:


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收貨地主無法加載,無法修改; 購物車異常清空,合計金額計算錯誤,不能合併付款,沒有享受購物津貼滿減。這個地址和購物車bug嚴重影響了買家的用戶體驗。差評。


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而今天出現的百度熱搜“淘寶退款崩潰了”,就跟這個bug有關係: 第一,因為優惠大的活動要求時效性和付款時間,但購物車bug導致不能及時下單,導致很多買家錯失優惠; 第二,收貨地址bug導致寄錯地方,畢竟有些要寄到家裡,有些要寄給父母,有些要寄到鄉下等等。


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雖然阿里巴巴提前一個月就開始加班加點準備雙十一,阿里員工也時不時地曬加班帳篷,朋友圈曬各種全鏈路壓力測試,然而結果還是出現了這麼嚴重影響用戶體驗的bug,於是有人發問淘寶收貨地址出現這麼嚴重的問題,團隊會不會3.25?


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這裡解釋一下,很多人可能不知道3.25是什麼意思,阿里的3.25是指績效考評,跟華為的考評C差不多。在阿里,考評3.25是很丟臉的,而且會直接影響福利待遇,舉個例子吧,以P7為例: 3.75:獎金>6個月,股票>1000股(大概200美元/股) ; 3.5 :獎金≈3個月,股票≈200股; 3.25:獎金=0,股票=0。 賬面收入3.25比3.75少>>100萬。


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出了這麼丟臉的事,有人認為領導背3.25沒問題,這算重大失誤了。而阿里員工表示不樂觀,不只是領導,整個團隊都會是考評3.25。為此,有阿里巴巴員工吐槽太特麼尷尬了,一年白忙活了。 這種反覆準備,不要求一致性的併發都能出問題,kpi不打3.25說不過去。支付寶都抗住了,收貨地址沒抗住,這讓以後阿里同學怎麼出來吹牛!


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有同行不理解像收貨地址這種一般不會變的列表,為何不做本地存儲,減少請求次數!面對眾多同行的吐槽質疑,一位阿里員工求饒別說了,這事在阿里內網也被同事狠狠吐槽了 不管是從技術問題角度出發,還是從用戶消費者體驗角度出發,淘寶天貓員工的績效估計都會受到很大影響的,畢竟消費者不會考慮你的技術瓶頸。


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無論什麼原因,消費者體驗沒能滿足,團隊就得背鍋,結果導向,3.25績效基本逃不掉了。看來阿里員工今年雙十一前的加班帳篷,算是白搭了。


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