我發現我們越來越不會說“人話”了，即便我們懂得很多知識，亦是如此！
譬如：我們講“人工智能”很少叫“人工智能”，而叫"AI"；我們講“企業服務”不叫“企業服務”叫“toB”；當我們說“虛擬現實”不叫“虛擬現實”，叫“VR”；談IPO的時候，從不說“首次向社會公眾公開招股”........
越來越多的人，已經習慣拿自己產業/行業內的代名詞或者縮寫來闡述自己的觀點，講的名詞一個比一個短，一個比一個專業。彷彿，我們不用這些代稱，縮寫，就不能展現我們的專業性。
而這些名詞的普及，並沒有很好的提高我們的效率，反倒讓大多數人越來越不會說<strong>“人話”了！
不會說“人話”小Q
小Q是我帶過第三期學員，人挺聰明的,之前也在互聯網公司做過。入職培訓的，我給他做互聯網基礎知識培訓時，談到“toB”“toc”“SAAS”“IM”"OA""ERP""CRM"他都挺清楚的，基本上能知道對應中文名詞，雖然這一部分內容上他並沒很認真的聽課，但考慮他有相關基礎，我也就放任他了。
培訓結束後，他開始獨立拜訪客戶，一段時間裡，同期比他差些的學員都陸陸續續開始有收穫了，他卻一無所得。我深感疑惑，於是便找了一天，陪他一起拜訪客戶。抵達目的地後，他依照所學內容開始介紹公司產品，在中途客戶問了他一個問題：
<strong>“什麼是SAAS？” 他不假思索的回答：“軟件及服務?”
<strong> 但客戶似乎還是不明白，問他<strong>軟件及服務是什麼意思，有什麼好處。他便猶豫起來了，支支吾吾的亂說了一通，最終結果可想而知。
離開現場後，他在路上表現的很沮喪，覺得自己“<strong>運氣”不好，明明說的沒問題，什麼都知道，卻總是這樣的結果！
真的是這樣嗎？其實他是不會說“人話”，追根溯源，他對名詞的理解也是一知半解。
<strong>一知半解是“不會說人話”最常見表現形式
《論讀》曾一詩曾提到：<strong> 讀書不精誤人深, 一知半解學不真。
學會說“<strong>人話”的<strong>基礎是你真正去懂裡一個東西！一件事情，應該如何去做，怎麼安排，理論如何同條件變化，它的優勢是什麼，缺點在哪？如果我們只是知道個概念，人云亦云，如何能將其說清楚;同樣，一個名詞，他的起源是什麼，由誰提出，在時代下出現怎麼樣的變遷，廣義理解和狹義理解是什麼樣的。如果不明白，如何讓人信服？
聽懂別人的話，是“會說人話”的核心
我們懂了就會說了嗎？不一定！
人和人交流是一定存在溝通障礙的，這種障礙有時候是人為造成的，有時是因為信息不對稱或認知不對稱。
譬如我們和別人聊天：他身體前傾代表什麼？他皺眉代表什麼？他言語中哪些詞彙重複出現？他是吞吞吐吐，還是滔滔不絕？每個人的行為動作，表情，言語詞彙出現的頻次，都有<strong>隱藏的“密碼”，需要我們去解讀。
如果我們都聽不懂別人的<strong>潛臺詞，不能找準別人的真實訴求和想法，如何在一個頻道上“說人話”？
學會站在別人角度說話
會說“人話”的終極能力是學會站在別人的<strong>角度說話！
通常情況下，我們可以從兩個角度去思考：
<strong>01.知識結構：對方的知識結構怎麼樣，你們有哪些“通用詞”或者哪些“共同的認知”。通過<strong>類比，或者共同的<strong>認知的事物作為參照物，給對方闡述，能夠比較好的讓人理解。
<strong>02.生理差異：最典型的生理差異就是<strong>男人和<strong>女人。當異性之間做溝通是一定充分考慮性別差異。其次，和老人如何溝通，同小孩如何交流，都有其對應的“語言”！
現在問問我們自己，你會說“人話”嗎？
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