京东自营就一定放心吗?长安马自达、嘉实多等接连打脸

据观察者网报道,近日,长安马自达发表官方声明,称与京东电商平台从未进行合作授权,京东平台上的长安马自达自营店并非官方运营,所谓“京东自营”,再次被打脸。

京东自营就一定放心吗?长安马自达、嘉实多等接连打脸


京东自营就一定放心吗?长安马自达、嘉实多等接连打脸

从声明文件中得知,11月15日,长安马自达客户服务部对国内全体经销商发表声明,称长安马自达官方目前从未和京东电商平台从未开展直接或间接合作,京东所售卖长安马自达配件的店铺“长安马自达原厂配件京东自营店专区”与长安马自达汽车有限公司无关,因此,长安马自达无法保证这些产品的质量以及提供相关的售后服务。

京东自营就一定放心吗?长安马自达、嘉实多等接连打脸

京东在国内B2C电商领域占有重要一席,许多消费者也是冲着其自营口碑与物流服务而在京东购物。但这份声明却向消费者抛出了一个问题:京东自营一定能放心吗?

答案是不一定的。其实,在长安马自达之前,已有多个品牌发布声明称京东自营相关店铺并未得到授权,提醒消费者注意购买渠道。

今年7月,世界知名车用润滑油品牌嘉实多(Castrol)官方发表声明,称并未与京东“京车会”进行授权合作,无法确认其提供的产品是否与嘉实多有关。

嘉实多官方表示,近期京东的B2B业务(京车会、京东云配等)针对线下汽车维修门店,通过不同渠道及促销手段,推广、销售及配送嘉实多汽机油产品。但嘉实多并未与京东“京车会”开展直接或间接合作,不存在任何商业合约或授权,也并未授权任何经销商为其供货。因此,官方无法确认“京车会”所提供的任何产品是否与嘉实多有关。对于不属于嘉实多正品的产品,嘉实多也无法提供这些产品的质量保证及售后服务。

京东自营就一定放心吗?长安马自达、嘉实多等接连打脸

既然没有品牌授权,也就是说这类“自营店”是通过自己的渠道拿到货源,放到京东平台上进行售卖,其实与第三方商家无异。然而一旦有了“京东自营”这块招牌背书,这番操作难免有误导消费者之嫌。

据观察者网报道,在“长安马自达原厂配件京东自营店”的商品评论区,可以看见不少消费者都是出于对京东自营的信任而购买的。

京东自营就一定放心吗?长安马自达、嘉实多等接连打脸

也有人疑问,品牌无故多了这么大一个电商渠道帮忙卖货不好吗?为何品牌还要冒着“得罪”平台的风险发布声明,提醒消费者注意风险?

无授权的渠道,品牌无法保障其销售的产品100%为正品货源,一旦混入假冒伪劣商品,那么品牌的声誉也会遭受重大损失,京东自营平台上已有前车之鉴。

2015年,CCTV就曾曝光过京东自营店售卖的苹果手机疑似翻新机,京东售后人员一再强调其为正规的苹果授权经销商,然而苹果官方客服却称并未授权京东。

京东自营就一定放心吗?长安马自达、嘉实多等接连打脸

2016年,一名汽修厂老板通过京东自营“全球购”买了99桶马来西亚版的壳牌润滑油,经过壳牌官方对机油进行抽查验证,这批购于京东的润滑油被证实为假货。

京东自营就一定放心吗?长安马自达、嘉实多等接连打脸

由此看来,品牌商对京东无授权自营店如此敏感也无可非议。而对于京东来说,授权与非授权都可获得“自营”认证,这背后的标准着实让人看不懂,京东自营到底是不是真自营,也成了一个“悬案”。截止发稿,京东官方仍未对这几起“假自营”事件作出回应。


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