一边裁员潮,一边“无人”零售,是为哪般?让浩德鲸略说说无人零售

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裁员潮滚滚来袭 你还在挑工资给得不够高?

福利待遇不如世界500强,可你知道吗?


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最近,各种你心仪的企业都开始瘦身裁员了,搞得无数人胆战心惊,从部分头部猎头网站的数据也得到了佐证,据数据显示2018年第二季度,企业用人需求较第一季度平均下降26.6%


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今年8月美图公司Q2季度财报收入同比下降5.9%,净亏损1.27亿,较上年同收窄3.4%,随后网曝美图公司裁员消息。

同月27号,拉勾网前CEO马德龙宣布离职,并随机爆出拉勾网裁员消息,连这样专注于互联网人才招聘的平台都开始裁员,真实极具讽刺意味。

同月28号,网曝碧桂园裁员30%,后官方回应人才优化属于企业日常管理行为,注意,虽然官方说了属于日常管理行为,但是并未否认相关数据。


三个月的时间,世界发生了翻天覆地的变化,从人民币汇率,贸易战关税,钱荒,物价,房价,以及用工成本如同一根不断逼近互联网经济泡沫的尖针,随时会戳破它华丽的表象,从第一波对传统行业的冲击,到第二波P2P的连环爆雷,第三波互联网公司的种种打击,对于一众寻求自保的企业主来说,裁员成了当下最简单粗暴却也无法避免的必要手段。


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裁员大潮滚滚而来,每个人都深深地感受着切肤之痛。

而新零售的无人零售店铺进行的如火如荼的时候,我们禁不住要问,在裁员大潮的滚滚而来下,我们有13亿人,为什么要搞无人商店?

为什么风口看上了无人零售?

互联网巨头们成功营造了一种互联网已经占领了全部商业业态的假象,但我们应该知道,他们只是成功的占领了互联网和新媒体的广告投放。线下才是大市场。

从商品零售额和网购零售额数据来看,商品零售额以29.7万元大幅领先于网购零售额的5.2万亿。线下依然是零售市场的主要阵地。在电商行业增长速度放缓后,拥有大量优秀人才、技术储备和充足资金的电商公司开始考虑切入线下,寻找新的增长点。


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小型零售业态是最佳切入口

电商企业虽有技术积淀,但无人零售技术并不成熟。在线下零售业态中,小型零售业态市场前景最好,对于技术的成熟度要求也相对较低,成为电商切入线下的最佳入口。

从线下实体零售业态来看,越是大型的零售业态增长率下滑情况越是明显。根据中国连锁经营协会数据显示,百货甚至出现了-2.5%增长,而小型零售业态却在近几年中保持着15%的增长,成为带动着零售行业发展的引擎。

从市场空间来看,以便利店为例,按照国际经验,2500人的覆盖即可满足一家便利店的运营需求,对照此标准来看国内,绝大多数城市都存在较大的市场空间。技术是让巨头们选择小型零售业态作为无人零售试验田的另一重要原因,无人技术后台的计算量十分巨大,当人数增多后,对于系统的负载压力更是成倍数级增长,通过有限的店铺面积限定人和货品数量是当下实验的理想选择。


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无人零售成为了新零售的第一落脚点

对于无人零售模式资本方众说纷纭,但从鲸略咨询整理的投融资数据来看,无人零售行业还是得到了极大的认可,尤其是在2017年下半年,无人零售项目无疑是最为耀眼的新星。

从2016年年底阿里提出新零售概念后,无人零售成为了新零售的第一落脚点,无人便利店、智能售卖机和无人货架相继成为资本追逐的主要风口。我们相继看到了消费场景的深入和与消费者日均接触时间的增长,但也看到了对于技术不成熟的无奈,将不完善的技术问题转交给了消费者的人性。


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目前无人零售市场产业链格局

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目前无人零售市场类型

无人零售三种分类和对应场景

新零售下带来对于“人”“货”“场”的解构与重组,当下的无人零售以传统便利店为原型,依据不同的消费人群和场景搭建起不同的消费渠道。

无人零售从形态上来分主要分为三种:

1.无人便利店,主打社区、商圈等传统便利店场所;2.无人货架,主打零食概念,通常布局于办公区,甚至也出现在出租车上;3.智能售卖机,自动柜员机已在市场存在多年,此次无人零售热潮让自动柜员机得到技术和体验上的升级。


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初创企业是无人零售真正的推动者

初创企业才是无人零售真正推动者。一来是新模式给了他们进入行业的机会,二来是因为他们没有类似巨头们转型失败的退路。

中国互联网企业经过近几年的教育,创业者们已经深诣在资本市场的融资技巧。结合降本、融合、闭环等概念的无人零售迅速成为零售行业创业者的创业方向。结合消费者在获取商品或服务的痛点,创造更具场景化的购物环境和购物体验。


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无人店带来消费者自我服务和体验

有人化的店内服务体验自然无可代替,但有人化的购物或推销给消费者压力也避免不了。无人零售背后是自超市诞生以来,消费者自我服务意识的又一次深化。消费者有能力自我服务,这一需求应该被满足。

以服装为例,实体店通过层层的代理分销,到达终端店面往往价格较高,线下试衣线上下单成为了很普遍的购买路径。但实体店销售人员的个人职业素养及服务意识良莠不齐,一些不当的行为会影响到消费者的购物体验。无人零售的特点就是将服务的标准化得到统一,即消费者自我服务。


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无人零售的重大意义

无人零售的一大重要意义在于将传统实体零售中那些难以被定位和难以被定义的消费者通过技术手段,成功做到链接并加以量化。

客户价值周期管理的基础是准确的客户分群,传统的实体零售模式中多是通过会员体系实现对于购买结果的记录,但缺少对于购买过程及客户行为的分析,这给针对不同客户提供个性化服务的经营策略制造了较大的障碍。无人零售通过丰富的传感器收集到的线下行为数据,通过与线上行为数据融合,大体可以还原一个人的购买决策路径,可以在合适的时间,以低廉的推送形式为客户提供更加定制化的服务,推动其购买决策。


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无人零售重在零售,“无人”还需有人

从以上的无人零售的分析来看,目前无人零售的发展,投资人看重的是小型零售的市场空缺,无人是一方面由于宣传手段和技术不完善造成的,一方面确实带给消费者更为自如的消费体验。但无人零售的“无人”背后,依然需要物流,技术的强大支撑和持续升级。

但裁员潮在即,雇员也需要提升自己的核心竞争力,以面对不同的风险与考验,毕竟在无人零售中,结算确实越来越倾向于无人,满足于简单的工作形态的终将被淘汰。

忽然让小编想起了刘慈欣在《三体》中写道:生存本来就是一种幸运...但不知从什么时候起,人类有了一种幻觉,认为生存是唾手可得的东西,所以……

从无人零售的普及,学会居安思危吧,朋友……

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