12月12日上午，省委常委、市委书记殷美根来到市人民来访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求和心声，现场协调解决群众反映的问题。市委常委、政法委书记刘家富，市委常委、市委秘书长郭毅，市政府副市长樊三宝，市委副秘书长、市信访局局长聂嘉平，市委副秘书长、市委办公厅主任张湘赣，以及市人大代表、政协委员、律师等第三方代表参加接访。
红谷滩新区生米镇某村村民刘某反映土地被征用，但征收补偿款迟迟不到位的问题。殷美根认真倾听了刘某的诉求，同有关参会人员仔细分析原因，研究解决办法，并听取了市人大代表、政协委员、律师等第三方代表的意见。对上访人的诉求，殷美根现场明确了几点处理意见，并要求有关部门当场给出答复，限期进行办结。
殷美根强调，全市各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，全力做好为人民群众排忧解难的工作，具体要把握三点原则：一是诉求合理必须解决。对群众的信访诉求，要按照群众有理的推定，能够解决的，立说立行，及时解决；条件不成熟的，创造条件，尽力解决。二是依法依规稳妥操作。要坚持依情依理、依规依法解决，对不合理、不合法的诉求，不能为求一时稳定而乱开口子，切实维护法律的权威性、政策的严肃性。三是合情合理限期办结。要善于换位思考，以心换心、以情换情，感受群众的苦衷，体谅群众的难处，带着情感和责任解决好事关群众切身利益的问题。
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