“不管是做2B還是2C，不管是做企業服務還是消費者服務，萬變不離其宗，最重要的還是你的核心價值，你的產品。”在2018年8月8日脈脈賦能大會上，石墨文檔吳冰在談及做產品時，指出了核心價值對於一個產品的重大意義。
石墨文檔通過互聯網技術，打通了辦公中必然存在的內容生產與團隊協作兩大核心場景，在保證安全性的前提下，通過雲端輕鬆實現了多人在線協作辦公，作為中國第一款支持雲端實時協作的企業辦公軟件，已服務近千萬個人用戶、12 萬企業用戶，覆蓋互聯網、教育、新媒體、金融、服務外包等行業。40%的需求來自移動端。
成立於2014年5月，產品於2015年6月正式上線。其優雅而簡潔的設計是很多忠實用戶青睞石墨文檔的重要原因。這一款簡單又有內涵的產品是如何在市場上脫穎而出，如何在快節奏的辦公場景中仍然保持著自己的仙氣？
在2018年脈脈賦能大會上，我們邀請到了做出這款高顏值產品的高顏值CEO吳冰，聽他談談石墨文檔在新經濟領域的精緻分享。
石墨文檔創始人兼CEO/脈脈未來俱樂部會員 吳冰
以下為石墨文檔創始人兼CEO/脈脈CXO俱樂部會員吳冰先生的《企業應用中的消費者化》演講實錄（略有刪減）：
大家好，我是石墨文檔的創始人吳冰，從2014年開始做石墨文檔這款產品。在當時，我基本上沒有任何人脈，也從來沒有接觸和參與過互聯網產品的設計過程。這一年，我們拿到了天使輪到投資。
現在4年過去了，我們成為雲端辦公領域，在基礎辦公套件，文檔、表格、PPT領域最好的產品。今天我想跟大家分享一下，這4年來我們這個團隊所做的一些體驗和心得。
不管是做2B還是2C，不管是做企業服務還是消費者服務，萬變不離其宗，最重要的還是你的核心價值，你的產品。有的時候我們在談論2B的時候，我們會過於強調銷售、工程、安全性，這些固然重要，但是在走長遠的時候，你真正長期體現出的核心價值也會非常重要。
石墨文檔誕生記：企業應用的消費者化
我們一開始做的是一款辦公產品，也是屬於企業服務的領域，當時，我們非常注重產品設計和用戶體驗，以至於在行業內有口皆碑，在一線的互聯網產品圈子裡面，很多人都認為我們的產品體驗非常罕見的，已經達到了硅谷的水平。
在2014年的企業服務領域，美國的2B裡面被提出來一個概念： “企業應用的消費者化”。
大家會發現，在2C領域，大家平時用的微信或拍照類、視頻類app，都會覺得這個體驗非常好用。但是回到企業辦公的時候會發現他們所使用的工具的體驗遠遠不如2C。這樣的一個差距在2014年的時候已經被提出了，也就是個人使用工具和企業使用工具中間的界限越來越模糊。
做產品，最重要的是“漂亮”
我舉一個非常典型的案例，全球個人雲盤提供商最大的一家企業，在兩三個月前上市，這家公司估值130多億美金，個人雲盤的體驗是非常好的。作為企業主經常會發現，在公司裡70%或者80%的人都在用這個存儲文件，所以乾脆號召整個公司全部使用。這種現象的出現是因為這個體驗非常乾淨和簡潔。即使像谷歌、蘋果都出了類似的產品，在免費化和同等價格所提供更大的空間，仍然沒有辦法碾壓這樣的企業。不禁要問這是為什麼呢？
一個很重要的原因就是這個產品的體驗是最好的體驗。這是非常典型的“在企業辦公領域的消費者化”。大家會更加關注用戶體驗和產品體驗。
在消費者應用裡比如社交產品微信、年輕人用的QQ、視頻類的抖音等等，它們細節打磨的非常棒，注重視覺設計和用戶體驗，在2C領域這是非常重要的一件事。
其實在2B領域，也有這樣的先鋒出現，我們做了4年的中國企業服務，SaaS領域，感覺大家對用戶體驗和產品設計還沒有像2C那麼關注。
這是全球第一的辦公領域使用的即時通訊，相當於全球版的釘釘或企業微信，這家公司創造了增長的奇蹟。如上圖所示，前5個月裡面，這家公司的日活，每個月翻倍增長。前兩年每個月平均增長率在20%到40%，日活在第6個月之後增長了50倍，直到現在它的日活仍然保持每週5到7個增長。
三年過去了，有200萬日活，70萬的用戶付費，它估值在50億美金。它拒絕了微軟70億美金報價的併購。硅谷非常知名的一個投資人說：“我從來沒見過一個企業服務的APP在發佈之後如此陡峭的增長曲線，從來沒見過。”
這麼高速的增長有一點因素是非常有意思的，這款企業服務APP的視覺設計、用戶體驗，如果是放在消費者應用裡面絕對是最好的。不亞於蘋果，不亞於谷歌，不亞於互聯網領域的任何一款產品，這絕對不是巧合，這些全球最知名的SaaS公司或者企業服務，他們都非常非常的注重用戶體驗、產品設計。這是我們覺得非常有意思的地方。在2015年我們上線第一款產品時，在設計方面非常注重，也因此獲得了很好的用戶口碑和增長來源。這是非常重要的一件事。未來除了銷售，除了功能，除了安全性，還有產品本身的價值。
做產品要做有靈魂的“品牌”
再說一個事情，也是跟企業應用消費者化有關的，就是品牌。在消費者領域大家都非常重視品牌的力量，比如說可口可樂其實就是糖水，但是我就會經常買它不同的包裝，在消費者領域非常注重品牌，但是在企業領域，在這一點還有所欠缺。
品牌的力量是很大的，如果現在有人買日本人的車，它的品牌形象是很溫順的，非常含蓄。如果你要買美國人的車肯是比較誇張，比較大一點。如果你要買意大利人的車，是自由很奔放的象徵，每個國家的車的品牌設計都有它品牌的定位。
還有一個比較經典跟辦公相關的就是IBM，T40和T43是最經典的一款，它給人黑科技或者說職業的感覺是非常非常紮實的。
再舉一個2C的例子，就是無印良品，大家可能覺得他們的產品比較簡單，比較清新，但是他們有很多的理念在裡面，產品一定是環保的，工藝裡面一定是簡化了包裝和無序的流程，這些都是品牌，你簡簡單單穿一件衣服或者居家用品其實會有很多價值觀在裡面。
用戶買的並不單單是一個產品，而是價值觀。
石墨文檔，簡單中的內涵
我們當時做成了企業服務中的另類，我們注重用戶體驗，注重產品設計，並且注重品牌。
舉個例子，我們是做協作性的文檔、表格、PPT的。我們想讓大家有書寫的感覺，想讓大家有安靜辦公的感覺，我們去掉了小紅點，讓人更加專注。我們不追求前沿的絢麗，但希望一點懷舊，一些時間的經久。
另外，我們在logo上面會有一些中國文化的東西，我們對筆畫的粗細比例進行了調整，符合石墨產品輕便的設計，還做了中國文化視覺設計的調整。這些都是在用戶體驗和我們的一些對外宣傳的品牌上做的一些工作。用戶覺得產品體驗非常好，能夠找到自己的產品定位。
希望在這樣的一個互聯網浪潮中，每一家創業公司、每個人能找到自己的一個位置，安安靜靜做自己想做的一個產品，謝謝大家！
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