11月14日，@花總丟了金箍棒 在微博發佈視頻《杯子的秘密》，曝光了多家五星級酒店的清潔亂象，視頻中，酒店清潔服務人員熟練地使用房客的浴巾、毛巾當抹布擦洗洗手池、馬桶、口杯，情景觸目驚心。
以前總覺得住酒店自帶床單被罩的朋友們精緻得有些“矯情”，看完這個視頻之後才發現，原來是我太粗糙。
國內經濟型酒店的衛生安全和消費者隱私安全常常暴雷，站在鄙視鏈頂端、為看似整潔華麗的“五星級”掏出的票子似乎就是信心保證。當它們大規模淪陷，著實讓朋友圈那些每逢入住曬定位的朋友們尷尬了一把，
也許和星級一起等比例增長的不僅僅是價格，在大腸桿菌的數量上他們也並不吝嗇。
據 @財經 報道，截止11月16日中午12點，涉事的14家酒店中已有12家酒店致歉，也有酒店表示還在核實中。但是詳細揣摩各家酒店回應的措辭，在12家酒店的回應中，幾乎都以禮貌性的“深感抱歉”作為開頭，其中多家酒店強調，這不代表其正常服務水準，換言之，這是“由員工個體原因導致的偶發現象”。
從輿論反應來看，很明顯大家早已看穿此類公關套路。一場事關無數普通房客健康問題的風暴是否將再次演變為一場“你方唱罷我登臺”的公關秀，也未可知。
爆料人表示，有些五星級酒店確實是為了省成本，原本該用兩組人，只用了一組；有些酒店甚至將清潔服務外包。
在一些媒體對酒店保潔人員的採訪中，也存在許多保潔人員並不認為用毛巾擦口杯有什麼問題的現象：“這毛巾能擦臉，怎麼不能擦杯子？”有媒體報道山東某酒店就給清潔人員配備了清潔記錄儀，對於客房清潔過程全程錄像，此種做法被不少酒店效仿，不過，也有專家表達了“這是對人的不尊重”的擔憂。
@南方週末 在報道中說，《杯子的秘密》撕開了酒店業的底褲。儘管酒店管理者們拒絕承認，但當睡袋成為“住酒店必備”，說明最最基礎的衛生條件無法得到保障已經成為全行業甚至全社會心照不宣的問題，酒店行業的信譽早已悄然決堤。 爆料人 @花總丟了金箍棒 在接受媒體採訪時曾經說：“這場爆料是公正的，但卻是不公平的。”
無數隱匿街角巷尾閃著霓虹燈的賓館，它們的衛生問題，還會讓人注意到一隻口杯麼？
不僅僅是酒店行業，就在前幾天，有媒體曝光了外賣行業生產亂象。速凍料理包加熱後變成可口的飯菜、冷凍一年的骨粒再次加工，生產車間裡的血水、汙漬和廢料都讓人懷疑人生。以划算的價格點一份咖喱雞飯，得到的卻是在衛生狀況堪憂的生產線上生產的速食料理包。
實際上，對於外賣能否使用速食包，國家目前尚無明確規定。但使用速食包也應嚴格遵守食品安全相關法律法規。而商家未在外賣頁面明示、模稜兩可的說法，顯然侵犯了消費者的知情權。“不用懷疑，商家或許樂見這種‘誤會’，但被矇在鼓裡的消費者，購買的卻不是想要的，這種情況算不算‘所宣稱商品與實際不符’，值得深究。”媒體人 @與歸 說。
信任是整個社會穩定運行的基礎，這個基礎值得最大限度的保護。以上問題也不過是一層被捅破的窗戶紙，窗戶紙可以被捅破，但捅破本身不是勝利，窗戶裡究竟坐著誰，誰把窗戶紙糊得這麼薄、這麼脆弱，才是事情本身最值得我們關注的地方。
這些入口的麻煩，還是要窗戶紙後面的人來解決。
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主編 | 劉 昆
副主編 | 龔孟關
撰文 | 劉潔瓊
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