今年，睢寧縣信訪局認真貫徹落實省、市信訪局“責任制落實工作”的要求，聚焦主業主責主線，做實“加減法”，增強信訪督查力度，有效化解信訪矛盾，推動了全縣信訪工作平穩規範有序地開展。
一、加強信訪責任機制，做好“加法”。
基層信訪是保障全局穩定的“主陣地”，在新的形勢下，睢寧縣信訪局通過三道“加法”，加強信訪工作責任落實。
一是加強責任制網絡建設。完善縣、鎮、村級三級信訪責任網絡，層層落實信訪工作責任制，充分發揮基層單位和職能部門的力量，共同化解信訪矛盾，處理信訪問題。促進上下級之間、各有關部門之間聯繫和配合，形成齊抓共管的局面。二是加強基層領導接訪下訪機制建設。出臺睢寧縣《關於進一步加強和規範各鎮（街道）接訪約訪和下訪工作的通知》，以維護群眾合法權益、及時就地化解矛盾、著力促進社會和諧穩定為目標，通過基層領導接訪、約訪和下訪，集中解決群眾上訪反映的問題，打造各負其責、齊抓共管的信訪工作大格局；三是加強信訪基礎業務規範化建設。在信訪業務規範化建設上，緊緊抓住工作規程，做到及時受理，規範辦結，跟進反饋，群眾滿意。
二、突出化解信訪矛盾，做好“減法”。
正確處理信訪問題，化解社會矛盾，一定要突出一個“減”字，睢寧縣信訪局通過三道“減法”，減少引發矛盾、激化矛盾的誘因、控制信訪矛盾的發展、化解信訪積案等有效措施，把矛盾化解在基層、解決在當地、消除在萌芽狀態，從而有效減少信訪總量。
一是加大預警研判力度，減少信訪矛盾發生。建立苗頭性信訪信息研判制度，在縣、鎮、村三級信訪受理過程中，發現問題及時上傳下達，第一時間預警到相關責任單位，專人跟進調度，確保問題處理在萌芽狀態；二是推進案件辦理進度，減少重複信訪。針對重點信訪事項，由信訪部門牽頭各相關責任單位，不定期進行會商會辦，因案施策，注重多方聯動，統一政策標準，著力推動信訪矛盾化解進度。同時，組建專業攻堅化解隊伍，包括：司法、拆遷、環保、住建、社保、國土等行業專業人員，對相關攻堅案件提供意見建議，參與會辦化解。信訪局定期將案件推進結果及時告之信訪人，讓信訪人及時瞭解信訪事項辦理進度，從而避免因不瞭解情況以為無人問、無結果而引發的重複信訪；
三是大力化解疑難案件，減少積案存量。對交辦的攻堅案件，實行“一案一檔一策”，落實相關責任單位具體包案人員責任制。實行一個信訪案子，一個包掛班子，一名包案人員，一套化解方案，一個辦結時限，一個總結報告。成立四個督查小組，對每一個攻堅案件進行及時督辦跟進，直至案結事了。三、加大督查問責，強化“加減法”綜合效應。
年初，睢寧縣相繼出臺《關於對信訪工作實行責任追究的意見》等信訪督查問責相關文件，綜合運用信訪監督措施，進一步強化信訪督查、考核力度，針對因責任單位化解不力或辦理程序不規範造成的重大信訪問題，及時進行通報和責任追究。同時，明確各部門各鎮黨委書記是抓信訪工作第一責任人，分管信訪辦主任是信訪問責的主要責任人，提高一把手親自抓信訪的自覺性，在工作中，實行信訪受理、接訪首辦責任制、信訪結案考評制，進一步明確信訪工作責任劃分和考評辦法。實行信訪問責，在各級黨政重視和支持下，基層信訪工作人員解決問題的責任意識大大增強，信訪工作人員不推不拖、積極主動的推進矛盾的及時解決。
睢寧縣信訪局通過加強信訪責任的“加法”，換信訪總量的“減法”，在全縣信訪矛盾化解攻堅戰中贏得實效。
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