省司法廳
《金牌調解》創新人民調解模式提升實效
《金牌調解》是江西省司法廳與江西電視臺聯合打造、發揮新聞媒體作用、化解社會矛盾糾紛的電視調解平臺。從2011年3月份開播至2018年11月底，累計播出2564期，現場調解矛盾糾紛2361件，成功率91.5%；場外調解1048件，成功率99.8%，取得了良好的政治效果、法律效果和社會效果，已成為全國“電視調解”的一張靚麗名片，被評為全國模範人民調解組織，受到10多位省部級領導的批示肯定。
全力化解矛盾糾紛
自開播以來，成功為江西乃至全國3400多個家庭化解矛盾糾紛，特別是化解了580多起長期未解決的重大疑難矛盾糾紛，在群眾中產生了極大的反響。許多當事人深有感觸地說：“上《金牌調解》不花一分錢就能把問題解決，這檔平臺真好。”如今，要求上《金牌調解》解決問題的人員絡繹不絕，每天接到觀眾求助電話200餘個。
教化社會大眾
通過《金牌調解》這個直觀平臺，由人民調解員在電視熒屏前，以案釋法，為觀眾展示矛盾糾紛的調解全過程，使全省乃至全國上億的電視觀眾，從活生生的調解案例中受到法治教育。另外，《金牌調解》團隊深入基層開展采風活動20餘次、觀眾見面會15次，近3萬觀眾受到教育。將《金牌調解》案例編輯系列叢書3本，在全國發行，近5萬讀者受益。
宣傳人民調解
《金牌調解》把人民調解員開展調解工作的全過程，通過電視節目呈現給觀眾，充分展示了人民調解員隊伍的精神風貌、調解藝術和辛勤勞動，同時也宣傳了《人民調解法》、人民調解工作，加深了社會各界對人民調解員特別是人民調解工作的瞭解，在全省形成了有糾紛找《金牌調解》的濃厚氛圍。
調解模式的創新
傳統式的“老孃舅”式人民調解模式宣傳教育面有限，利用電視這一新聞媒介，由人民調解員在電視熒屏前現場調解當事人矛盾，調解過程充分融合了辯論元素，互動性、教育性的氛圍濃厚。調解現場直觀，形式活潑，喜聞樂見，人民群眾容易入腦入心，調解效果好。
調解專家楊慧芝
在調解矛盾糾紛中體悟“人生價值”
楊慧芝系吉安市青原區新圩鎮新圩社區人民調解委員主任。自1992年擔任人民調解員以來，盡心竭力處理好每一個矛盾糾紛，先後成功化解矛盾糾紛3000餘件，幫助20餘名刑釋解教人員安家立業，是新時代基層調解戰線“楓橋經驗”的踐行者。
用行動詮釋“立黨為公”的使命擔當
每天清早離家、深夜回來的新圩街道居民，總能看到楊慧芝清除垃圾、打掃衛生的身影。她克己奉公，公心做人、公道辦事、以德服人。她為社區上百戶困難群眾辦理了低保，卻多次斷然放下了自己下崗弟弟的申請。不少得到過楊慧芝幫助的人，總想給她回報。十多年來，楊慧芝從未收取群眾半分錢，她常說：“我今天收了群眾一分錢，自己也就不值一文錢了。”
用執著書寫“精益求精”的工匠精神
多年調解工作，楊慧芝認識到光憑熱情和幹勁還不夠，要講究方式方法。她經常到法院旁聽，就案件中的法律問題向法官請教，並將一些代表性案例記錄學習，經過實踐和摸索，她總結了“四心五步六法”調解法，並組建了“楊慧芝工作室”。群眾只要有糾紛需要調解，都先到工作室說理，找楊慧芝訴說。不管有什麼矛盾，到她這裡，她都會堅持站在公理這邊，帶著感情、帶著責任去做，始終把群眾當“家人”。如今，她的工作室成為了當地社區平安和諧的堅固防線。
用真情演繹“無私奉獻”的為民情懷
多年來，她堅持走村入戶，關注群眾生活，瞭解社情民意，掌握矛盾糾紛信息，無論嚴寒酷暑，只要有矛盾糾紛，她總是第一個趕到現場。調解工作是一件費力不討好的苦差事，權力不大、責任不小，多年來的辛酸苦辣，楊慧芝從無怨言，為民調解，她不遺餘力。在新圩人民眼中，她無所不能。而她常說：“我只有做到有求必應，有難必幫，居民群眾才會信任我，支持我。”
南昌市司法局
奮力開創人民調解工作新局面
近年來，南昌市司法局堅持發展“楓橋經驗”，不斷推進新時代人民調解工作創新升級，先後榮獲“全國司法行政系統先進集體”、“全省社會治安綜合治理先進集體”等榮譽稱號。
人民調解網絡日臻完善
南昌市已構建市、縣、鄉、村四級矛盾糾紛預防化解新體系。今年以來，排查矛盾糾紛5329起，預防糾紛3011起，推動人民調解延伸到20多個領域。近年來，全市先後打造出多個人民調解品牌，如，《幸福三人行》人民調解電視節目專欄、線上“五根調解室”、掌上12348人民調解熱線、法律服務智慧線上平臺、白玉蘭社會工作室等，深受廣大群眾歡迎。
人民調解水平顯著增強
全市人民調解實體平臺達到了“五有四落實”標準，今年出臺了《南昌市個人人民調解工作室創建實施方案》，建成規範化個人調解工作室15個。建立培訓前意向調查、培訓中效果監測、培訓後意見反饋機制，分期分批開展醫療、勞資糾紛等領域培訓，不斷提高調解員糾紛化解能力。加強調解職業化建設。採取政府購買服務的方式，聘請專職人民調解員對勞動、醫療等領域內的矛盾糾紛進行“專管”“專調”，並建立相應考核獎罰機制。
人民調解宣傳深入人心
今年以來，舉辦人民調解進村（居）、進企業、進校園宣傳等活動達460餘場。今年5月4日，《人民日報》對該市醫調中心工作進行了專題報道。堅持以案釋法，建立全市“線上”案例庫，精選優秀案例86篇對外發布，其中4篇入選司法部人民調解案例庫。
人民調解成效日益凸顯
目前，南昌市新時代人民調解工作形成了縱向到底、橫向到邊、保障有力、高效聯動的新格局，成功將大量矛盾糾紛吸附在當地、化解在萌芽、解決在基層，最大限度實現了“矛盾不上交”。今年1-11月，全市共受理調處案件13350起，調解成功率達98.5%，涉案金額2.15億元。
調解能手陽昌紹
“獨臂大俠”妙手調解暖民心
在蘆溪縣宣風鎮提起陽昌紹的名字老幼皆知，由於他為民排憂解難，滿腔熱情，任勞任怨，待群眾如同親人，大家都親切地稱他為“老紹”。老紹雖然只有一隻手臂，可他資歷不淺，當過工人，開過廢品收購店，在村裡說話有份量。2005年，他當選為村委會委員，一直從事人民調解工作，2018年又高票當選為村委會主任。
他用自己的汗水和智慧換來了全村的和諧，傳遞了濃濃的愛民之情。為化解民事糾紛，他走村串戶，深入農舍和田間地頭，群眾稱他為“獨臂大俠”。他先後榮獲了全國人民調解能手、全國新時代最美法律服務人、江西省勞動模範等20多項榮譽，他的“老紹之家”也成為了當地平安建設的亮麗名片。
“清官難判家務事”，可老紹在調解工作中卻有“絕招”。10餘年扯不清，法院都刺手的疑難案件，他讓原告、被告握手言歡；劍拔弩張的鄰里糾紛，他化干戈為玉帛；多年無法了結的工傷賠償，經他調解，事了訪息……同行們問他請教“密訣”，他坦誠相告：“我的‘絕招’其實很簡單，作為人民調解員就必須為人熱心，處事公心，解調耐心，待人誠心，學習虛心。”他認為，群眾之間的糾紛往往是由一些瑣碎的小事引發的，若不及時化解，就會升級激化。
為了更好地做到“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，就地化解”，2015年在珠亭村成立了以陽昌紹個人名字命名的“老紹之家”，先後又成立了“老紹志願者服務隊”、“三員一家”服務團隊、“宣風鎮人民調解員協會”。播撒和諧，傳遞幸福。這是陽昌紹調解工作的不竭動力，他和“老紹之家”正在為社會的穩定和鄰里的和睦安寧傾注著滿腔濃濃的真情。
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