01
孟尝君的门客冯谖开始不被重用牢骚满腹，后来得到孟尝君的礼遇。
一次孟尝君派人去他的封地薛邑讨债，冯谖自荐，便问:不知用讨回来的钱做什么?需要买什么东西?
孟尝君说:就买点我们家没有的东西吧!冯谖领命而去，结果把债券烧了，一文不取。贫困的薛邑老百姓没有料到孟尝君如此仁德，个个感激涕零。
冯谖回来后，孟尝君问:讨的利钱呢?冯谖答说:不仅利钱没讨回，借债的债券也烧了。
孟尝君很不高兴。
冯谖说:你不是吩咐说要我买家中没有的东西回来吗?我已经给您买回来了，这就是“义”。焚毁了债券，对您没什么影响，买来了仁义，对您收归民心可是大有好处啊!
数年后，孟尝君被人诬陷，相位丢了，回到封地薛邑。老百姓听说孟尝君回来了，全城出动，夹道欢迎，表示愿意拥戴他。孟尝君非常感动，理解了冯谖“买义”的苦心。
02
要卖乖，总不能永远一毛不拔，能够低成本买得人心，也不失为投机取巧的好方法。
某企业董事长的家里，每到年底时，都会收到堆积如山的赠品。由于太多，所以听说这位董事长只留下合意的礼物，其余的都退回百货公司。
然而，有一年岁末，这位董事长却想不到地收到了令他满意的礼物!
那是在美国流行的“高丽菜田娃娃”，不知是怎样寄来的，总之是送给董事长的小女儿的。赠品也很别致，而把这别致的礼物不送给董事长而送给他的女儿，的确令人深感其诚意。
有人出席某电气厂商主办的演讲会。演讲后，对送到车站来的主办单位的人员无意中提起“我母亲目前住院······”
第二天，也不知演讲会的主办经理怎样打听到的，竟然到此人的母亲人住的医院来探病。
此人在震惊于主办者意想不到的好意的同时，感激之情不可言表。
从这两段故事中可以发现，有人对有直接利害关系的一方送礼，对方往往会视为理所当然而接受，甚至有时会觉得是否有何居心，而产生警戒心。
但是，不对其本人而对他的家人表示深切关注，对方就会想道:“看，人家甚至用心到了这样的地步!”较之自己的被厚待更加深深感动。
就好像“射将先射马”一样，这种厚待其周围的人的做法，使没想到那么远的对方，同时深深感到自己的费心，也是一种具有效果的手段。
某公司接待客户时，总是连太太一起招待。单单只招待客户的话，只不过是利益交换，类似商场上的关系，但由于太太们的加入，便变成了不正式的关系。
更进一步说，是从理论的境地，进入了友情的境地。而且很少机会参加宴会的太太们，对于公司的周到也会十分感激，太太的这种情绪，应该也会传达给先生。于是会不自觉地对接待公司“感恩”。
另外，慈善捐助、义卖救灾等一些热心公益事业的活动，便是一种看似倒贴、实质更赚的卖乖，是在做“软”广告。
当然我们欢迎这种面向社会大众的卖乖。
03
在这方面，赛菲尔现象值得注意:南京大学学术报告中心，2002年8月中旬推出了一个“赛菲尔演讲周”的活动，演讲者有南京经济电台“今夜不设防”主持人甘霖、影视专家孟健等名士，他们纵横捭阖，跟踪时代的课题，一时间引起社会各界的极大关注，一周内涌向南京大学的市民及学生不下2000人次。
若你想知道“赛菲尔”是何许人也?那你就成了它的广告对象，原来它是一家洗涤用品公司，经理代表“赛菲尔”主持讲座，一群身披绶带的赛菲尔小姐不断散发宣传资料，喷洒公司产品之一———空气清洁剂并在门外大厅免费试用，优惠销售该公司的化妆品。
借助新闻界的热情传播，赛菲尔一举成名，在社会上刮起一阵不大不小的旋风。而整个活动，主办者仅出费四五千元，这费用还不够在电视台黄金时段播欢简短广告。
“赛菲尔现象”传导出的启迪是，以卓越深远的眼光资助非盈利甚至倒贴的社会公益事业，“无私地”奉献于人，知讯者将不会忘记它，进而将适时拥有它。
借“软广告”方式，企业还能成功地把广告打入一些广告禁地。
众所周知，天安门广场和天安门城楼，是严拒任何形式广告的“圣地”，而作为中华民族象征的天安门，建国以来牵动了多少华人的心，怎不令各路诸侯垂涎欲滴，怦然心动?
幸运总垂落到那些善于把握机会的人手中。
天安门城楼一年一度的粉刷，看似与人无关，却引起一位智者的关注。
在国庆44周年前夕，天津华旗集团公司的总经理专程上京，将一张50万元的支票交给天安门广场管理委员会。
捐赠仪式请来了中央、北京市和天津市的有关部门负责人，活动被命名为“我爱北京天安门”。
新华社向全国播发电讯，当用这笔款项把天安门城楼修饰一新，并在城楼上装饰一座贵宾休息室后，来自全国乃至世界各地的参观者，看见五星红旗这“中华的旗帜”在空中招展的时候，华旗就无疑地在人们心中为自己矗立起一座无形的丰碑。
04
最后再介绍一个让利促销大得人心的“卖乖”实例。
1994年11月14日，杭州市南元百货大楼开始试营业。开业伊始，同时推出的三项举措，有新意，有声势。
他们的创新，一是在让利促销方面，没有沿用人们习以为常的让利几折的做法，而是每天出售一种不赚一点利润的商品，这让人感到既新奇而实在，从而吸引了顾客的到来。
二是在监督方面，设立南元联谊服务台，为顾客计量复核，主持公道，远比挂在墙上的顾客意见簿更为可信。
三是服务，他们在礼貌待客、送货上门等方面，大大拓宽了服务范围，每天晚上6: 30--7: 30 派出“免费特快班车”，东西南北四个方向接送顾客，足见服务到家的程度。
三项举措，每一项单独推出，都会引起公众一定的反响。三项举措同时推出，这便形成了强大的宣传声势，让顾客在购物、价格、安全、服务等方面，全方位地感受当“上帝”的滋味，这必然会在公众心中形成强大的冲击波和诱惑力，以致人人心动手痒，急于到南元百货大楼走一回。
企业开业，亟待提高知名度、美誉度。企业开业面对社会公众也和人际交往中初次接触一样，容易形成第一印象。
这第一印象在人的大脑里先入为主，又往往成为人们认识对方的起点，并在一定程度上影响和制约着此后的交往。
所以，企业在开业、试业中的公关活动就显得十分重要，企业应慎之又慎，拿出自己的“卖乖”高招。
小事落个大人情，背后是基于感情而带来的无限机遇，无线资源，何乐而不为。
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